Pojistitelé se obrátit na technologii, aby řidiči Woo

Američané milují technologii a očekáváme, že společnosti poskytnou nádherné digitální zážitky.

Pojistitelé to zatím neudělají. Zatím byly aktualizace kůže hluboké.

"Jdete-li na webovou stránku dopravce, vypadá to docela dobře, ale funkčnost je nedostatečná," říká Tom Super, ředitel společnosti J.D. Power, který se zabývá pojišťováním majetku a nehod. Lidé očekávají zkušenost, která funguje jako když jsou v Amazonu, Netflixu a Uberu, říká Super.

Ačkoli většina auto pojistitelů má za sebou dlouhou cestu, velké společnosti a noví hráči vyvinuli technologické funkce, aby získali nové zákazníky a splnili požadavky řidičů.

Zde je pohled na to, co dělali pojišťovny dnes - a co by mohli zkusit dále.

1. Sledování jízdy za slevy, odměny

Mnoho významných pojišťoven nyní nabízí telematiku, technologii, která shromažďuje informace o vašem jízdním chování, výměnou za slevy nebo odměny.

Progresivní byla nejprve díky tomu, že v roce 2011 spustila svůj program "Snapshot" založený na telematice. Zákazníci, kteří připojují zařízení do diagnostických portů automobilů, aby umožnili společnosti monitorovat jízdu, mohou získat slevy. Technologie - která sleduje data jako zrychlení, brzdění, denní čas a to, jak moc řídíte - je také k dispozici v aplikaci.

Ostatní pojistitelé, kteří chtějí sledovat jízdní chování, odměňují bezpečné řidiče hotovostí, freebies nebo kombinací odměn a politických slev. Často řidiči dostanou slevu pouze proto, že se rozhodnou pro vstup. Zatímco řada společností říká, že řízení chování je sledováno výhradně k určení slev, může Progressive zvýšit sazby, pokud vaše data vykazují nebezpečné chování.

" VÍCE: Jak získat co nejlevnější pojištění vozu

2. Stanovení cen na základě vaší (skutečné) jízdy

Využívání demografických faktorů, jako je věk, pohlaví a rodinný stav auto- mobilů při stanovování sazeb, není pro řidiče příliš populární.

Start-up, Root Insurance, se snaží o nový model: Ceny jsou založeny na tom, jak řídíte, což může ušetřit peníze pro bezpečné řidiče. Pojištění, které je v současné době k dispozici v 19 státech s plány dalších pěti, sleduje chování v jízdě během dvou- až šesti-týdenního "zkušebního jízdy" předtím, než vám dává cenovou nabídku.

Společnost stále počítá s některými demografickými faktory, ale to není tak zájem o vaše osobní údaje, říká generální ředitel a spoluzakladatel Alex Timm. "Neexistuje skutečně demografický" skvělý řidič "- najdeme je v celé zemi ve všech nejrůznějších situacích," říká Timm.

Jiné společnosti jsou cenové pokrytí založené na tom, kolik řídíte. Ve vybraných státech například MetroMile, Allstate a Esurance nabízejí politiku, kdy řidiči platí základní sazbu plus míru za míli.

" VÍCE: Jak špatný kredit ovlivňuje vaše náklady na auto

3. Vyhodnocování jízdy k potlačení špatných návyků

Kromě nabízení slev zákazníkům, kteří se rozhodli pro monitorovací programy, vám pojišťovny chtějí udělat lepší, bezpečnější řidič. V závislosti na programu mohou řidiči získat okamžitou zpětnou vazbu prostřednictvím zpráv o jízdě v aplikacích a skóre nebo dokonce i ze zařízení, které vydávají pípnutí, když řidiči tvrdě brzdí nebo se příliš obrátí.

Pojistitelé se také zaměřují na rozptýlené řízení, které bylo zaznamenáno u 9% smrtelných havárií v roce 2016, podle nejnovějších údajů z Národní správy bezpečnosti silničního provozu. Vzhledem k tomu, že havárie často vedou k nárokům, pojišťovatelé doufají, že sníží spotřebu mobilních telefonů, což je společné odvrácení řízení.

Vedle sledování toho, jak řídíte, mohou aplikace od společnosti Root a AAA zjistit, zda používáte telefon během jízdy, což bude mít vliv na vaši sazbu. Arity, dceřiná společnost společnosti Allstate, usiluje o to, aby tato schopnost přinesla stávající monitorovací programy společnosti Allstate a Esurance.

4. Použití Alexy, která vám pomůže doma

Hlasové asistenty, jako Amazonská Alexa, jsou stále populárnější a pojišťovny berou na vědomí. Zákazníci společnosti Liberty Mutual, první auto pojistitel, který vyvinul prostředek aktivovaný hlasem pro firmu Alexa, mohou získat odhady pojištění vozidel nebo si mohou položit všeobecné pojišťovací otázky, například při domácích pracích.

Společnost Allstate má s Alexem jiný přístup - zaměřuje se na otázky týkající se nároků a politických otázek stávajících zákazníků, včetně termínů splatnosti účtů a vyhledávacích agentů. Alexa vysvětluje pojištění zákazníkům Nationwide a Safeco a zákazníci Progressive najdou pomoc prostřednictvím asistenta Google.

5. Urychlení nároků s videem

Společnost Esurance nejprve uvedla nároky na náhradu škody prostřednictvím videozáznamů, což zákazníkům umožňuje rychlejší odhad. Prostřednictvím mobilní aplikace pojistitele mohou řidiči začít nároky, uhradit schůzku, poškodit dokumenty a mluvit se svým znalcem.

A novější technologie, která již byla testována ve Velké Británii, přicházejí na palubní kamery, které zaznamenávají silnici při jízdě. Dashcams mohou po havárii urychlit nárok na pojistné plnění o 50%, snížit počet papírů a poskytnout "nezávislé svědectví", říká Richard Browning, ředitel společnosti Nextbase, společnost, která ji vytvořila.

Ale větší šance pro řidiče může být sleva. Ve Spojeném království řidiči obdrží až 30% svých politik pro používání kamer Nextbase, říká Browning. Společnost je v jednání s americkými společnostmi, aby uvedla technologii do USA.

Tento článek napsal Investmentmatome a byl původně vydán The Associated Press.