Tato bankovní karta musí vrátit 2 miliony držitelů karet; Jste jedním z nich? |

Reklamy byly nevyhnutelné. Tam je pozdní-noční zábava Jimmy Fallon snaží přesvědčit dítě, že získání hotovosti z vaší kreditní karty je skvělá věc, a dítě prostě nebude slyšet o tom.

Obří kreditní karty Capital One (NYSE: COF) vytvořil spoty, přičemž si uvědomil, že jedna z jeho karet poskytuje každoročně každému uživateli 50% bonus zpětného odběru navíc ke svému běžnému hotovostnímu rabatu.

Nyní rychle udeří na 18. července. Capital One dává svým držitelům karet několik peněz - tentokrát z jiného důvodu.

Banka byla nařízena federálními bankovními regulačními orgány, aby zaplatilo pokutu ve výši 210 milionů dolarů a náhrady zákazníkům za klamavé marketingové praktiky.

Jaké to bylo podle mého názoru a co to znamená pro vás

Úřad pro ochranu spotřebitelů - spotřebitelská agentura, která dohlíží na banky platebních karet - a Úřad kontrolóra měny - Capital One - uvedlo, že banka byla klamavá při prodeji toho, co agentura označovala jako "add-on" produkty. Patří sem služby pro sledování úvěrů a služby na ochranu plateb, které spotřebitelům umožňují dočasně vynechat minimální platby v případě, že se stanou nezaměstnanými nebo zdravotně postiženými.

To, co agentury uvedlo, že Capital One:

• vedlo spotřebitele k domněnce, zvýšit své kreditní skóre a úvěrový limit,
• prodaly plány na ochranu plateb neoprávněným zákazníkům, kteří byli již zdravotně postižení nebo nezaměstnaní,
• informovali spotřebitele o programových nákladech,
• zapsali zákazníky bez souhlasu,
• nákup těchto produktů byl nepovinný. Někteří zákazníci se domnívali, že musí objednat produkt, aby získali více informací o tom, ale pak mu to bylo těžké, když ho zrušíte.
• Kvůli těmto přestupkům by asi 2 miliony lidí získalo refundaci ve výši přibližně 150 milionů dolarů.

A pro ty, kteří si objednali plán platobní ochrany, zatímco jsou již nezaměstnaní nebo zdravotně postižení, bylo společnosti Capital One uloženo zaplatit nárok, jako kdyby byl způsobilý, pokud je částka vyšší než náhrada.

aby byla méně než 100 dolarů na zákazníka, uvedla mluvčí společnosti Capital One Tatiana Stead a zákazníci ji automaticky obdrží v průběhu letošního roku jako šek nebo vklad na účtu

to, co Capital One dělá ", nebylo ani jedinečným ani novým problémem, "řekl Ed Mierzwinski, federální programový ředitel pro spotřebitelské programy pro výzkum veřejného zájmu ve Spojených státech. "Je to endemické, dělají to všechny děti. Spotřebitelé se stěžují na tento problém (mylné představy o produktech pro sledování úvěrů) po dobu 20 let nebo více."

Co se týče trestu, je to automatické a zákazníci nemusíte žádat o to, což znamená, že je prakticky zaručeno, že to dostane, říká Mierzwinski.

Impaktní žaloba může jít za kapitálovou

Pokud nemáte kartu Capital One, sledujte podobné soudních sporů. Skupiny obhajujících spotřebitele tvrdí, že disciplinární opatření může změnit tvář bankovního marketingu a kousnout se do příjmů bank, protože regulátoři zaujímají nepoddajnou představu o klamavých praktikách.

"Upozorňujeme společnosti, že tyto klamné praktiky jsou v rozporu se zákonem a nebude tolerován, "uvedl ředitel úřadu pro ochranu finančních spotřebitelů Richard Cordray ve svém prohlášení; poslal bulletin o shodě ostatním institucím. Capital One je šestou největší komerční bankou v USA.

Z 210 milionů dolarů bude 150 milionů dolarů vráceno zákazníkům a 60 milionů dolarů bude zaplaceno sankce - 25 milionů dolarů nově vytvořené kanceláři a 35 milionů dolarů Úřad kontrolního orgánu měny. Někteří říkají, že pokuty jsou podle bankovních standardů malé, ale že je to, že se zpravodajství oklamal zákazníky, je větší trest, protože poškození reputace zhoršuje řízení a akciovou hodnotu.

Jedná se o první hlavní donucovací opatření předsednictva, které bylo vytvořeno před rokem v důsledku finanční krize v roce 2008 na ochranu spotřebitelů. Je veden Cordrayem, bývalým generálním prokurátorem v Ohiu.

Předsednictvo je "nový šerif, nový spotřebitelský policajt v rytmu. Není ani jeden rok do soboty (21. července 2012) a je to pod útok po celém čase (podle Kongresu), "řekl Mierzwinski. "Odolává všem útokům a posílá silnou zprávu na Wall Street: Radši přestanete podvádět spotřebitele, protože nebudeme tolerovat to. Trh chce, aby se dobré a spravedlivé obchodní firmy udělaly dobře a nemají šanci, když jiné firmy podvádějí. "

Capital One uvedl, že problémy byly vysledovány na to, že jejich prodejci odcházejí ze scénáře, když mluví se zákazníky.

" Jsme zodpovědní za akce,, "řekl Ryan Schneider, prezident společnosti Capital One. "Jsme odhodláni dělat to správně."

Investiční odpověď: Dejte si pozor na podvodníky, kteří vás kontaktovali, aby vám pomohli "požadovat vrácení peněz." Zavolejte banku, kde získáte další informace, a plaťte alespoň minimální platby. Abyste se vyhnuli tajemným poplatkům za kreditní karty, buďte v pohotovosti, když jste směrováni na zástupce, kteří se pokusí prodat věci jako ochrana kreditu nebo sledování totožnosti a sledovat měsíční výkazy za neznámé poplatky. Pokud tak neuvidíte, zavolejte svou společnost platební karty s číslem na zadní straně karty. Pokud nemůžete vyřešit další poplatky, můžete podat stížnost u úřadu