Jednoho dne mi řekl, že byl přemístěn na další místo, protože byl v Mexiku příliš dlouho. "Co? ale ty jsi tady už jen tři roky, "řekl jsem. Byl jsem zklamaný ze dvou důvodů. "Sotva jste se naučili dobré restaurace!" Vysvětlil mi, že americká zahraniční služba přemístila lidi asi každé tři roky záměrně. "Jinak si myslíme, že víme všechno a my přestáváme zpochybňovat předpoklady," řekl, "to je nebezpečné."

Proto obhajuji "čerstvý pohled" na trhu alespoň jednou za rok. Stávající podniky, které chtějí růst příliš často, přeskočí část podnikového plánování, která vyžaduje, aby vypadaly dobře na vašem trhu, proč lidé nakupují, kteří soutěží s vámi, co jiného byste mohli dělat, co si o vás myslí zákazníci. Přemýšlejte o tom, jak umělec hledá, aby získal lepší pohled na krajinu. Odstupte od obchodu a získejte nový vzhled. Použijte standardní techniky a obsah Know Your Market, jen je to pro svou firmu, ne pro novou příležitost.

Zvláště důležité je mluvit se zákazníky - dobře, poslouchat zákazníky. Nikdy nepředpokládejte, že víte, co si myslí vaši zákazníci o vaší společnosti. Věci se mění. Pokud své zákazníky pravidelně nepoužíváte, dělejte to alespoň jednou za rok jako součást čerstvého vzhledu. Jako majitel byste měli nejméně jednou ročně poslouchat alespoň několik vašich zákazníků. Je to dobré cvičení.

Pro kreativitu si přemýšlejte o revizi segmentace trhu a vytvoření nové segmentace. Pokud jste například rozdělili podle velikosti firmy, rozdělte podle oblasti nebo typu podnikání nebo typu rozhodovacího procesu. Pokud jste vždy používali demografické údaje, použijte psychografii.

Nezapomeňte zvýraznit výhody. Zjistěte, jaké přínosy mají zákazníci při nákupu s vaším, a sledujte tyto výhody do nového pohledu na váš trh.

Zeptejte se všech svých předpokladů. To, co bylo vždy pravdivé, už nemusí být pravda. To je to, co nazývám čerstvý vzhled.

Umělec se na scénu znovu podívá, kdykoli jej zbarví. Kolikrát tento muž viděl břehy Seiny? Nezáleží na tom, protože pokaždé získává nový vzhled. Podnik se musí alespoň jednou za rok znovu zabývat smržem a strategickou situací.

- Tim Berry -