5 věcí, které musíte udělat při spuštění online obchodu

Zahájení online podnikání může vypadat jako rychlý a snadný způsob, jak udělat pár peněz, ale je to víc, než zapojení fotografií do návrhové webové šablony.

Národní maloobchodní federace očekává, že maloobchodní maloobchodní tržby budou v roce 2017 růst mezi 8% a 12%, takže průmysl je produktivní prostor pro ambiciózní podnikatele. Ale bez nějakého plánování se vaše může stát jedním z nesčetných zapomenutých internetových obchodů.

Zde je třeba provést pět kroků k zajištění úspěšného spuštění.

1. Vyberte správnou platformu

Jakmile budete mít nějakou představu, musíte se rozhodnout, jak vytvořit svůj obchod: Použijte hostovanou platformu e-commerce; vytvářet a hostit své vlastní stránky pomocí softwaru pro elektronický obchod s otevřeným zdrojem; nebo prodávat především na platformách třetích stran.

Hostitelské platformy e-commerce: Můžete použít přizpůsobitelné šablony webových stránek a nástroje elektronického obchodování - například nákupní vozíky - na webech, jako je například Squarespace nebo BigCommerce, k vytvoření online přítomnosti.

Open source, e-commerce software: Pokud jste tech důvtipný, můžete si vytvořit vlastní stránky. To vám dává možnost přizpůsobit se za přetahování většiny hostovaných webů, ale budete mít na starosti aktualizace zabezpečení, údržbu a výkon webových stránek.

Tržiště třetích stran: Stejně jako Amazon nebo Etsy vám tyto služby umožňují prodávat. Můžete získat více očí na váš produkt, ale také se vzdáváte možnosti vytvořit si vlastní identitu na internetu.

2. Buďte připraveni na náklady

Jednou z výhod e-commerce jsou nízké náklady na vstup. Ale nízká cena neznamená svobodu.

Zaplatíte za produkt, který prodáváte - nebo za materiály, které jej učiníte - a také za konkrétní náklady na internetu, jako jsou poplatky za doménu, provize za prodej na trzích třetích stran nebo poplatky za hostování vašich webových stránek. Přidejte to k základním podnikatelským nákladům, jako je reklama a balení, a provozní náklady se mohou hromadit rychle.

"Může to stát jen desetina z toho, co stojí offline, ale to jsou ještě peníze," říká Naomi Dunford, marketingový a rozvojový trenér společnosti IttyBiz. "Lidé na to opravdu zapomínají."

3. Zvažte detaily přepravy

Bezplatná doprava je pro zákazníky výhodou, ale měla byste to dělat tím, že zvýšíte náklady na své produkty nebo že ušetříte z vašich zisků? Máte-li vůbec něco?

"Ujistěte se, že investujete do věcí, které jsou pro zákazníky hluboce důležité," říká Jimmy Duvall, ředitel společnosti BigCommerce.

A pokud prodáváte na mezinárodní úrovni, budete muset jednat s celními formami, směnnými kurzy a vyššími náklady na dopravu. Strategizujte před spuštěním, abyste se nemuseli pokoušet plnit rozkazy.

4. Hledejte způsoby, jak zapojit zákazníky

Internet je obrovský a dokonce i když si myslíte, že váš produkt je jedinečný, je pravděpodobné, že něco podobného již existuje. Ale Duvall říká, že nabízíte společný produkt, který vám pomůže vyniknout.

Ukazuje na webové stránky StoreYourBoard, která prodává hardware pro zavěšení venkovního zařízení. Společnost získala ocenění BigCommerce za rok 2016 za účelem povzbudit zákazníky, aby na svých webových stránkách kladli otázky, napsali recenze a publikovali obrázky svých produktů.

"Všechno to trvá hodně času a přemýšlel, ale výsledky jsou zpětnou vazbou, díky čemuž je nalezení vhodného produktu ještě snadnější pro budoucí zákazníky," říká Josh Gordon, zakladatel a prezident StoreYourBoard.

Můžete začít jednoduché, říká Duvall. Díky čistému webu s užitečným obsahem, snadným odkazem "kontaktujte nás" a sekci "O nás" můžete pomoci vytvořit tento vztah od začátku. A zajistěte transparentnost svých pravidel návratnosti, výměny a přepravy, aby zákazníci věděli, co očekávat.

5. Vytvořte odborné znalosti

Znáte váš produkt lépe než kdokoli jiný, říká Duvall. Nyní otočte tuto odbornost na důvody, proč by zákazníci měli s vámi obchodovat.

Přidávání obsahu je jedním ze způsobů. Řekněme, že prodáváte produkty pro domácí zvířata: Co by měli majitelé domácích zvířat zohlednit při výběru jídla nebo hraček? Liší se podle plemene?

To neznamená, že musíte psát pravidelné blogy - i když máte čas a dovednosti, jděte na to. Můžete také přidat stránky na vaše stránky s podrobnostmi o tom, proč jste se rozhodli vyrábět nebo prodat určitý produkt nebo značku a proč si myslíte, že tato volba je nejlepší pro vaše zákazníky.

Jackie Zimmermann je personální spisovatelka společnosti Investmentmatome, osobní finanční stránky. Email: [email protected]. Twitter: @jackie_zm.

Tento článek napsal Investmentmatome a byl původně vydán USA Today.