Měli byste zaplatit za Vaši péči i při lékařské chybě?

Linda Adlerová

Přečtěte si více o Lindě na našich stránkách Zeptejte se poradce

Vždycky mě zajímá, když dostanu tuto otázku - ne proto, že mám docela dobrou profesionální odpověď (já), ale protože mám tak silnou osobní vazbu na tuto otázku. Zde je důvod.

Příběh 1: Moje dovolená v Paříži byla dokonalá, dokud jsem nezačala mít těžkou bolest břicha uprostřed noci. O 3 hodiny jsem doslova pláče. Můj manžel zavolal lékaře (ano, domluví se tam 24 hodin denně), který zavolal sanitku. Byl jsem zacházel, ačkoli příčina bolesti byla tajemstvím, a tak jsem létal domů a navštívil svého lékaře. Během této schůzky se sestra zeptala na mé současné léky a když jsem jí to řekl, bylo to dlouhé ticho. Ukazuje se, že můj doktor udělal vážnou chybu léku. Není divu, že jsem v bolesti.

Příběh 2: Moje dcera měla nešťastnou nehodu na kole a jedna zlomenina vyžadovala rychlou a rutinní chirurgickou proceduru. Nebylo to velké, dokud to nebylo - během 24 hodin byla v nesnesitelných bolestech. Návštěvy na naléhavou péči a na ER neudělaly nic a ona to vytrhla doma. O deset dní později při své návštěvě objevili několik krevních sraženin, z nichž jedna byla tak velká, že doslova přerušila cirkulaci k jejímu paži, a to kvůli tomu, že chirurg během operace přerušil hlavní tepnu. Ona byla přijata do nemocnice a pak se léčil jako ambulantní po celé měsíce. Její ruka, krk a rameno nikdy nebudou stejné.

Tady jsem byl: profesionální advokát v oblasti zdravotní péče, který potřeboval nějakou vážnou obhajobu na vlastní účet! Zde je, jak jsem použil své odborné znalosti pro řešení těchto výzev.

Za prvé a nejdůležitější jsem se okamžitě rozhodl. Potřeboval jsem, aby se emoce zkušeností rozptýlila, dokud jsem nemohla jasně přemýšlet. Vím, jak těžké není mluvit z hněvu, nekomunikovat z místa viktimizace. Ale když se s touto otázkou zabýváme emocionálně, ne vždycky děláme laskavost, protože děláme chyby. Tak jsem čekal, až jsem si byl jistý, že jsem měla nějakou jasnost.

Za druhé, mám informace. Tam jsou lékařské chyby, a pak tam jsou lékařské chyby, které se kvalifikují jako malpractice. Pokud jste ve druhé kategorii, je důležité mít na palubě advokáta, který rozhodne, jak postupovat. V obou mých případech jsme konzultovali s advokáty, kteří rozhodli, že žádná z těchto situací nesplňuje kritéria pro nedbalost. (Ano, souhlas s lékařem, který podepsáte před zákrokem).

Za třetí, jsme určili náš konečný výsledek. Stejně jako při všech dobrých jednáních je důležité vědět, na co jste ochotni se vyrovnat a co nejste, a pak pracovat v rámci těchto parametrů. Bylo důležité, abychom dospěli k tomu, co jsme považovali za spravedlivou: nebyli jsme vyloučení z těchto chyb; prostě jsme chtěli být "zhotoveni úplně".

Za čtvrté jsme hráli spravedlivě. Připravili jsme dopisy, které byly přímé, jasné a stručné, a my jsme udržovali náš tón dokonce a obchodně. Nezdáli jsme se, nevinili jsme, nevinili jsme. Uvedli jsme, co od našeho komunikace očekáváme, a my jsme to udrželi.

Takže jaké byly výsledky? V prvním případě bylo ocenění spravedlivé. Zaplatili mi za hotel, moje cestovní výdaje, náklady na nemocnici a veškeré zdravotní poplatky. Co se týče mé dcery? Advokáti druhé strany přišli se zbraněmi a zapříčinili jakoukoli neoprávněnou činnost, i když věděli, že pro nás bude těžké vydělat zločinec. Naštěstí jsme měli slušné zdravotní pojištění a z kapsy (výdajů) nebylo hrozné. Takže ano, zaplatili jsme i za lékařskou chybu. Nakonec to bylo zdravější rozhodnutí, vzhledem k důrazu, který by přinesl pokračující jednání.

Takže když se někdo zeptá, zda by měli zaplatit svůj účet v souvislosti s lékařskou chybou, nejlepší odpověď, kterou mohu nabídnout, je "záleží na tom". Žádné dva případy nejsou podobné, takže co je nejdůležitější je získat proces správně při zjištění odpovědi. Jen doufám, že můj osobní příklad pomůže někomu jinému; takový druh odškodnění je také cenný.