Obchodní modely, které budují věrnost |

Je mnohem dražší získat nové zákazníky než držet ty, které máte, tak proč to nevyužijete? Obchodní modely, které vytvářejí věrnost značky nebo mají vysoké náklady na přepnutí, vám pomohou udržet zákazníky, které získáte.

Návnada a hák

Už jste si všimli, že vynakládáte mnohem více na žiletky než na holičku? Nebo ta laserová tiskárna, která zní tak dobře, ale vyžaduje drahou náplň inkoustových kazet? Společnosti používající model návnady a háku vynakládají většinu svých peněz z komponentů spíše než počátečního prodeje.

Pokud jsou náklady na zákazníka převedeny na jinou značku vyšší než pravidelné náklady na nové komponenty, většina zákazníků zůstaňte s vaší značkou. A pokud je to kvalitní produkt nebo služba, můžete vsadit, že si budou říkat, že zůstávají, protože se jim to líbí. Něco vás zajímá, co se stane, kdyby benzínové společnosti začaly rozdávat auta zdarma. Automobily, které pracují pouze s jejich značkou benzínu, samozřejmě.

Franchise

McDonald's, Starbuck, Tesco (pro Brity). Okamžitě můžete vidět značku a mít určité pocity ohledně značky. Model franšízy využívá přání zákazníka, aby známý vytvořil loajality ve městech a dokonce i v různých zemích. Používáním stejného osvětlení, značení, kvality a (někdy) stanovení cen v každé lokalitě franchising ujišťuje zákazníky, že skutečně mohou získat to, co očekávají, ať už jsou přes ulici nebo na celém světě.

Odběry

Noviny a časopisy vědí, jak to funguje, a společnosti Saas (softwarové služby), které si to představují. Nabídněte někoho slevu, aby se přihlásil na dlouhou smlouvu, namísto toho, aby si kupoval částečně, a vzal si takový výnos každý měsíc. Samozřejmě, existují nějaké nástrahy. Dharmesh Shah společnosti OnStartups varuje, že prostřednictvím předplatného modelu financujete své zákazníky - poskytujete službu a financujete veškeré prodeje a marketing v předstihu a dostanete se pouze v malých částech v průběhu času. Pokud zákazníkům neudržíte dostatečně dlouhou dobu, aby jste získali náklady na pořízení, ztrácíte peníze.

Pokud ve svém obchodním modelu nemáte věrnost zákazníků, měli byste. Vytiskněte z nich sakra. Nechte je, aby se vrátili více a odkázali své přátele. Je to dobré pro vaši firmu a je to dobré pro vaše zákazníky

Najděte další příklady efektivních obchodních modelů na stránkách společnosti Bplans.co.uk

-Sara Manela