Kmart a černý pátek 2013: Vykoupíte se 41hodinovou nákupní spree?

Společnost Kmart nedávno oznámila, že bude mít rekordní 41hodinový nákupní maraton od 6.00 hod. Den díkůvzdání ráno do 11.00 hod. na černém pátku. Toto nejnovější prodloužení černošského pátrání podtrhuje odhodlání Kmartu, aby porazilo vzpomínku na zničující prodeje pro prázdniny v roce 2011 a 2012, ale bude Kmart schopen?

Pokles prodeje

Klesající tržby společnosti Kmart nejsou špatné zprávy. Po podání konkurzu v roce 2003 byl Kmart vyplacen miliardářským investorem Edwardem Lampertem, ale v průběhu sedmi let Kmart ztratil tržní hodnotu více než 3,3 miliardy dolarů. Ve stejné zprávě CBS uvedla, že její mateřská společnost Sears reagovala na tyto ztráty tím, že uzavřela 100 až 120 lokalit Kmart celostátně, ale obchodní dům stále nevypadá, že se v posledních letech výrazně zotavuje.

Vyhledejte řešení

Generální ředitel společnosti Lampert se pokoušel tento problém vyřešit tím, že investoval silně do společnosti Kmart.com, která je online obchodem pro maloobchodníka, což je dosud úspěšná strategie. Naneštěstí čelí silné konkurenci jak online nákupních gigantů, jako je Amazon a eBay, tak i další prodejci cihel a malty, jako jsou Target a Walmart, kteří také vybudovali online nákupní základny. Celkově Lampertova online investice na zákazníka příliš nepůsobila, přestože funguje dost dobře.

V pozdější době má společnost Kmart dvě novější funkce: Shop Your Way odměňuje členství a partnerství s firmou Whynot Leasing (k dispozici od 22. listopadu). Platební plán, který se zabývá službou Whynot Leasing, je strategií leasingu-vlastní, která zákazníkům ukládá úvěr za velké nákupy, které nemohou okamžitě zaplatit. Postupné platby v průběhu času jsou, jak fungují, ale nezapomeňte na zájem o tento proces. Co se týče druhého, jejich nedávný členský program Shop Your Way měl členy dohromady 65% ​​prodeje společnosti během druhého čtvrtletí fiskálního roku 2013, ve srovnání s 55% v předchozím čtvrtletí, podle Searsových zpráv, i když prodejní čísla celkově dále klesaly.

Nevyřešené problémy

Řešení Lamperta bohužel neřešilo podstatu problému: Kmartův klesající obraz. Zákazníci si stále stěžují na obecné nepořádek cihelných a maltových řetězců Kmartu s prázdnými regály a špatným zákaznickým servisem. Ceny za zboží Kmart navíc nejsou konkurenceschopné s tržními cenami, což ukazuje, že společnost zanedbává určité klíčové aspekty spokojenosti zákazníků. Přidáním soli do rány, nedávné soudní vypořádání, v němž Kmart souhlasil s tím, že zaplatí 2.550.000 dolarů za vypořádání obvinění z falešných faktur předepsaných vládním programům zdravotního pojištění, ani pro svůj obraz neumí dobře.

Další nabídky v této sezoně

Vrátíme se k problému v ruce - Kmartově bláznivé 41hodinové nakupování. Kmart otevřel Den díkůvzdání před sebou v roce 2011, ale obchodník nikdy nedržel obchody otevřené po celý den - ani nemá žádný jiný obchod. Kromě prodloužených hodin společnost Kmart nabízí zakázky v obchodech a bezplatnou přepravu pro produkty, které se nenacházejí v obchodech - neocenitelnou možností pro nakupující, kteří soutěží o nejžhavější produkty této sezóny. Poté přidejte své volby Whynot Leasing a zákaznická loajalita Shop Your Way nad prodejními položkami a Kmart může mít výhodu, kterou potřebuje pro úspěšnou sezónu nákupů v roce 2013.

Konečné slovo

Kmart utrpěl ztráty a klesající tržby za uplynulé desetiletí, ale letos Kmart propagoval celodenní černý čtvrtek a Černý pátek v posledním kroku vyhrát zákazníky zpět. Pokud se Kmartovi podaří, letos může signalizovat konec své finanční spirály. Sears může dokonce využít potřebného nového kapitálu, aby získal Kmart do nezapomenutelného nákupního zážitku. Nakonec se však zdá, že všechno spočívá na tom, zda letos bude letní prázdniny, možnost pronájmu na vlastní nákup a program odměn za členství stačit, aby zákazníci firmy Kmart vraceli více? Budeme prostě muset vidět, jak se Kmartův černý pátek ukáže!

Kmart Obrázek s laskavým svolením Shutterstock.