3 v 4 Say Dluhové sběratele Defy Požadavky na zastavení volání

Tři ze čtyř spotřebitelů uvedli, že sběratelé dluhů ignorovali své žádosti, aby přestali volat, podle průzkumu zveřejněného ve čtvrtek Úřadu pro ochranu spotřebitelů, který podrobně popisuje "znepokojující" postupy v multibiliardovém průmyslu.

Navzdory specifickým ochranám uvedeným v zákoně o spravedlivém dluhu, spotřebitelé pro CFPB uvedli, že se často cítili ohroženi sběrateli dluhů, byli kontaktováni pozdě v noci nebo brzy ráno a sběratelé používali nesprávné informace.

Snižování dluhu postihuje více než 70 milionů Američanů ročně a je jedním z hlavních zdrojů stížností spotřebitelů na CFPB.

Průzkum zjistí rozsáhlé stížnosti

Průzkum CFPB, který se konal od prosince 2014 do března 2015 o zkušenostech s vymáháním dluhů zhruba před rokem před provedením průzkumu, se zabýval vzorkem spotřebitelů čerpaným ze záznamů o údajích o svých zkušenostech se zadavateli. Zjistil:

• Více než jeden ze čtyř spotřebitelů kontaktovaných věřitelem nebo dlužníkem se cítil ohrožen.
• Tři ze čtyř spotřebitelů, kteří požádali sběratele o ukončení komunikace, uvedli, že žádost nebyla splněna.
• Více než třetina uvedla, že odběratelé dluhu volali mezi 9:00. a 8:00.
• Více než polovina uvedla chybu v dluhu, například nesprávnou částku, dluh, který není dlužen, nebo dluh rodinného příslušníka.
• Spotřebitelů, kteří se obrátili na dluh, 15% bylo žalováno za platbu. Asi 75% žalovaných spotřebitelů se neukázalo na soudu, což může vést k automatickému úsudku a obvinění ze mzdy.
• Téměř 40% spotřebitelů uvedlo, že je kontaktováno čtyřikrát nebo vícekrát týdně sběratelem dluhů. A 17% uvedlo, že dostali osm nebo více hovorů za týden.

"Je to další příklad toho, proč potřebujeme CFPB," říká Liz Weston, novinářka společnosti Investmentmatome a certifikovaný finanční plánovač. "Kolektivní agentury nadále porušují zákony o spravedlivém vymáhání pohledávek se špatnými postupy a nedbalými záznamy. CFPB je jedinou agenturou, která prosazuje reformu průmyslu tak, aby nepronikla zranitelným spotřebitelům ve své hromadě do zisku."

Spotřebitelé mají práva, ale je tu chytit

Spotřebitelé jsou chráněni před těmito dravými a nekalými praktikami zákonem o spravedlivém dluhu. Mezi jeho ochranu:

• Komunikace: Spotřebitelé mohou sdělovat dlužníkům, jak a kdy komunikovat - včetně toho, že jim řekne, aby přestali úplně kontaktovat.
• Obtěžování a zneužívání: dlužníci nemohou používat zneužívající jazyk, vyhrožovat násilím nebo opakovaně volat k obtěžování.
• Pravdivost: Dlužníci musí být upřímní ohledně výše dluhu a zda je v minulosti stanoveno omezení soudních sporů, a nemohou se zkreslovat.
• Ověření dluhu: Spotřebitelé musí do pěti dnů od prvního kontaktu obdržet ověřovací list s údaji o dlužné částce, o žádosti o platbu a o právech na zpochybnění dluhu.

Úlovek: Je na spotřebitelích, aby tyto práva uplatňovali samostatně.

"Mým prvním tipem pro spotřebitele je opravdu zpomalit a zhodnotit osobu, která je volá o dluhu," řekl duben Kuehnhoff, zaměstnanec advokát v Národním ústředním právu spotřebitelů. "Požádejte o další informace, abyste se ujistili, že uznají dluh, že věří, že je to jejich a že vědí, kdo je tou stranou, kdo je kontaktuje."

Pokud sběratel dluhu vyzývá k tomu, abyste se vyhnali a způsobili, že se cítíte ohroženi nebo nebezpečné, jednoduše zavěste. Necítí se spěchat, aby udělal platbu, řekl Kuehnhoff.

Spotřebitelé mohou podat stížnost přímo na CFPB na svých internetových stránkách, pokud se domnívají, že jejich práva na ochranu spotřebitele byla porušena.

Online prodej dluhů ohrožuje spotřebitelská data

Společnost CFPB současně zveřejnila snímek trhu, kde mohou dlužníci ze třetích stran získat dluhy, které původní věřitelé nebyli schopni sbírat, a někdy uvádějí informace na on-line webech, jako jsou DebtConnection.com a Debtselling.net. Kupující mají zákonné právo pokoušet se vybírat částku původního dluhu - a opět ji prodat, pokud se nepodaří.

Agentura přezkoumala 298 svazků dluhů dostupných na internetových trzích od ledna 2015 do srpna 2015. Svazky obsahovaly finanční údaje - jména a často čísla sociálního zabezpečení, adresy, telefonní čísla, datum narození a čísla účtů - od více než 1,2 milionu spotřebitelů, řekl předsednictvo.

Nominální hodnota dluhů činila téměř 2 miliardy dolarů, řekl CFPB, ale požadované ceny činily zhruba 18 milionů dolarů, nebo méně než penny na dolaru. Téměř polovina dluhů pocházela z výplatních půjček a asi čtvrtina z kreditních karet. Stránky nabízejí také portfolia zdravotních dluhů, účtů mobilních telefonů a špatných šeků.

Většina dluhů je stará 5 let a většina z nich již byla podrobena několika pokusům o sběr, řekl CFPB.

Při řešení starých dluhů se vyvarujte těchto nákladných chyb.

Sean Pyles je spisovatelka zaměstnanců Investmentmatome, osobního finančního webu. Email: [email protected]. Twitter: @SeanLoranPyles.