Správní správci chtějí špatné zprávy

Postavil jsem správnou péči a krmení lidí, kteří křičí Vlk na plánování spuštění Příběhy před chvílí v chválu metaforického chlapce, který plakal vlk v podnikání:

Pláčivý vlk znamená znějící falešné poplachy. Řekněme, že něco nefunguje. Zprávy jsou špatné, výroba je vadná, zákazníci dostávají špatný nápad, parkování je ledové, nebo cokoli jiného. A já jsem se dozvěděla, že během asi 30 let řídících lidí, že byste měli pokládat zaměstnance, kteří mají dostatečnou péči, aby se ozvali alarmy. A v obchodech, ne v pohádkách, falešný poplach není tak špatná věc, protože vás probudí, přemění vás, vás přemýšlí, udržuje vás v pohotovosti.

To, co to dnes přináší, je být vděčným pro stěžovatele, vás varují Ke skutečným problémům v podnikání. Autorka příspěvků Judith Aquino to vysvětluje z jiného pohledu, přičemž se zaměřuje na stěžovatele mezi vašimi zákazníky. Píše:

Vyčerpaný stěžovatel vám udělal nesmírnou přízeň. Tím, že přerušíte ticho, vám poskytne šanci na to, abyste problém našli a opravili, než se reklama stane dalším zákazníkům a potenciálním zákazníkům.

Možná, že jedním z testů manažerských dovedností je, jak se lidé ve vašem týmu zabývají poskytováním špatné zprávy. Čekají, než ti řeknou, možná zkontrolovat? Jste dobrá při přijímání špatných zpráv? Respektujete falešné poplachy?

Pokud mám na starosti, chci okamžitě špatné zprávy. Nečekejte. Řekni mi rychle. A co ty?

(Image credit: Feng Yu / Shutterstock)