To je to, co bude bankomatu budoucnosti vypadat

Je to páteční noc v roce 2030 a potřebujete nějaké peníze. Obvykle byste drželi telefon na obrazovce bankomatů a to by bylo. (Debetní karta? Nenapadala jsem jednoho z těch kolem po celá léta.) Ale možná jste nechal váš telefon ve svém auto-řídit auto. Nezáleží. Tento stroj vás může vidět v oku. Skenuje vaši duhovku na zápas a pak v sobě jako robotická ruka vybírá vaše peníze.

To je budoucnost bankomatu - daleko a ne tak daleko.

Možná přemýšlíte: "Počkejte, má bankomat budoucnost?" To je. U všech plastů v kapse a hovoru o mobilních platbách je hotovost stále králem a může to být nějaký čas. Peněžní prostředky se dnes používají na polovinu všech nákupů pod 50 dolarů, Federální rezervní banka v San Francisku vykazuje v roce 2014 a ve věku od 18 do 24 let je věková skupina s největší pravděpodobností preferovat hotovost jako způsob platby.

Přesto se časy mění. Na našich telefonech a počítačích provádíme stále více transakcí a kvůli nákladům to může být bankovní pobočka, jejíž čísla jsou očíslována.

"Dnes požadujeme, aby spotřebitelé mohli kdykoliv a kdykoliv a po různých kanálech bankovat," říká Bernardo Batiz-Lazo, profesor obchodní historie a bankovní management na univerzitě v Bangor ve Walesu. "Lidé mění způsob, jakým spotřebovávají, stejně jako banky se snaží změnit způsob, jakým fungují."

U bankomatů to znamená, že je spuštěno spousta technologií.

Nové právě teď

Abyste získali pocit prvního kola změn, podívejte se na stroje, které Chase volá "eATMs". Na těchto více než 1 500 pobočkách v celosvětovém měřítku tyto přístroje umožňují přístup prostřednictvím vašeho mobilního telefonu a účinně zrušují potřebu nést debetní kartu, hotovost.

Zákazníci mohou bez karty používat dva způsoby: pomocí aplikace banky na svém telefonu nebo prostřednictvím mobilní peněženky, jako je Apple Pay nebo Android Pay. Pomocí aplikace si zákazníci vyžádají přístupový kód, který zadávají do eATM, jako dočasný kód PIN. Možnost mobilní peněženky používá komunikaci v blízkosti pole nebo NFC, stejnou technologii, jakou jste použili nebo viděli v obchodě s potravinami nebo v nákupním středisku, kde zákazník drží kreditní kartu nebo telefon až po čtečku a oba komunikují bez jakéhokoli Kontakt. Odtlačky prstů ověřují identifikaci zákazníka v mobilním zařízení a umožňují přístup k bankomatu.

Wells Fargo NFC-enabled ATM

Banka Ameriky je připravena uvolnit bezkontaktní bankomaty v průběhu letošního roku a více než 40% bankomatů společnosti Wells Fargo bude moci do konce roku 2016 aktivovat NFC. Mluvčí společnosti Wells Fargo Hilary O'Byrne tvrdí, že banka hledala způsob, jak učinit ATM transakce pohodlnější a bezpečnější pro spotřebitele, nicméně a kdekoli oni dělají své bankovnictví, "a pro mnohé to je na mobilním zařízení."

Citibank podniká další kroky. Ve spolupráci s výrobcem bankomatů Diebold banka testuje ATM s podporou NFC, která potvrdí vaši identitu skenováním vašich očí.

"Irisové skeny jsou v bezpečnostní oblasti pouze sekundy - dokonce i ty identické dvojčata mají různé duhovky," říká mluvčí Dieboldové Renee Murphyová.

" VÍCE: Nejlepší banky společnosti Investmentmatome pro milovníky bankomatu

ATM jako pobočka banky

Není to jen vyvíjející se chování spotřebitelů, které tyto změny vedlo. Pobočky mohou představovat polovinu celkových provozních nákladů banky, a když jsou tyto zisky nižší, budovy a osoby, které v nich pracují, mohou být neudržitelné. Bankovní automaty stojí méně, a dělají to už dost.

"Dnešní bankomaty a nové eATM mohou provádět zhruba 60% transakcí, které dělají naši zákazníci na pokladně," říká Michael Fusco, mluvčí společnosti Chase.

Banky se však o tuto zkušenost starají; chtějí, aby se zákazníci cítili, že se jim dostává dobrých služeb. A tak budou bankéři vyzváni, aby dělali více: nabízet hotovost v různých nominálních hodnotách, povolit zvláštní částky z výběru a vyšší limity výběru, kontroly hotovostních zákazníků a umožnit platební účty, mimo jiné úkoly.

Banka Ameriky dokonce začala včleňovat videorekordéry do některých bankomatů a přidávala lidskou dávku k tomu, co bylo již dávno čistě mechanickým zážitkem. Zákazníci jsou přivítáni podle jména, mohou požádat o španělštinu a mohou provádět transakce, které nejsou nabízeny v jiných bankomatech, jako například platby za půjčky. A protože videohovory mohou pracovat dálkově, tyto stroje rozšiřují provozní dobu pro služby, které jsou jinak vyhrazeny pro pobočky cihel a malty.

Pomoc robotické ruky

Michael Lee má nějaké odvážné předpovědi pro to, kde je průmysl veden. Je generálním ředitelem Asociace průmyslu ATM, obchodní skupinou, a vidí ještě větší nárůst strojů.

"Robotika bude pravděpodobně v našem průmyslu měničem hry," říká Lee.

Poukazuje na společnost Quantum Systems, robotickou bankovní firmu založenou na Floridě, která má prototyp. Seznamte se s MonRo, šestiúhelnící bankou, která je otočená bankou, která ve svých šesti stěnách obsahuje vířivé robotické rameno.

Je to trochu futuristický stroj, který byste očekávali, zdánlivě kombinovat bankomat, bankovní služby, trezor, automat a pojišťovna na jednom místě.

Bude to chvíli trvat, než se potřebná umělá inteligence stane natolik levnou, aby se to stalo realitou. Lee se domnívá, že dopad bude pravděpodobně "v roce 2020". Ale jakmile to robotika výrazně rozšiřuje sadu automatizovaných funkcí, které může ATM provádět, což umožňuje ukládat a načítat položky od dokladů po klíče na mobilní telefony - dokonce i drahých kovů, v případě MonRo. A více cloudových bankomatů zajistí hladší stroje a lepší integraci s mobilními a internetovými kanály.

Ve středu všech těchto změn ale naše touha po nějakých penězích chytit na cestách není brzy vybledlá.

"Máte více šancí, že mobilní zařízení nahradí plast než jakýkoli digitál, který nahradí hotovost," říká Batiz-Lazo.

Vypadá to, že bankomaty, robotické nebo jiné, budou hrát spolu s námi do budoucnosti.

Amber Murakami-Fester je personální spisovatelka společnosti Investmentmatome, osobní finanční stránky. E-mail: [email protected].