Twitter Marketing: Small Business Guide

V dnešní době je přítomnost na sociálních médiích marketingovou nezbytností.

Když jsou značky přítomny v sociálních médiích, zákazníků a je zřejmé, že to skutečně má dopad. Bylo zjištěno, že 46 procent internetových uživatelů se před nákupem podívá na sociální média a 67 procent uživatelů Twitteru je pravděpodobnější, že si budou kupovat od značek, které sledují na Twitteru.

Bylo řečeno, že zavedení marketingové strategie pro Twitter může být skličující, zejména jako malý podnik. Nicméně, i když to vyžaduje trochu plánování, nemusí to být zastrašující snaha.

Tato příručka vás provede procesem vytváření strategie marketingu Twitter pro vaše malé firmy s cílem rozšířit dosah vašeho podniku, zvyšte své obchodní aktivity a zvyšujte svou firmu celkově.

Podívejte se také na: Facebook Marketing: Příručka pro malé firmy

1. Vyzkoušejte svého stávajícího zákazníka a zaměřte se na svého ideálního zákazníka

Než začnete s procesem vytváření účtu Twitter pro vaše podnikání, určete, na koho budete cílit.

Kdo jsou vaši stávající zákazníci? Kdo se chcete zaměřit na svůj marketing? Zjistěte si demografické a psychografické podrobnosti o své zákaznické základně.

Co to v podstatě znamená výzkum trhu. Tím, že provedete průzkum trhu, vyčíslíte cílový trh a vytvoříte uživatelskou osobnost, budete mít jasný smysl pro to, kdo jsou vaši stávající zákazníci, stejně jako namalovat obrázek toho, komu byste chtěli zdokonalit

Pro ilustraci tohoto a několika dalších bodů, pojďme vytvořit imaginární obchod: Sunshine Sweets, boutique cupcake shop.

Naše případová studie malých podniků: Imaginary pečivo Sunshine Sweets. v nadcházejícím sousedství, kde žijí většinou mladí páry a profesionálové. Na základě průzkumu trhu zjistili, že jejich zákazníci jsou většinou ženy ve věku 25-35 let, kteří ročně vydělávají v průměru 60 000 dolarů, žijí v okruhu 10 mil a pravděpodobně se oženili s dětmi.

Mohou tyto informace použít k vytvoření osobnosti, které jí dávají jméno: 32-letý projektový manažer Sally. Ona je ženatá a žije v sousedství a má dvě malé děti. Má ráda, že přijde do cukrárny, aby si koupila sebe sama a její děti, a občas si koupí krabici s koláčky pro kancelář nebo párty.

Sunshine Sweets by mohla pokračovat v získávání dalších informací o Sally (její záliby a oblíbené obchody, preference sociálních médií - detaily jsou nekonečné), což jim dává jasnou představu o tom, na koho se zaměřují se svým obsahem na Twitteru.

Pro další zdroje informací o tom, kdo jsou vaši zákazníci, podívejte se na tyto články:

Jak Chcete-li provést průzkum trhu

• Co je cílový marketing?
• Jak může kupující (nebo uživatel) Persona zlepšit vaše podnikání
• 2. Nastavte svůj účet v obchodním Twitter účtu

Jakmile máte představu o tom, kdo plánujete cílovat pomocí účtu Twitter, je čas oficiálně nastavit.

Vytvoření profilu

Vytvoření obchodního profilu Twitter je velmi jednoduché. Ve skutečnosti má Twitter svůj vlastní krok za krokem, jak nastavit váš profil, takže se ujistěte, že jste to zkontrolovali.

Chcete-li začít, jednoduše se přihlaste na Twitter a zaregistrujte se.

Vybírání uživatelského jména

V ideálním případě by vaše uživatelské jméno nebo Twitteru měly být názvem vaší firmy nebo nějaké velmi blízké varianty.

Pokuste se získat rukojeť Twitter co nejblíže názvu vaší firmy; pro Sunshine Sweets, @SunshineSweets by byla ideální volbou.

Pokud by však byla @SunshineSweets přijata, byly by přijatelné @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets a různé podobné iterace. Chcete, aby vás vaši zákazníci mohli snadno najít a připojit svou přítomnost do vašeho podnikání.

Nastavení profilu a obrázku záhlaví

Váš image profilu by měl reprezentovat vaši firmu, ať už se jedná o obrázek vašeho produktu, vašeho obchodu nebo profesionální headshot.

Váš hlavičkový obrázek nabízí trochu větší flexibilitu a je skvělým místem abyste podrobněji představili své nabídky. Obrázky záhlaví na Twitteru by měly být 1500 × 500 pixelů a můžete si přečíst více o procesu přidávání vašeho hlavičky Twitter zde.

Pokud byste raději dělali něco víc než jen nahrát stávající obrázek, Canva je také skvělým místem navrhnout svůj Twitter hlavičku - mají vestavěnou šablonu, která vám pomůže vytvořit jeden, stejně jako jakékoli jiné sociální média, které byste si přáli.

Hledání lidí, kteří budou následovat

, do jisté míry na váš průmysl. Například Sunshine Sweets může následovat další místní podniky, klíčové ovlivňující ve městě, ve kterém se nacházejí, vlivné pekárske účty a další ochutnávky v potravinářském průmyslu a jejich vlastní zákazníky.

Pokud máte ztrátu na tom, jak

Další informace o nastavení profilu služby Twitter naleznete na následujících stránkách:

Vytvořte Twitter Business Profile

• Twitter for Business: Tipy, nástroje a nejlepší postupy
• 3. Přidat tlačítka Twitter na vaše webové stránky a e-mailový podpis

Dalším krokem je usnadnit lidem, aby našli váš účet Twitter. Můžete to udělat přidáním Twitterových tlačítek na svůj web nebo blog a přidáním odkazů na svůj Twitter profil (nebo jednoduše ke svému Twitteru) na jiné účty sociálních médií, které již máte. Můžete také přidat svůj Twitter handle, odkaz na váš účet nebo tlačítko Twitter k podpisu vašeho e-mailu.

Chcete-li do svého webu přidat tlačítka pro svůj účet Twitter, podívejte se na příručku Twitter a podrobněji jak přidat tlačítko k e-mailovému podpisu), tento článek by vám měl pomoci.

Chcete-li se dozvědět více o přidávání knoflíků Twitter na vaše webové stránky a e-mail, podívejte se na tyto články:

Přidání Twitterových tlačítek na web

• Přidat ikony Facebooku a Twitteru k vašemu e-mailovému podpisu
• Jak přidat ikony sociálních médií do vašeho podpisu v Gmailu
• Podívejte se také na: 4 Chyby v sociálních médiích by se vaše podnikání mělo vyhýbat

4. Informujte zákazníky o tom, že jste na Twitteru

Kromě přidávání knoflíků Twitter na vaše webové stránky, nechte své stávající zákazníky vědět, že jste na Twitteru, aby vás mohli najít a následovat.

Udělejte to tak, že sdílíte informace o svém novém profilu Twitter na svých stávajících společenských stránkách, posíláte svým zákazníkům e-mailový zpravodaj a dokonce vytváříte nápisy v obchodech, které umožní zákazníkům osobně vědět.

Například společnost Sunshine Sweets by mohla vytvořit malá, roztomilá karta, která se zobrazí na pokladně, která říká: "Jsme na Twitteru! Sledujte nás @SunshineSweets! "

Můžete dokonce využít tuto možnost jako příležitost k rozvoji propagační strategie v rané fázi a povzbuzovat své zákazníky, aby vás sledovali na Twitteru tím, že nabízejí nějaký druh pobídky. Pro Sunshine Sweets by to mohlo vypadat, že byste chtěli zákazníky, aby je následovali a opakovali konkrétní tweet, aby získali 20 procent z jejich dalšího nákupu.

Chcete-li se dozvědět více o rozvíjení Twitteru, budou tyto články užitečné:

Kompletní průvodce používání Twitter karet generování olova k nalezení nových zákazníků

• Jak se rozvíjet vaše Twitter Následující
• Umění budovat své Twitter po, podle Twitter
• 5. Začněte tweeting

Je čas se dostat do buriny a diskutovat o tom, co vlastně plánujete na zveřejnění na vašem novém Twitter účtu.

Twitter, stejně jako Facebook, je platformou, kde se podporují vícenásobné typy obsahu. Rozmanitá obsahová strategie je ideální a pomůže vám udržet si přítomnost Twitteru zajímavou a pútavou. Zde je několik typů obsahu, který můžete odeslat pomocí příkladu Sunshine Sweets pro ilustraci toho, co může každý vypadat.

Aktualizace o vaší značce

Twitteru je zřejmé, že je skvělou platformou pro aktualizaci vašich zákazníků o všech možných krocích v rámci vašeho podnikání.

Například společnost Sunshine Sweets by mohla používat službu Twitter pro sdílení informací o nadcházejících speciálních událostech nebo propagačních akcích a uvést včasné informace, jako například denní košíčky.

Relevantní články

Dalším důležitým aspektem marketingu vaší firmy na Twitteru je to, ve vašem oboru. To zahrnuje sdílení informací týkajících se vašeho průmyslu, článků o novinkách, novinových článků nebo jiného obsahu od vedoucích představitelů.

Pokud jsou plněné košíčky novým trendem pekařství, Sunshine Sweets by mohla opakovat článek, který tento trend zdůrazňuje, Fotografie z vašeho obchodu, obchodu nebo vašeho produktu

Twitter je skvělé místo pro zvýraznění vašeho produktu nebo služby vizuálně a mít směs jak vizuálního tak i psaného obsahu je dobrý způsob, jak zvýšit váš zájem o Twitterový profil.

Pokud máte vizuálně atraktivní produkt, odesílání obrázků samotného produktu je přirozeným krokem. Můžete také zvýraznit váš produkt tak, jak ho využívají vaši zákazníci, pořídit obrázky jakéhokoli nového inventáře a sdílet fotky vaší firmy a zaměstnanců. Samozřejmě, Sunshine Sweets by mohly pravidelně sdílet droal-hodný cupcake fotky pravidelně!

Kdo by

by chtěl cupcake poté, co viděl to na svém Twitteru? Videa skvělý typ obsahu, který můžete sdílet na Twitteru. To nemusí nutně znamenat, že musíte začít hrát v první řadě vlogingu (ačkoli budu hrát YouTube na trhu s malým podnikem v pozdějším článku), ale krátké klipy přidávají zájem o váš Twitter kanál.

Pokud Sunshine Sweets natočil klip z jednoho z jejich pekařů, které si polevou a zdobí košíček, by to byl roztomilý přírůstek jejich Twitteru.

Odkazy na váš blog s dlouhým obsahem

Twitter je perfektní místo pro sdílení odkazů na obsah, který jste vytvořené pro jiné platformy, jako jsou všechny příspěvky na blogy, které jste napsali pro svůj blog. Tato funkce slouží k dvojímu účelu, jak řídit své publikum zpět na vaše webové stránky a současně vás umístil jako vedoucího představitele ve vašem oboru.

Funny, novinový nebo jiný obsah, pokud je to vhodné

Spousta Twitterových účtů pravidelně retouetujte zábavné fotografie, GIF nebo tweety, které můžete sdílet se svým divákem, které mohou kultivovat hravý obraz (pokud je proveden správně).

Budete muset posoudit sami sebe, pokud je tento typ obsahu "na značku" podnikání.

Zde je příklad z Twitterova účtu Bustle:

Nakonec jde o typ značky, kterou vaše firma chce kultivovat, ale tento typ obsahu je další možností, jak přidat k vaší rotaci, a to může potenciálně pomohou vstřebat nějakou levost do obrazu firmy a zpřístupní vás více.

Další informace o tvorbě obsahu pro Twitter naleznete v těchto článcích:

10 tipů pro tvorbu, marketing a sdílení obsahu na Twitteru

Vědecký průvodce pro psaní skvělých tweets: Jak Získejte více kliknutí, přetáčení a dosažení

• Podívejte se také: Může soutěžení na Facebooku pomoci vám rozvíjet svou firmu?
• 6. Získejte popisovač pro hashtages

Použití hashtagů ke zvýšení viditelnosti obsahu Twitter je dobrý nápad, takže je důležité jasně pochopit, jak fungují hashtagy. V podstatě, hashtags jsou slovo nebo fráze předchází symbol libry (nebo hash symbol, pokud mluvíte britskou angličtinou!). Tímto způsobem změníte vybrané slovo nebo frázi na vyhledávatelný odkaz, který ostatním lidem umožní najít váš příspěvek.

Takže se zaměřte na to, jaký hashtags je relevantní pro vaši firmu a obsah, který odesíláte, a použijte je odpovídajícím způsobem. Místa, jako je služba Hashtagify, vám pomohou najít klastry s podobnými hashtagemi, které můžete využít, a to by mohlo být také důležité, abyste mohli sledovat trendové hashtagy, abyste zjistili, zda obsah vyhovuje.

Například Sunshine Sladkosti by mohly začít s hashtag # bakery a zadejte to do Hashtagify. Také zjistili, že #food, #baking, #cakes a #cupcakes jsou další příbuzné hashtagy, které by měly využít.

Příklady hashtagů navržených službou Hashtagify

Pro podrobnější diskusi o tom, jak může použití Twitterových hashtagů pomoci zlepšit vaši marketingovou strategii, přečtěte si tyto články:

5 způsobů, jak by vaše podnikání mělo používat Twitter Hashtags

3 klíčové strategie Hashtag: Jak obchodovat s vaším podnikem a obsahem

• 7. Využijte provoz zpět na svůj web nebo do svého obchodu
• Při vytváření silné přítomnosti Twitteru pomáhá celkově posílit image vaší značky, konečným cílem marketingu Twitter je pomáhat rozvíjet vaše podnikání. Na konci dne to znamená, že se člověk vrátí na vaše webové stránky nebo do vašeho obchodu, kde si koupí váš produkt nebo službu.

To znamená, že i když se váš obsah může soustředit na budování image značky, dobrá část vašeho obsahu by měla vést k nějaké akci ze strany vašeho publika, jako je stahování e-knihy, klepnutí na vaše stránky k nákupu produktu nebo do vašeho obchodu.

Jak to vypadá, samozřejmě, liší se v závislosti na vaší firmě. Takže se znovu vrátíme na Sunshine Sweets. Zatímco se pekařství chce stát se součástí jejich komunity a vytvářet obsah, který dokazuje jejich zábavu, mladistvý image značky, konečným cílem je povzbudit více zákazníků, aby přišli do svého obchodu a koupili košíčky.

To znamená, že navíc ke sdílení obsahu od vedoucích pracovníků a zábavných fotografií, Sunshine Sweets by také měl pravidelně píseň povzbudit zákazníky, aby přišli dolů a kupovali si košík, uváděli hodiny, představovali denní speciality nebo dokonce vytvářeli propagační akce speciálně pro stoupence na Twitteru. Chcete-li se dozvědět více o používání Twitteru pro zvýšení návštěvnosti vašeho podnikání, podívejte se na tyto články:

10 jednoduchých Twitter Tactics, které vám zajistí větší provoz dnes

10 způsobů, jak zvýšit návštěvnost z Twitter

Převést službu Twitter Buzz Into Sales

• 8. Využijte seznamy Twitter
• Jak budete pokračovat v růstu vašich následků, budete se také zaměřovat na růst, kdo budete následovat. Když budete sledovat širokou škálu účtů na Twitteru, budete se vystavovat skvělému obsahu, který můžete potenciálně sdílet se svými následovníky, nespočetnými síťovými příležitostmi a spoustou nových potenciálních zákazníků.
• Jak již bylo prokázáno, začnou se rozdělovat do kategorií. Pomocí funkce seznamu Twitter můžete rozdělit, kdo sledujete, čímž je vaše práce v Twitteru více organizovaná a může vám pomáhat s prodejem určitého obsahu určitým lidem.

Například společnost Sunshine Sweets by mohla vytvořit seznam vlivů, včetně průmyslu lídry jako Bon Appetit, NYT Food nebo Magnolia Bakery. Mohli by snadno odkazovat na tento seznam, když chtějí opakovat zábavný nebo užitečný článek pro své následovníky. Nejen to, ale i oni by mohli mít soukromý seznam svých zákazníků, kde by mohli sledovat činnost, aby získali pocit zvyků zákazníků, rád, chtějí a obecné chování.

Twitter seznamy jsou v konečném důsledku to, co z nich děláte. Nejsou to inherentně marketingově zaměřený nástroj, ale mohou být skvělé pro organizaci vašeho krmivu pro Twitter, což usnadňuje získávání obsahu a sledování vašich zákazníků a konkurence.

Další informace o používání seznamů pro Twitter, podívejte se na tyto články:

Jak používat Twitter seznamy pro firmy

5 způsobů, jak používat Seznamy Twitter jako marketingovou taktiku

23 Zřídka používané nápady pro použití seznamu Twitter

• 9. Analyzujte, co funguje a co není, a odpovídajícím způsobem upřesněte svou strategii
• Je důležité si uvědomit, že pro marketingovou strategii Twitter, která bude efektivní pro vaši malou firmu, budete neustále zdokonalovat proces. To znamená, že jakmile budete mít představu o tom, jaký druh obsahu chcete vytvořit a dát na Twitter, měli byste také vytvořit plán, jak měřit jeho úspěch.
• To znamená vše od měření, jak účinné jsou jednotlivé typy obsahu, ke sledování toho, které typy tweets ve skutečnosti vedou ke zvýšení prodeje. Možná zjistíte, že když jste si mysleli, že vaši zákazníci budou milovat zábavné příspěvky, které opakujete, skutečně se více zajímají o fotografie lidí, kteří používají váš produkt.

Budete také chtít sledovat způsob, jakým váš Twitter marketing skutečně ovlivňuje prodej. Say Sunshine Sweets se rozhodne spustit propagaci prostřednictvím služby Twitter a nechá zákazníkům vědět, že pokud přijdou v odpoledních hodinách a vyjádří speciální větu, obdrží poloviční nákup. Jsou odhodláni sledovat účinnost této propagace, takže se snaží sledovat tržby a kolik lidí používalo toto odpoledne, abychom zjistili, zda propagace má dopad. Bez sledování toho nikdy nevěděli, jak efektivní (nebo neefektivní) je jejich marketing na Twitteru.

Zde u firmy Bplans v současné době používáme True Social Metrics a Google Analytics pro většinu monitorování sociálních médií. Za zmínku také stojí, že služba Twitter vám umožňuje prohlížet si analytické údaje o vaší stránce, takže si je můžete také ověřit - určitě se učíte něco cenného. Budete také chtít podívat na náš článek, 20 marketingových nástrojů, každý malý podnikatel by se měl snažit, více marketingových nástrojů, které rádi užíváme.

Další informace o sledování úspěchu Vaší Twitter marketingové kampaně jsou tyto články nutné -read:

Vše, co potřebujete, abyste změřili ROI v oblasti marketingu na Twitteru

Měření úspěchu Twitter marketingu, část 1: Které metriky?

Jak měřit úspěch vašich Twitter kampaní

• Takže nyní máte široký přehled o tom, jak používat službu Twitter na trhu s malým podnikem. Zatímco svět Twitter marketingu je obrovský, podle těchto kroků byste se měli nastavit na cestu k vytvoření marketingové strategie, která bude fungovat pro vaše podnikání.
• Existuje nějaká oblast Twitter marketing, kterou byste chtěli, detail? Dejte mi vědět na Twitteru (přirozeně)!