Jak podat stížnost na studentský úvěr -

Když nemůžete pracovat s vaším soukromým poskytovatelem úvěrů, je třeba obrátit se na Úřad pro ochranu spotřebitelů. Zvažte formální stížnost, pokud čelíte agresivní taktikám sběru, nesprávným zůstatkům účtů, nepřesným hlášením o úvěru, úvěru, který byl chybně vložen do selhání, nespolupracujícím zákaznickým službám nebo jinému špatnému chování. Více než 5 000 takových stížností bylo podáno s CFPB v roce 2015, zjistila společnost Investmentmatome.

CFPB je jediným federálním regulátorem, který má pravomoc dohlížet na celý trh s poskytováním úvěrů studentům, včetně nebankovních společností, které podle předsednictva zpracovávají více než 90% nových úvěrů.

Máte-li problémy s poskytovatelem soukromých půjček, podejte stížnost pomocí formuláře stížnosti CFPB. CFPB pak předá tuto stížnost firmě uvedenou pro odpověď. Pokud nechcete podat formální stížnost, můžete stále poskytovat informace o vašich zkušenostech se studentskými půjčkami pomocí možnosti "Tell Your Story" úřadu.

Máte-li problém s federální půjčkou - např. Úvěr Perkins, garantovaný studentský úvěr nebo půjčku poskytnutou prostřednictvím bývalého programu Federal Family Education Loan - federální skupina pro ombudsmanskou pomoc pro studenty je místo, kde můžete podat stížnost. Skupina ombudsmanů se však považuje za poslední možnost poté, co jste se přímo pokoušeli o vyřešení problémů s půjčkami.

Pokud vaše federální nebo soukromá půjčka spadla do vymáhání pohledávek, můžete podat svou stížnost u Federální obchodní komise.

Ujistěte se, že jste vedli záznam o komunikaci se svým poskytovatelem půjček. Pokud potřebujete pokyny ohledně toho, na co je třeba sledovat, přečtěte si informace o kontrolním seznamu pro federální studentskou pomoc veřejného ochránce práv.

Nový systém stížností přichází na americké ministerstvo školství prostřednictvím zákona o právech studentů, který byl vydán v březnu 2015 v prezidentském memorandu. Nová internetová stránka, která by měla být dokončena do 1. července, má poskytnout držitelům dluhů nový způsob, jak "podat stížnosti a poskytnout zpětnou vazbu o poskytovatelích úvěrů, poskytovatelů úvěrů, sběratelských institucí a vysokých škol." Vzdělávání bude odpovídat za vyřizování stížností k vyřešení.

Victoria Simonsová je datovým společníkem v Investmentmatome, osobním finančním webu. E-mail: [email protected]. Anna Helhoski je personální spisovatelka společnosti Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Obrázek přes iStock.