Otázky, které prodávají |

Pracujeme na nové kampani klient a strávil několik hodin dnes, když se podíval na konkurenční webové stránky, reklamy a brožury. Po zhruba třech hodinách jsme se na sebe podívali a řekli: "Pamatujete si, že některá z těchto společností říká, že vyniká?" Ken řekl: "Vsadím se, že kdybych vzal všechny tyto brožury a odstranil jméno a logo firmy, i náš klient by jim nemohl odlišit!"

Každá firma začala své hřiště s popisem svých produktů a služeb a spousta podrobnosti o tom, jak jsou skvělé. Pak přidali vzrušující popisy svých rostlin (obvykle s obrázkem parkoviště) a ceník.

Nikdo nepřihlásil, že by mohla mít nějaká bolest, obavy, otázky či obavy. Všechno to byl já! mě! me!

V dnešní době je příliš snadné stavět svůj marketing kolem, co chcete nabídnout. Skutečným trikem je balení výrobků, které zákazníci chtějí koupit. Lidé rozhodují o nákupu způsobem, který bychom si mohli těžko představit. Duševní, logický proces a emocionální pocit dobrého procesu se spojují v určitém okamžiku každého prodeje. Problém je v tom, že tento proces je pro obchodníka neviditelný.

Otázky, které vyhlíží partneři, jsou důkazem toho, co je pro ně důležité. Takže zapomeňte na lesklé nové rysy vašeho gizmo a řekněte, co je opravdu v jejich mysli. Udělejte to nyní, protože některé vaše vyhlídky si nebudou myslet, že se skutečně zeptat, budou prostě dál.

Pokaždé, když vyhlídka nebo klient položí otázku, napište jej.

Sledujte tyto otázky na probíhajícím a každou prodejní osobu si všimněte otázek, které obdrží. Za velmi krátkou dobu uvidíte vývojové trendy. Pokud máte stále stejné otázky, můžete se domnívat, že vaše marketingové materiály musí odpovídat na odpovědi. Stránky FAQ (často kladené otázky) jsou oblíbené na webových stránkách. Vytvoření jednoho z vašich prodejních týmů

Vytvořte hru za to, že získáte dobré dotazy. Požádejte každého z vašich organizací, aby přivedl klientovou nebo vyhlídkovou otázku na týdenní obchodní schůzku. To může a mělo zahrnovat všechny, kdo mají nějaký kontakt s klienty. Rozvíjet umění, jak klást otázky

také. Každý prodejní praktikant byl v určitém okamžiku vzděláván, aby se zeptal na otázky problému, aby našel bolestivý výhled, ale skutečně úspěšní prodejci jdou nad rámec toho, co plně rozumí tomu, co vyhlíží. Nepokládejte žádnou otázku v nominální hodnotě

- vaším úkolem je pomoci jim pochopit, co skutečně potřebují vědět. Někdy stačí jen požádat je, aby vám "řekli víc". Například otázka týkající se akcií je "Jaké jsou vaše zásady zákaznických služeb?" Pokušení spočívá v tom, jak je vaše služba skvělá (stejně jako všichni jiný), ale cennějším krokem je zjistit, jaká dobrá služba je pro ně nebo jaké špatné zkušenosti mohou mít, takže si můžete přizpůsobit svou odpověď.

Pokud opravdu chcete udělat obrovské zlepšení ve vašem prodeji, službě a komunikační techniku, koupit mini digitální rekordér a zaznamenávat několik prodejních hovorů. Někteří klienti a vyhlídky budou o této praxi trochu nervózní, takže budete muset zvolit moudře a respektovat hranice, ale to jednou nebo dvakrát a můžete udělat nějaké docela zajímavé objevy.

Další skvělá věc při shromažďování vašeho seznamu otázek je to, že vás zbroje s otázkami a odpověďmi, které vaše vyhlídky nemusejí žádat, ale přemýšlejí.

Náš mentor John Jantsch navrhuje, aby každá organizace vytvořila marketingovou stránku a webovou stránku s názvem "Otázky, které byste se měli zeptat. "V některých případech možná vaše vyhlídka neví, jak analyzovat nákup od vás. Pokud je vychováváte o tom, jak nejlépe přemýšlet o vašem produktu nebo službě, dáte jim otázky, které kladou konkurenci, získáte rozhodnutí o nákupu způsobem, který hraje na vaše silné stránky.

Online průzkumy se staly silným nástrojem pro malé firmy. Zeptáte se všech svých klientů, od "Kolik mám zaúčtovat?" Na "Jaká je nejlepší barva našeho loga?" Můžete otestovat své předpoklady předtím, než něco přitáhnete na trh.

Vytváření jednoduchého průzkumu spokojenosti a obsluhy každému jednotlivému zákazníkovi můžete najít díry ve vašem zákaznickém servisu a shromažďovat komentáře, dobré a špatné, z ulice.

Plánování toho, co by vaše čtenáři chtěli slyšet více ve vašich příštích pěti zprávách o zpravodaji, je stejně jednoduché jako navrhování témat v průzkumu.

Novináři mají rádi výsledky průzkumu a často budou mít velký zájem na výsledcích výzkumu provedeného expertem v oboru - to znamená, že vy! Vedení některých základních výzkumů o trendech a návycích ve vašem oboru je skvělým způsobem, jak přidat do vašeho značkového odborného statutu nějaký odborný status, a mohl by vaše výsledky seskupit do publikace nebo do dvou publikací o vašem oboru.

Sdílení výsledků průzkumu s vyhlídkami je skvělý způsob které jim mohou ovlivnit rozhodnutí o koupi.

Ken Burgin a Elizabeth Walker jsou Marketing Masters (www.MarketingMasters.ca), což je marketingové a reklamní partnerství plné služeb, které pomáhá budovat rušné podniky. Pošlete své nápady, jak se daří v obdobích podobných těm na [email protected] nebo [email protected], nebo zavolejte na číslo 1-866-908-5720.

web: //www.marketingmasters.ca

blog: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/