Jednoduché (a levné!) Pokračující vzdělávání pro Váš tým

Jsem velkým věřícím v poskytování dalšího vzdělávání pro náš tým zde v Palo Alto Software.

Investování do dalšího profesního růstu našeho týmu je zdaleka jednou z nejlepších věcí, které můžeme udělat pro růst vnitřní kapacity, vytváření nových nápadů a zpochybňování starých nápadů. Poskytování vzdělávacích příležitostí, které vyvolávají nové otázky a debaty, buduje zvědavost a pomáhá našemu týmu i nadále rozvíjet a učit se zvyšuje produktivitu našeho týmu lépe než cokoliv jiného, ​​co jsme udělali.

Ale jako majitel malé firmy, jak se máš poskytovat možnosti dalšího vzdělávání, aniž by se vynakládaly velké účty za drahé off-site vzdělávací programy? Když sledujete každý dolar, který přichází a vystupuje z podnikání, jaké nástroje můžete využít k dalšímu rozvoji kariéry členů vašeho týmu bez porušování banky?

Vyřešit tento problém a podpořit další vzdělávání a učení zde v Palo Alto Software jsme udělali dvě věci - obojí souvisí s knihami a čtením.

Nejprve máme program nákupu knih. Kdokoli si může koupit libovolné knihy, které chtějí, pokud jsou příbuzné, dokonce tangenciálně, své práci. Rozpočet je neomezený. Pokud existuje kniha, kterou chcete koupit, stačí ji objednat na Amazonu a pak si přečíst potvrzení.

V našich letech jsme nikdy neměli zneužívání neomezeného rozpočtu. Nejvíce by někdo mohl vynaložit 20 dolarů za měsíc na knihy a jak se na to dívám, jsem přesvědčena, že dostávám více než 20 dolarů zpět k dalším znalostem, zvědavosti a produktivitě. Pomáhá členům týmu profesionálně růst jen proto, aby pomohla společnosti být efektivnější a vyvolala nové nápady na růst.

Naše druhá (a moje nejoblíbenější) iniciativa pro další vzdělávání je náš knižní klub. Jednou za šest týdnů si vybíráme knihu, přečteme si ji v našem vlastním čase a pak se setkáme v pátek k obědu a diskutujeme o knize. Společnost si koupí knihy a oběd. Je to volitelný program a asi polovina z nich se účastní (Možná je to jen pro volný oběd, ale doufám, že je to proto, že si vybíráme zajímavé knihy!)

Často trávíme oběd v knižním klubu a mluvíme o tom, co jsme našli zajímavé v knize, s čím jsme nesouhlasili a jak můžeme využít toho, co jsme se naučili v naší vlastní společnosti. Diskuse je vždy zajímavá, myslím provokativní a přinesla společnosti nové inovace.

Velkým příkladem zlepšení našeho podnikání je Tony Hsie's Delivering Happiness. Nedávno jsme změnili své zaměření na zákaznický servis, a to z uzavření problému, abychom zůstali v telefonu, dokud je to nutné, abychom zajistili spokojenost zákazníka. V důsledku toho jsme zvýšili spokojenost zákazníků a zvýšili tržby z lepších doporučení zákazníků.

Tento měsíc čteme Linchpin od Seth Godina a těším se na naši diskusi v pár týdnů.

A pokud jste zvědaví, co jsme nedávno četli, je kratší seznam níže. Rád bych slyšel vaše návrhy v komentářích k jiným knihám, které bychom měli číst. Jsem také zvědavý na nějaké inovativní metody, které jste se snažili přinést další vzdělávání ve vaší společnosti.

• Síla zvyku: Proč děláme to, co děláme v životě a podnikání Charles Duhigg
• The Art of the Start: The Time-Tested, Battle-Cured Guide pro každého, kdo začíná něco od Guy Kawasaki
• Steve Jobs Walter Isaacson
• Vytvořit radikálně úspěšné firmy Eric Ries
• Delivering Happiness: Cesta k zisku, vášně a účel Tony Hsieh
• Tipping Point: Jak malé věci mohou udělat velký rozdíl Malcolm Gladwell
• Vyrobeno na Stick: Proč některé nápady přežít a jiné Die od Chip Heath
• Představte si, jak kreativita funguje Jonah Lehrer [poznámka: Četli jsme tuto knihu dříve, než byly objeveny věcné nepřesnosti. Tuto knihu již bohužel nedoporučuji.]

Knihovna by Ellen Forsyth