State Farm pojištění pojistného zvyšuje čerpat oheň v Marylandu
Real Upgrade | State Farm® Commercial
Obsah:
Řidiči v Marylandu podali v průběhu uplynulého roku nebývalý počet stížností na státní farmu poté, co pojistitel posílil sazby pojistných událostí z vozidel pro nehody, které nebyly jejich vadou nebo pro nárok na jednu nouzovou silniční službu.
Marylandské regulační orgány zjistily chybu v některých zvýšeních, které byly občas výsledkem jediného incidentu v předchozích třech letech. State Farm obrátil některé z nárůstů, ukazující potenciální sílu stížností spotřebitelů na státní pojišťovny, které regulují pojišťovací společnosti.
Marylandská správa pojišťovnictví stále vyšetřuje mnoho stížností. State Farm je soukromá osobní pojišťovna č. 2 v Marylandu, s 20% podílem na trhu ve státě, podle A.M. Nejlepší. (Geico je číslo 1 s přibližně 23%.)
[Porovnejte pojistné smlouvy o pojištění vozidel prostřednictvím Nástroje pro porovnání pojištění vozidel.]
Co je v pořádku
V loňském roce Státní zemědělství zvýšila sazby v průměru o 0,8% v Marylandu, počínaje politikami, které byly obnoveny v listopadu 2014, podle mluvčího společnosti Dave Phillips.
Stejně jako mnoho států, Maryland mandáty, které pojišťovny vysvětlují základ pro zvyšování sazeb a informují spotřebitele o jejich právech sporů o zvýšení. Požadavky Marylandu zahrnují zaslání formuláře, které mohou zákazníci využít k podání stížnosti na státní správu pojišťovnictví, a dokonce i poštovní obálku pro stížnosti.
Žádost ze zákona Investmentmatome o svobodě informací zaslaná správnímu úřadu Maryland Insurance ukázala, že v dvanácti měsících končiacích se 30. září podali Státní zemědělští pojistníci 17 908 stížností na zvýšení sazeb. Pro srovnání bylo podáno 16 127 stížností na osobní auto Všechno pojišťovny v Marylandu ve fiskálních letech 2011, 2012 a 2013 (červenec až červen) dohromady.
V prosinci 2014 až únoru 2015 Maryland nařídil státnímu zemědělskému podniku vrácení peněz s úrokem 782 zákazníků, kteří dostali zvýšení sazeb.
Jedním z velkých důvodů pro stížnosti: Tisíce státních pojistníků na farmě uvedly, že jejich pojistné bylo zvýšeno kvůli jedinému nároku na nouzovou silniční službu nebo k incidentu, který nebyl jejich chybou, podle mluvčího Maryland Insurance Administration Joseph Sviatko.
Státní farmář Phillips to hájí, když říká, že studie ukázaly, že používání nouzové silniční služby a nehody při poruše souvisí se zvýšenou pravděpodobností budoucích reklamací. Argumentuje tím, že neuložení zvýšení sazeb pro tyto případy by přeneslo náklady na pojistníky, kteří mají méně nárok na nároky.
Maryland ve skutečnosti dovoluje pojišťovnám, aby zvyšovaly sazby po nehodách při nehodách a při pohotovostních událostech v silničním provozu. Někteří jiní pojistitelé také zvyšují sazby za nehody při poruše, ale většina z nich neplatí, a State Farm je jedinou společností, která účtuje vyšší sazby na základě nároků na silniční služby, podle Maryland Insurance Administration.
Kromě toho zákon Maryland umožňuje pojistitelům, aby v posledních třech letech založili nárůst počtu incidentů. To znamená, že někteří zákazníci dostali oznámení upozorňující na to, že jejich sazby rostou za něco, co se stalo před více než dvěma lety.
Problém s dopisy State Farm
Maryland pojišťovací regulační orgány zjistily, že navýšení sazby dopisů State Farm zaslané zákazníkům neposkytlo dostatek podrobností o tom, jaký je základ pro zvýšení. V dopise, který reagoval na jednu stížnost, například pojišťovna Cheryl Kouns poznamenala, že nouzová silniční služba by mohla být za mrtvou baterii, mechanickou poruchu, zamykání klíčů v autě nebo vyčerpání paliva.
"Použití výrazu" Služba nouzových silnic "jako jediného popisu tvrzení není jasné a specifické a nesplňuje požadavky Marylandského pojistného práva," napsala.
V prosinci 2014 až únoru 2015 Marylandská pojišťovna nařídila státnímu zemědělskému podniku vrácení peněz s úrokem 782 zákazníků, kteří obdrželi navýšení. Společnost dobrovolně vrátila dalších 3 046 navýšení a zrušila zvýšení o 1 126 zákazníků. Maryland odmítla 1 616 stížností od spotřebitelů, které byly podány příliš pozdě.
Dalším krokem státní farmy bylo uložit navýšení ostatních řidičů, jejichž politiky se obnovovaly, a posílali revidované sazby o navýšení kurzu se správným množstvím detailů. Stížnosti spotřebitelů však nadále zaplavovaly.
Státní regulační orgány pokračovaly v vyšetřování na základě ustanovení zákona, která zakazují vysokou, nedostatečnou nebo diskriminační míru pojištění; a to, že pojišťovny z barů ošetřují lidi, kteří představují podobné rizika jinak. Phillips trvá na tom, že stát Farm využívá poměrně vysokou sazbu.
Rozlišení vhodné pro spotřebitele
Nicméně, State Farm nedávno souhlasila s zrušením nárůstů plynoucích z neplnění nároků na nezajištěné krytí motoristů v Marylandu. V dopise, který reagoval na jednu ze stížností, vyšetřovatelka pojišťovny Monique Ramseyová uvedla, že akce proběhla po "rozsáhlé interakci mezi pojišťovnou a státní farmou".
Společnost State Farm také souhlasila s tím, že přestane zvyšovat sazby na základě nehodových událostí, včetně nároků na nouzové silniční služby.
Státní regulační orgány stále vyšetřují protesty související s dalšími zvýšeními státní farmy, včetně těch, které společnost nechala na místě pro nouzovou silniční službu a některé nehody při nehodách a očekávají, že do konce roku dokončí revizi, řekl Sviatko.
Aubrey Cohen je personální spisovatelka společnosti Investmentmatome, osobní finanční stránky. E-mailem: [email protected] . Cvrlikání: @aubreycohen .
Obrázek přes iStock.
