Jste v pasti Mediocrity? |
Hříbě v pasti - LEGO Friends - Sezóna 1, Ep. 2
Pak jako měsíce a roky jdou naše zaměření se stává první na přežití a pak na udržitelný růst. Jak rosteme, můžeme přidat nějaké jiné nabídky služeb nebo produktů, změnit naše ceny, najmout více zaměstnanců a dokonce zefektivnit operace. Výsledkem našeho úsilí jsou naše společnosti i nadále pečlivě klíštěte.
Kromě dvou věcí:
Naše společnost stále ještě není # 1 a
- Stále ještě nepřijímáme svět bouří.
- Obvykle se v tomto okamžiku ocitneme v pasti průměrnosti, frustrovaní, že naše podniky nevydělávají peníze, o kterých se domníváme, že by měly být pro naše úsilí. Jak se tedy můžete přesunout z blasé na brilantní? Na začátek je třeba bližší pohled na to, jakým způsobem obsluhujete své zákazníky a co můžete udělat pro zlepšení "Wow Factor".
Nyní se možná ptáte, jak to souvisí s marketingem. Koneckonců navrhuji, abyste se po prodeji zaměřili více a marketing je typicky považován za aktivitu před prodejem. Přemýšlejte nad úžasnými příběhy o úspěších, které znáte o podnikání. Možná je to Starbucks nebo zvláštní obchodní kniha? Starbucks se skutečně stala úspěšnou kvůli své kávě, nebo byla to skvělá zkušenost, kterou lidé … poseděli na pohodlných lehátkách nebo si mohli objednat vlastní přizpůsobenou verzi toho, co se volně může nazvat šálkem kávy? Koupil jste tuto poslední knihu z důvodu obsahu nebo proto, že dva nebo tři lidé zjistili, že to pozitivně ovlivnilo?
Podle společnosti Economy Watch je jedním z předních úspěšných charakteristik mezi vedoucími pracovníky v oboru značka. Vysvětlují, že značky průmyslových vůdců jsou požadovány častěji kvůli jejich přijetí a popularitě. Jinými slovy, existuje přesvědčení, že tyto produkty nebo služby lépe splní své potřeby zákazníků. Zatímco jistá část této podpory značky pochází z reklamních kanálů, přemýšlejte o svých nákupních návycích. Nejsou vaše nejsilnější vlivy, které přicházejí z toho, co ostatní říkají o svých zkušenostech s tímto produktem nebo značkou?
Věřte mi, pokud existuje oblast, kde většina lidí postrádá velkou a levnou marketingovou příležitost, hledá způsob, jak WOW svým zákazníkům. Takže, proč si nenechat čas se ptát sami sebe,
"Co můžeme udělat v příštím roce být EXCEPČNÍ?"
Začněte tím, že se zeptáte svých zákazníků, kde se domnívají, že byste se mohli zlepšit,
- Vylepšete svou komunikační strategii, abyste se svým zákazníkům dlouhodobě lépe udržovali kontakt i po dokončení servisu svých potřeb
- Podívejte se na způsoby, jak zdokonalit své nabídky a poskytnout jim lepší a jedinečný zážitek.
- Hledejte způsoby, jak příjemně překvapit své zákazníky. Jinými slovy, co můžete udělat pro OVERDELIVER a pak OVERDELIVER znovu?
- Podívejte se na své konkurenty a ostatní inovátory ve vašem oboru a stupňujte se proti tomu, co dělají? ?
- Zkuste si na knihy nebo blogy o zvýšení spokojenosti zákazníků.
- Můžete vidět, že existuje nesčetné množství aktivit, které můžete udělat, abyste vyhnali sebe a vaši firmu z vypořádání se za "prostě průměrné". zaměřit se na začlenění jednoho zlepšení každé čtvrtletí byste byli dobře na vaší cestě k tomu číslo 1 místo. Problém, který musíte předložit sobě, jsem ochoten udělat pár kroků k dokonalosti od tohoto dne?
- Koneckonců …
- "Nejkrásnějším úspěchem všeho je neustálé úsilí překonat sebe a být hoden vašeho souhlasu."
Denis Waitley
