6 Marketingové tajemství od Santa Clausa

Ať už chtěl nebo nevěřícně starý svatý Nick vytvořil jednu z nejznámějších a nejoblíbenějších značek v západním světě; který děti zbožňují a rodiče se po celé staletí objímají. Santa Claus vydržel války, deprese, kontrola (

je skutečný nebo ne), podvodníci, kteří se pokoušeli poškodit svůj obraz (ala The Grinch) a dokonce i opozici některých náboženských skupin. Tak jak to sakra udělal? Jak stvořil Santa Claus takový jev, navzdory překážkám a výzvám, které na něj svět vrhl? A jaké lekce se mohou majitelé firem učit od toho, aby si stavěli vlastní značky?

Identifikoval jsem několik klíčových věcí, které Santa dělá, aby upevnil svou značku, vytvořil fanoušky fanoušků, vybudoval důvěru a rozvíjel svou Vánoční říši! Zde jsou spolu s lekcemi, které se můžeme poučit z jeho úspěchu:

Marketingové lekce od Santa

1. Santa je pečlivě spolehlivá

. Většina z nás se každým rokem probudila každý vánoční ráno, aby našla talíř posypaný pečivem, prázdným mléčným sklem a bohatou dárky; které svědčí o pozdní noční návštěvě Santa. Navzdory sněhové bouři a mrazivým teplotám, nebo otec přišel o práci, přestěhoval se do nového domu nebo bojoval s našimi bratry příliš, Santa nás nikdy nedovolila. Santa je ztělesněním spolehlivosti Obchodní lekce:

Jak spolehlivá je vaše firma? Dovolíte zákazníkům dolů? Stejně jako očekávané děti na vánoční ráno mají naši zákazníci vysoké očekávání a je naším úkolem dodat - nebo riskovat jejich ztrátu. Zeptejte se zákazníků, zda se vám někdy domnívalo, že se vám společnost může zdát, na kterých oblastech se můžete zlepšit a jaké produkty nebo služby byste chtěli nabídnout. Bytí pečlivě spolehlivé staví důvěru a lidé nakupují od firem, kterým důvěřují! 2. Santa nás překvapí a těší!

Kdo nepřemýšlí o Santa a usmívá se? Proč je to tak? Je to proto, že nás vždycky překvapuje a těší! Ať už je to bláznivý úsměv a rozvlnění veselý "Ho Ho Ho", dodáním té panenky Barbie, kterou jsme měsíce posedali, nebo se překvapivě zjevil s taškou plnou dobrot na slavnostní party, štěstí a úsměvy Santa, kamkoli jde. Obchodní lekce:

Můžete říci totéž o vaší značce? Zanechává vaše podnikání trvalý úsměv a šťastné myšlenky? Překvapuješ a těšíš? Pokud ne, prozkoumejte svou soutěž a svůj průmysl, promluvte si s lidmi a zjistěte, kde jiní nechávají zákazníky. Pak udělejte něco, co nikdo jiný ve vašem oboru nedělá. Najděte "něco extra", který chcete přidat do svého produktu nebo mixu služeb. Zákazníci mají rádi nečekané, takže co můžete udělat, abyste zanechali trvalý dojem? 3. Santa nás povzbuzuje psát

. Každý ví, že Santa miluje dostávat naše dopisy - a dokonce čte každý z nich! A co se od nás ptá? Nic jiného než seznam všech dárků, které chceme dodat na vánoční ráno! Obchodní lekce:

Představte si, zda se naši zákazníci cítili dostatečně spokojeni, aby nám poslali seznam svých potřeb, potřeb a přání. Nemyslíte si, že by nám to pomohlo pochopit a sloužit jim lépe? Co můžete udělat, abyste povzbudili své zákazníky, aby zůstali v kontaktu s vámi? Vzhledem k tomu, že nemáme vlastní adresu v Severním pólu, doporučuji věci, jako jsou schránky s návrhy (v režimu offline nebo offline), průzkumy a následná volání služby. 4. Santa odměňuje dobré chování

. " Byl jsi zlobivý nebo milý?" Vaše odpověď by mohla znamenat rozdíl mezi diamantovým náhrdelníkem, který jste se dívali, nebo velikým olejem z uhlia ! Obchodní lekce

: Firmy mohou stavět své značky odměňováním "dobrého" chování! Koupil zákazník víc než obvykle? Odměňujte je slevou nebo extra freebie. Řekl zákazník, že vás odkázal nebo nechal prověřit recenzi Yelp? Odesláním speciálního daru nebo dárkového certifikátu, který říká "děkuji." Odměňování dobrého chování nejen ukazuje zákazníkovi vaše ocenění, ale povzbudí je, aby to zopakovali! 5. Santa má elfy a 8 sobů

- Santa by nebyl Santa bez svého týmu. Myslíte si, že by mohl přečíst všechny naše dopisy, být naprosto spolehlivý nebo veselý a nádherný, kdyby neměl tým, který by mu pomohl se všemi jeho vánočními povinnostmi? Samozřejmě, že ne, tak proč očekáváte, že se budete moci vypořádat se všemi svými obchodními povinnostmi sami? Obchodní lekce:

Pokud nemáte čas poskytnout požadovanou úroveň služeb, překvapení a potěšení zákazníků - nebo na trhu a budování vašeho podnikání, je čas dostat svůj tým elfů a sobů! Nikdo nikdy nestvořil samotnou říši … ani Santa. Chcete být šíleně populární jako Santa? Pak může být čas si najmout pomoc! 6. Santa je jedinečná!

Santa má obraz jako nikdo jiný: dlouhé šedé vousy, sametově červený oblek a lesklé černé boty. Santa má výstražnou frázi: "Ho, Ho, Ho". Santa ví, že jeho cílovým trhem jsou děti. Santa také zná tyto tři věci, které ho odlišují od velikonočního zajíčka, zubní víly a maminky a táty - a on používal to k tomu, aby postavil značku Santa jako nezaměnitelný symbol, který je dnes! Obchodní lekce:

Podívejte se na vaše podnikání, co můžete udělat, aby vaše podnikání vyniklo z davu? Máte jedinečný obrázek? Symbolická uniforma? Jasná červená sáňka tahanou osmi drobnými soby (Dobře, bude mít loď jasně červené kamiony!)? Zvláštní chyba? Najděte svou jedinečnost a udělejte něco velkého, abyste se vymanili z konkurence! Shrnutí:

Spodní linie je toto: Santa

"dostane" marketing - postavil jednu z nejznámějších značek, existoval tím, že dělá tyto 6 věcí. Jistě, možná nikdy nebudeme tak populární jako Santa, ale podle jeho příkladu můžeme určitě vytvořit svůj vlastní kouzelný svět! Šťastné svátky! Ho, Ho, Ho!