Stížnosti předplacené karty přidané do poslání agentury

Poskytovatel předplacených karet zanechal pocit, že jste ho odtrhli? Pokud si myslíte, že jste přijali na cestu, chce to vědět.

Od tohoto týdne agentura rozšiřuje řadu stížností spotřebitelů, které budou zpracovávat tak, aby zahrnovala předplacené karty, služby pro vypořádání dluhů a úvěrové opravy a půjčky na záložce a titul.

"Přijetím stížností spotřebitelů na předplacené produkty a některé další služby poskytneme lidem větší hlas na těchto trzích a místo, kde se obrátíme, když se setkají s problémy," uvedl agenturní ředitel Richard Cordray ve svém prohlášení o změně. "Děláme další důležitý krok k rozšíření řízení úřadu o stížnosti spotřebitelů."

Od otevření svých dveří před třemi lety se agentura, která vznikla v důsledku finanční krize v letech 2007-2009, zabývala více než 400 000 stížností na hypotéky a jiné druhy úvěrů, bankovní služby, převody peněz, hlášení úvěrů, výběr dluhů a výplatce. Podle tříletého přehledu zveřejněného na internetových stránkách bylo objednáno zpět spotřebitelům až 4,4 miliardy dolarů.

Miliony dostávají náhrady

Téměř 1,8 miliardy dolarů přicházelo k lidem, kteří byli přijati podvodnými marketingovými a registračními praktikami, nekalou fakturou a diskriminací. Dalších 2,6 miliardy dolarů bylo nařízeno jako úleva pro "spotřebitele poškozené systematickým pochybením ze strany hypotečních správců", uvádí agentura.

Celkově více než 15 milionů lidí bylo podle recenzí vráceno kvůli práci předsednictva.

Pokud máte stížnost, zaregistrujte ji zde. Získáte číslo sledování, které vám umožní zjistit stav svého webu. Předsednictvo žádá společnosti, aby odpověděly do patnácti dnů a očekává, že budou vyřešeny pouze ty nejsložitější problémy, které vyřeší více než 60 dní.

Nové zaměření na předplacené karty

Nabíjení předplacených karet se často používá jako náhrada za kontrolu účtů, avšak některé karty postrádají ochranu podle bankovních vkladů a debetních karet podle úřadu. Řekl, že plánuje navrhnout federální předpisy, aby zvýšily záruky pro spotřebitele, kteří karty používají.

"Budeme se přesouvat, abychom se zaměřili na pravidla, která zakořejí podvod, dluhové pasti a mrtvé konce trhů," řekl Chris Vaeth, zástupce ředitele komunity, na blogu zveřejněném na internetových stránkách předsednictva. "Cílem je trh, kde jsou náklady a rizika jasné a žádný spotřebitel není poškozen nekalými, klamavými nebo zneužívajícími jednáními či praktikami."

Problémy s předplacenými kartami mohou podle agentury představovat podvod, neoprávněné použití, nežádoucí reklamu a neočekávané poplatky. Úvěry s titulky, ve kterých dlužník podepíše právní nárok vozidla nebo vlastnické právo k jinému majetku jako jistota, může vést k neočekávaným poplatkům nebo k nevhodnému zabavení majetku.

Problémy, které mohou vzniknout při službách pro vypořádání dluhů a opravy úvěrů, se pohybují od klamavé reklamy až po nadměrné poplatky a podvody, uvedl předsednictvo.

Zde si můžete prohlédnout databázi stížností spotřebitelů. Byl zpřístupněn veřejnosti v souvislosti s námitkami bankovního sektoru, které agentura nekontroluje, aby zajistila, že skuteční lidé budou před zveřejněním informací upozorňovat na platné otázky.

Předplatné zobrazení karty pomocí programu Shutterstock