Discover vyhrává nejvyšší ocenění v průzkumu spokojenosti zákazníků s výkonem firmy J.D. Power

Udělejte krok, American Express - Discover získal titul jako oblíbená americká společnost pro kreditní karty.

Společnost Discover vyskočila před konkurencí tím, že zefektivnila proces odměňování za odměnu, mimo jiné podle studie o spokojenosti s kreditními kartami v USA z roku 2015, kterou vydal J.D. Power 20. srpna. Tým zkoumal více než 20 000 zákazníků z kreditních karet a zjistil, že odměny a výhody kreditních karet zůstávají silnými motivátory, když se spotřebitelé rozhodnou, jak zaplatit.

A odměny kreditními kartami - ať už jde o zpětnou platbu, letecké míle nebo body - jsou více populární než kdy předtím. Lidé, kteří mají rád odměny, které dostávají, jsou v průměru 1,132 dolarů za měsíc na svých kartách, ve srovnání s 744 dolarů za měsíc pro zákazníky, kteří si myslí, že jejich odměny na kreditní kartě jsou podřízené.

"Když zákazníci cítí, že odměny jsou přitažlivé a když odměny odměňují častěji, spokojenost se zlepšuje, utrácejí více a pravděpodobněji doporučují kartu přátelům a rodině," řekl Jim Miller, senior ředitel bankovních služeb společnosti JD Power. v prohlášení.

Držitelé karet spěchají, aby vykoupili odměny, vyrazili na výhody

Odměna za odměnu vzrůstá, přičemž více než polovina respondentů uvedla, že v posledních šesti měsících odměnila odměny. Více zákazníků využívá výhody, které přicházejí s jejich kreditními kartami - například přístup k bezplatnému Wi-Fi na letech, prodloužení záruky při nákupu, mimořádné cestovní pojištění a bezplatné pojištění odpovědnosti při pronájmu automobilu.

Důvěra zákazníků však klesá i v jiných oblastech. Méně než třetina respondentů důvěřuje vydavateli platebních karet, aby udržovali své soukromé informace v bezpečí, ačkoli mladší držitelé karet se cítili více sebejistější než starší držitelé karet.

Nicméně důvěra v nejvýznamnější vydavatele platebních karet zůstala vysoká, přičemž tři nejlepší soutěžící - Discover, American Express a Chase - téměř spokojeně s klientem.

Top 10: Jak hodnotí vaše firma kreditní karty?

Chcete vědět, jak se vaše oblíbená společnost s kreditními kartami hromadí? Zde jsou deset nejlepších emitentů, kteří se umístili podle výsledků průzkumu společnosti J.D. Power.

Hodnost	Emitent
1	Objevit
2	American Express
3	Pronásledovat
4	Hlavní město
5	Barclaycard
6	Wells Fargo
7	americká banka
8	Banka USA
9	Citi
10	GE Capital Retail Bank / Synchronní banka

Více čtení:

• Naše stránky Nejlepší kreditní karty z roku 2015
• Naše stránky Nejlepší odměny kreditní karty z roku 2015
• Nejlepší objevte kreditní karty roku 2015

Virginia C. McGuire je spisovatelka pracovníků Investmentmatome , osobní finanční stránky. E-mailem: [email protected] . Cvrlikání: @vcmcguire .

Obrázek přes iStock.