Zaměření na informovanost a metriky jsou klíčem k úspěchu

V tomto postu hosta Alan Gleeson, generální ředitel společnosti Palo Alto Software, Ltd., dává britskému pohledu na loď. velmi v módě, obezřetně pomáhat těžkou podporou z většiny čtvrtí (v neposlední řadě média a vláda). Premiér David Cameron uvedl loď do popředí své strategie pro růst

. "Jak řekl BBC News:" Existuje pouze jedna strategie růstu, kterou můžeme mít nyní, a to je zvedání rukávů a dělání všechno, co je pro podnikání snadnější, aby podnik rostl, investoval, přiváděl lidi. " Stejně tak britští studenti berou na lodi stále větší počty. Například Oxford je nyní největší studentskou společností v Oxfordu. Tito studenti jsou typicky přitahováni k založení internetu a technologií, neboť mají tyto příznivé průmyslové charakteristiky, jako jsou významné adresovatelné trhy, nízké vstupní bariéry, nízké počáteční kapitálové požadavky a relativně nízké náklady na získání zákazníků. lodní cesta byla tak přímočará. Brzy zjistí, že to není. Jistě, překážky vstupu jsou nižší a zákazníci jsou jen jediným kliknutím od svých rostoucích sociálních sítí. Ale hluk. Jak si všimnout, když všichni křičí? "

Pokud se mohu dostat pouze na stránku 1 z Google, bude vše v pořádku",

deklarují. Ale tady ve Spojeném království jsou pozice Google ve většině případů ovládány americkými firmami a pokrok v ekologických výpisů trvá měsíce, ne-li roky. Odstraňování stávajících amerických činitelů je prakticky nemožné. Ale kvůli těmto skutečnostem se jedná o drobný detail. Mají spoustu věcí a čas je oh tak drahocenný. Mohou tyto věci vymyslet později. Ve skutečnosti je hlavním problémem

. Informovanost je všechno a dnešní soutěž již není definována průmyslovým sektorem, ale spíše je definována podílem pozornosti. Všichni soutěžíme o zachycení pozornosti lidí bez ohledu na to, jakou dobu zbývá, jakmile se odhlásí ze svých účtů Facebooku za den. Zásadnější problém, který lze kontrolovat, však souvisí s jejich chápáním klíčových příjmů řidiči svých podniků. Upřednostňováním, co dělat

je něco, co je méně kvalifikováno. Často se soustřeďují na věci, které mají rádi, nebo na věci, které jsou pohodlnější, na úkor svých začínajících firem. Tito lidé si také přečetli blogové příspěvky Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries a možná i Steve Prázdné, a přestože plně využívá metodiku Lean Start-up. "Kdo potřebuje podnikatelský plán, když je třeba udělat práci?"

se zeptávají. Jsou ale dostatečně pečlivě naslouchají těmto mudrcům? Podnikové plánování vyžaduje stanovení cílů a milníky, řízení peněžních toků a upřednostňování pracovních toků. Tento detail se ztratí v hluku. " Žádný obchodní plán

" neznamená žádné plánování. Takže místo toho orbují na budování a kódování, aniž by věnovali pozornost skutečnosti, že poptávka může být slabá; zákazní vstup byl zanedbatelný; a hotovost se snižuje. Budou-li to stavět, přijdou. Ale nemají.

Internetové stránky ve Velké Británii potřebují posunout metriky správy přímo před seznamy úkolů. Musí znovu začít plánovat, i když nemají touhu po podnikatelském plánu. Musí být neúnavné ve snaze identifikovat a sledovat metriky ve všech aspektech jejich podnikání. Bez metriky je příliš snadné pokračovat po cestě, kde se měří pokrok v redakcích kódu a redigování domovské stránky, a nejvíce základní metriky všech, míry konverze a výnosy jsou zařazeny níže. Ve skutečnosti jsou v konstrukci. Zákazníci mohou přijít později, jakmile skončí. Ale ne. Nejdůležitější metriky

V závislosti na typu nabízených internetových služeb se různé významy liší, ale všichni potřebují podporovat cíl zpeněžit provoz.

V raných dnech byla čísla návštěvníků klíčová metrika pro všechny firemní webové stránky chtěl vidět růst, exponenciálně. Důvod byl jednoduchý. Čím více návštěvníků přinesete vašim webovým stránkám, tím větší je váš potenciál získat od nich výnosy bez ohledu na váš obchodní model a bez nárůstu nákladů.

Jiní se budou domnívat, že zpeněžení musí nastat od prvního dne a že je třeba hlídat proti zaměření na metriky marnosti, které se zdají být působivé, ale jsou v podstatě nesmyslné, neboť se netýkají příjmů. Pravda leží někde mezi sebou: mohou existovat obchodní modely, kde se zpeněžení stává poté, co se publikum stane významným - jestliže hlavní myšlenka je cenná a lepkavá.

Stejně tak návštěvníci mohou mít mnoho tvarů a forem. A čím více "

kvalifikovaných návštěvníků

" můžete přilákat, tím je pravděpodobnější, že budou cenné a pravděpodobnější budou konvertovat. Například pokud prodáváte službu, kde je hlavní trh místním publikem ve Velké Británii, provoz z Nigérie nebude mít velký užitek. Mluvím ze zkušeností zde, kde jedna z našich obchodních stránek má z nějakého důvodu vysokou část provozu z Nigérie a není překvapením, že tento přenos jednoduše nekonvertuje.

Takže volba přesných metrik, které mají být stanoveny jako cíle pro kolegy je zásadní, stejně jako potřeba některých kvalifikátorů. Doprava může být získána různými způsoby, takže nastavení cíle pro růst zobrazení stránek samotného bez nutnosti další kvalifikované charakteristiky, například " země se rovná UK " může způsobit špatné chování. Cíl je dosažen, ale hodnota je nízká.

Pokud má váš web nákupní košík, klíčová metrika, na kterou se můžete zaměřit, je míra konverze elektronického obchodu (ECR), která měří procento návštěvníků, kteří konvertují na prodej. I když budete chtít tento procentní podíl posunout co nejvíce, budete také chtít řídit míru odchodů (počet lidí, kteří se právě dívají na jednu stránku) dolů. Tyto cíle jsou obzvláště důležité při získávání návštěvníků prostřednictvím služby Google AdWords nebo Pay-Per-Click, neboť platba za nekonvertující provoz s vysokou návratností je horší než bezcenná. Nástroje jako Google Analytics umožňují provádět analýzu zúžení, která hodnotí procentuální podíl návštěvníků, kteří procházejí nákupním vozíkem, až do konverzního místa. Tato analýza cesty má být jádrem všech metrik nákupních center. Díky neustálému vývoji může vést ke zvýšení procenta v každém kroku, což může způsobit hluboký dopad na konečné příjmy. Pokud budete hrát SAAS (Software-as-a-Service), budete muset věnovat velkou pozornost sazbám, při nichž zákazník nesnáší, náklady na pořízení zákazníků (průměrné náklady na získání zákazníka) a životnost (LTV) vašich zákazníků. Konečně budete chtít zajistit, aby bylo procento návštěvníků, kteří se dostanou na vaše stránky produktů, na prvním místě. Znovu je to metrika, kterou lze vyzkoušet a vylepšit pomocí návrhu stránek, propojením strategie a architektury webu.

U převážně obsahu-založeného webu jsou důležité metriky, jako je míra odchodů a čas na stránce, jak chcete potenciálním inzerentům demonstrovat že přitahujete zainteresované publikum. Jelikož bariéry vytváření obsahu jsou prakticky nulové (což je důvod, proč většina z nich je v podstatě zdarma na webu), kvalitní obsah pohání hodnotu a může být úspěšně zpeněžen, protože vydavatelé, jako jsou fondy

Financial Times

a

The Economist ilustrují. Názory stránek jsou také důležité; vzhledem k tomu, že obchodní model pro mnoho obsahových stránek je obvykle veden reklamou, kde velikost publika je klíčovým hnacím motorem hodnoty. Obsah, který přitahuje určitou demografickou skupinu (jiný kvalifikátor), pomáhá inzerentům najít stránky jako komerčně atraktivní nabídku. Konečně, e-mailová marketingová aktivita může být měřena z hlediska míry doručení (množství úspěšných e-mailů) mailů), kliknutí (procento kliknutí na odkazy v e-mailu) a nakonec prodeje. Zobrazení stránek, Twitter sledovatelé (a re-tweety), Facebook " rád

"a značka"

uvádí "na webových stránkách třetích stran může být také měřena s různým stupněm lehkosti. Zaměstnanci vždy naleznou něco, co dělají. Ale pouze díky soustředění se na řadu klíčových cílů a přiřazení těchto cílů metrům dosáhne skutečného pokroku. Metriky přinášejí průhlednost a průhlednost, což pomáhá zajistit ostré zaměření. Jakmile se na klíčové činnosti uplatní datové body, může být osobě odpovědné za danou činnost pověřena procentuálními zlepšeními, která pomohou zajistit dosažení celkového cíle příjmů. A čísla mohou pomoci informovat akce. Nízká míra přenosu e-mailů může být vylepšena vyčištěním databáze, nízkou otevřenou sazbou provedenou testováním A / B pole předmětu e-mailu a malým proklikem pomocí A / B testování obsahu zprávy a výzvy k akci. Bez obsedantní zaměření na přidělení metriky k klíčovým aktivitám, které řídí skutečnou hodnotu, pokrok bude i nadále měřen "

dělat věci

", a to bez ohledu na to, zda to znamená, že přinese společnost bližší ziskovosti. Ignorování základů je jedním z jistých způsobů, jak se jeden den probudit a zjistit, že hotovost nakonec skončila.

Tento článek se původně objevil v časopise The Kernel Magazine Snímek páskového obrazu z Shutterstock obrázek z Shutterstock