Jak Rent-A-Center lovil jednu rodinu do skrývání

Blbnutí začalo v sobotu v osm hodin v sobotu v loňském roce, hlasití rapové herci Jessica Gonzalezová ji probrali.

"Rent-A-Center!" Vykřikla hlas na předních dveřích jejího domu v Miami.

Ach, Bože, ne tohle znovu, Gonzalez si pamatuje myšlení.

Strach z pracovníků společnosti by ji obtěžoval tak, jak tomu bylo při předchozích návštěvách - bouchání po dveřích a prohlížení oken - Gonzalez se vrhl z postele a chytil ji dva chlapce.

"Vzbudit! Probuď se! "Řekla a přiváděla své kluky ve věku 7 a 9 do skříně.

Na další hodinu, když bouchání pokračovalo, říkala, že se schoulí dovnitř a vyjdou až poté, co se muž vzdal a odešel.

Gonzalez, 30letá sekretářka advokátní kanceláře, říká, že se cítila bezmocná, když zaměstnanec Rent-A-Center bušil na její dům.

"Cítila jsem se v pasti," říká. "Viděl jsem, do jaké míry tito lidé chodí, a nezastavili."

"Systém zneužívání a obtěžování"

Gonzalez si pronajal pračku a v dubnu 2015 použil ložnici od společnosti Rent-A-Center, podle žaloby, kterou podala proti společnosti na federálním soudu v listopadu.

Nákup položek z Rent-A-Center by stálo asi 1 750 dolarů, říká. Neměla peníze, a tak říká, že podepsala smlouvu o pronájmu se společností, která ji povinnost zaplatit asi 70 dolarů týdně za 76 týdnů, což je trojnásobek původní ceny.

Uplatnila platby až do dubna 2016, tvrdila její stížnost, dokud nebyla nucena snížit její pracovní dobu poté, co byla diagnostikována onemocnění štítné žlázy.

Zaplatila téměř 3500 dolarů, což je dvojnásobek původní ceny. Zapomněla však na platby.

Společnost Rent-A-Center reagovala "systémem zneužívání a obtěžování", řekl její soud.

Kdykoli jí chyběla platba, a to i za jeden den, zaměstnanci společnosti Rent-A-Center by "vyhodili můj telefon" a volali po celou dobu, říká Investmentmatomeová.

Pracovníci společnosti poslali své rodině a přátelům textové zprávy a říkali jim, že má za sebou platby a bude zatčena.

"V jednom okamžiku se dokonce objevili u mého domu s policistou," říká. "Bylo to velmi děsivé."

Jednou v noci loňského roku, kdy se spolu s jejím chlapci vracela domů, na její přední verandě čekala pracovnice Rent-A-Center.

"Mám tyto mrazení po celém těle," říká González. Ona a chlapci odjížděli několik hodin.

Jinýkrát, o dva týdny později na platbu, Gonzalez navštívil obchod Rent-A-Center, aby zaplatil natolik, aby si účet udělal v součtu, řekl její soud. Zaměstnanci obchodu však nepřijímali své peníze a požadovali, aby dala předem dva týdny splátek předtím, než ji nechali provést splatné platby, uvedla její stížnost.

Gonzalez volala firemní kancelář, aby ověřila, že musí zaplatit další peníze. Bylo jí řečeno, že zálohové platby nebyly požadovány, říkala její žaloba.

Rent-A-Center jí dal další smíšené zprávy o platbách, uvedla stížnost. Jakmile zaměstnanec obchodu opustil hlasovou schránku, že společnost potřebuje okamžitě obdržet platbu. Ale nebylo jasné, že by se jí peníze dostaly.

"Pokud dnes nedostaneme platbu, nebudeme přijímat žádné další platby," uvádí zpráva podle soudního sporu. "Nemůžete pokračovat v takových platbách. Na účet už nebudeme platit žádné další platby."

V červenci 2016 zaplatila Gonzalez Rent-A-Center 410,76 dolarů, čímž se její účet stal aktuální, její soudní řízení uvedlo.

Soud však řekl, že obtěžování se nezastavilo. Dokonce i poté, co zaplatila, zaměstnanci společnosti Rent-A-Center nechali hlasy pro Gonzalezův bývalý přítel a řekli mu, že ukradla zboží a byla by stíhána za zločiny, řekl soud.

V září roku 2016 jeden z Gonzalezových sousedů nakrútil pracovníka Rent-A-Center, která kradla poštu z její poštovní schránky. Podle stížnosti dělník řekl, že "hledá papíry společnosti" a nenechal nic ve své poštovní schránce.

Kradení pošty je federální přestupek.

Omezená možnost žalovat

V srpnu roku 2016 dostal Gonzalez dopis od advokáta, který řekl, že zastupuje Rent-A-Center a požaduje zaplacení v minulosti, uvedla její žaloba. Dopis byl od Kenneth B. Dion, se sídlem v West Palm Beach na Floridě.

Gonzalez říká, že přestala dělat platby v loňském létě, když připravovala svůj soudní proces. Poté, co její právníci kontaktovali Rent-A-Center, říká, že společnost odřízla její schopnost provádět platby online.

Podle záznamů Rent-A-Center ji poslala, kterou sdílela s Investmentmatome, zaplatila společnosti 3 914,19 dolarů. Společnost říká, že stále dluží 1,004 dolarů.

Dopis od Dionu však neuvedl částku, kterou dlužila. Citovala však statut Florida, podle něhož advokát řekl, že Gonzalez by mohl být trestně stíhán za to, že zklamal platby a že nevrátil pronajaté zboží.

Florida má zákon umožňující pronajatým společnostem trestní stíhání proti delikventním spotřebitelům. Nicméně citovaný advokát Rent-A-Center neexistuje, řekl Gonzalezův soud.

Gonzalez smlouva s Rent-A-Center omezuje její schopnost žalovat. Společnost nereagovala na požadavky společnosti Gonzalez.Snaží se zaslat stížnost arbitráži, procesu, který obecně šetří peníze podnikům. Její právníci, soudní kancelář E. Keeley a Darren R. Newhart, bojují o to, aby věc vedla na soudu.

Gonzalez se nestará o to, kde se stížnost slyší, řekla Investmentmatomeová. Jen chce, aby společnost zlepšila své zákaznické služby.

"Já jen doufám, že nějakým způsobem, nějakým způsobem Rent-A-Center může lépe trénovat své lidi, aby jim pravidla donucení nucena, aby věděli, jak respektovat zákon," říká.

"Způsob, jakým se mnou zacházeli, nebyl v pořádku. Jen jsem se snažil něco udělat, abych je zastavil."

Fotografie Jessica Gonzalez a jejích synů Andy Miller.

Přihlaste se k našim e-mailovým upozorněním, které vám pomohou chránit peněženku. Připojte se ke konverzaci a sdílejte své příběhy s týmem Investigační tým našich stránek na Facebooku.