Slam Dunk Tipy pro přilákání a udržování fanoušků |

Každý ví, že hodnota marketingu z úst mouth . Je to koncept tak starý jako špína, ale není to něco, co většina podniků ví, jak přijmout. "Sociální web" je skvělou cestou, která umožňuje lidem, kteří vás znají a milují (aka vaši "fanoušci"), aby vaše podnikání zábavně propagovali.

Fanoušci jsou v podstatě. Jsou to lidé, kteří budou vytvářet média (především on-line) jménem produktů, služeb, společností nebo něčeho, kdo je inspiruje.

Abyste mohli vytvořit fanoušky fanoušků, musíte se ujistit, že jste pro ně připraveni. Musíte jim poskytnout sadu nástrojů, která jim umožní snadno propagovat vás - a tak vytvořte plán pro přilákání fanoušků. Oh - a to je samozřejmé - raději se ujistěte, že je NEPLATÍ. Za prvé, většina z těchto lidí se nechce platit. Jakmile jim zaplatíte, mají pocit, že jsou "zaměstnancem" a nyní vás prosazují, je to povinnost (aka job), na rozdíl od osobní touhy.

Níže jsou uvedeny některé tipy pro přilákání a udržování fanoušků / zákazníků:

1. Postujte Pokyny pro komunitu : Pokud máte online komunitu, blog nebo jinou společenskou stránku, ujistěte se, že uveřejníte sekci Pokyny pro komunitu, kde uvedíte pokyny pro zveřejňování / sdílení na svých stránkách. Osobně se mi líbí pokyny Flickru
2. Seed Your Community with Love : Sejdte svou komunitu s lidmi, kteří už tě znají a milují - a potřebujete jen 15-25 lidí, aby se věci ubíhaly. Tato skupina nastaví tón pro vaši komunitu. Budou také hrdý na to, že jste vlastníkem vaší komunity a policie to pro vás - takže když / když někdo mluví o tom, že se o vás nebo vašich produktech jedná, budou první, kdo se postaví za vás.
3. Odměňte své fanoušky : Udělej to způsobem, který má smysl pro vaši firmu (nezapomeňte, žádné peníze!). Poskytněte zdarma vzorky svých produktů této skupině, požádejte je, aby se o vašem produktu dozvěděli o vašem produktu na vašem webu, blogu, komunitě apod. Pozvěte je na velké otvory, spouštění produktů, semináře o výzkumu výrobků atd. Potřebují pocit, příspěvky jsou cenné.
4. Transparentnost je Paramount : Je nesmírně důležité být transparentní a autentické. Je důležité, že další potenciální fanoušci si nemyslím, že platíte lidem, aby o vás mohli říci skvělé věci. To není slam dunk, to je spíš jako kontrola těla! Poctivost je nejlepší politika moji přátelé!
5. Zajistěte jim sadu nástrojů : Stejně jako byste dali obchodníkovi sadu nástrojů, měli byste dělat totéž se svými fanoušky. Mezi příklady patří sdílení cílů společnosti s nimi, poskytnutí kódu pro vkládání, aby mohli snadno sdílet vaše videa a widgety na svých sociálních stránkách, sdílet výsledky s nimi - dejte jim vědět, že jejich úsilí se vyplácí!
6. Be ALIRT : Tím myslím, zeptat, poslouchat, implementovat, reagovat a děkovat. Musí to být dvoucestný vztah. Nepoužívejte jen, vezměte si z této skupiny - budete je naštvat a vyřadíte se z hry. Zeptejte se na ně, co si myslí, poslouchejte pozorně to, co říkají, a opakujte je zpět, takže jsou si jisti, že jste je správně slyšeli (to lze provést mimochodem nebo off-line), odpovězte na jejich potřeby. Ujistěte se, že s nimi komunikujete a odpovíte na jakékoli dotazy, které mají. Ignorování této skupiny je polibek smrti. A konečně, děkujeme jim v mnoha způsobech, proč si myslíte!
7. Část vašeho týmu : To může být jeden z nejdůležitějších tipů všech - Fanoušci potřebují cítit lásku. Musí se cítit, že jsou součástí vašeho týmu, a ne nějaký samostatný subjekt, který používáte a zneužíváte. Pozvěte je, aby se s vámi setkali s novými klienty, s nimi sdíleli výzvy, úspěchy a výsledky, propagovali je (a tím myslím, že je můžete prezentovat ve své komunitě nebo o nich psát ve svém blogu). Jsou to peníze v emocionální bance pro fanoušky.

Oh - a bavte se!

[původně zveřejněný na osobním blogu Caroline Cummingové]