Marketing založený na hodnotách

Jedná se jen o myšlenku, o tip, ne o něco, co byste měli dělat, nebo o to musíte udělat. Ale to by mohlo pomoci. Myšlenka marketingu založeného na hodnotách vám pomůže přijít na to, co dělat, aby se vaše hlavní strategie zaměřila na specifické aktivity, které by oslovily vaše zákazníky.

1. Začíná to, co odborníci nazývají hodnotnou nabídkou. Ve svých nejjednodušších formách se jedná o nabízenou výhodu minus účtovanou cenu. Cena je relativní. Takže automobilka může nabídnout pohodlnější auto s cenou. Nebo bezpečnější auto nebo rychlejší auto. Národní řetězce rychlého občerstvení pravděpodobně nabízí hodnotu pohodlí a spolehlivosti, pravděpodobně za mírnou cenu (přinejmenším ve srovnání se slabšími řetězci). Prestižní místní restaurace, na druhé straně, nabízí zcela odlišnou řadu výhod (luxus, elegance, prestiž, například) za vyznačenou cenu. Grafický návrhář pravděpodobně prodává výhody spojené s komunikací a reklamou, a to nejen výkresy.

   Podívejte se také na: Jak vytvořit návrh jedinečné hodnoty

2. Pak sdělíte zákazníkovi hodnotu nabídky. Restaurace nabízí svým zákazníkům své umístění (např. Projížďku, dětské hřiště), jejich menu a také výzdobu (jasné barvy pro jednu, fantazijní dresy a bílé ubrusy pro jiné) a značení a mnoho dalších zpráv. Co si myslíte o kavárně, která hraje hlasitou hudbu a má arašídové skořápky, které pokrývají podlahu? A samozřejmě je tu zřejmá reklama, kolaterály, webové stránky a co zaměstnanci říkají a dělají a jak jsou oblečeni. Například pokud obchodní návrh obchodního domu má co do činění se spolehlivým servisem pro malé firmy, klid a dlouhodobé vztahy, pak by pravděpodobně neměl vybírat celostránkové novinové inzeráty slibující nejnižší ceny ve městě na značkový hardware. Pravděpodobně by měla svá tvrzení předat s prodejní literaturou, která zdůrazňuje, jak se počítačový obchod stane strategickým spojencem svých klientů. Mohlo by to také dvakrát přemýšlet o tom, jak se vypořádává se splatnými bankovkami od zákazníků, kteří by mohli opravdu chtít získat více služeb nebo lepší podporu. Podívejte se na konkrétní podnikatelské aktivity.
3. Žádné z toho nefunguje, pokud nedodržíte slib. Drahá restaurace potřebuje dobré jídlo a dobré služby. Potravinářská restaurace potřebuje rychle dodat jídlo. Automobilka, která tvrdí bezpečnost, rychlost, spolehlivost nebo cokoli, musí tyto nároky splnit.

Kde je všechno zajímavé, je to, když to, co děláte, neodpovídá tomu, co říkáte. Nebo to, co slibujete, není to, co dodáte. Pracoval jsem s počítačovým obchodem, který sliboval spolehlivost a klid duševním zákazníkům, ale nedoručil, dokud nakonec nepřepracoval svůj obchodní plán, aby zahrnoval další školení o službách, více instalací, dodávky na bílou dodávku a slib, že nebude snižovat ceny konkurovat každému skříňce-tlačí kancelář supermarket.

A hodnota proposition se objeví ve všech funkčních oblastech podnikání, a to nejen prodejní hřiště. Například lidi, kteří sbírají účty, vědí, že se snažíte svým zákazníkům nabídnout vynikající služby? Co se týká lidí, kteří dostávají výnosy na zákaznickém servisu?

Marketingový plán by měl být zahrnut do akčního plánu, činnosti, z nichž většina je uvedena v tabulce milníků. Je to způsob, jak dát nějakou logiku skutečnému prodeji a marketingu a administrativě a související každodenní obchodní činnosti.