Pojistitelé se inovují v reakci na hurikán

Podívejte se na dům dříve, než se vrátíte do okolí. Chytněte se s terapeutickým psem. Otevřete pojistné plnění prostřednictvím textu.

To jsou některé z věcí, které můžete udělat s novou technologií a službami od pojišťoven v sezóně hurikánů v roce 2017.

Zde jsou některé nové věci, které dělají:

Pohledy na váš dům, když jste pryč

Společnost USAA poskytla na svých webových stránkách interaktivní mapu, která zobrazuje oblasti v Texasu a Louisianě, které postihlo Hurikán Harvey v roce 2017. Zákazníci a ne-zákazníci mohou zadat adresu a vidět obrazy svých čtvrtí.

"Někteří naši členové se ptali, jestli jim pomůžeme vidět jejich domovy, protože se ještě nemohou vrátit," říká Lea Simsová, asistentka viceprezidentky USAA Labs. "Když jsme si uvědomili, co jsme dokázali udělat, cítili jsme, že tento nástroj by byl zajímavý a potencionálně prospěšný pro všechny ty, na něž byl Harvey ovlivněn, a proto jsme ho zpřístupnili veřejnosti."

USAA vytvořila první verzi nástroje za 12 hodin 31. srpna pomocí leteckých snímků společnosti DataWing Global, společnosti pro letecké sběr dat v Texasu. "Probíhá několik iterací od té doby, kdy jsme zlepšili kvalitu snímků a zpříjemnili uživatelské zážitky, zejména v mobilních zařízeních," říká Sims.

Společnost bude po Irma a dalších katastrofách nabídnout podobný nástroj, říká.

" VÍCE: Můžete si koupit pojištění hurikánů na poslední chvíli?

Terapie psů

Pojištění zemědělců provedlo terapeutické psy od partnerů Pet Partners k dispozici ve dvou svých mobilních zprostředkovatelských střediscích v Texasu. Několik psů strávilo čas v každém z center. Zákazníci mohli s psy navštívit ve stínu nebo si nechali psa udržet firmu, jak tvrdí.

Harvey je následkem byl poprvé Farmers nabídl terapii psy. Společnost zkoumá znovu nabízet službu jako součást své reakce na společnost Irma.

"Mnoho zákazníků poznamenalo, že jim pomohlo zabránit tomu, aby se jim podařilo zabránit tomu, co právě prošli," říká Carly Kraft, mluvčí farmářů.

Kontroly drone

Pojistitelé jako Allstate, Farmáři, Travelleři a USAA letěli na kontrolu poškození střechy v Texasu. Dronové video a fotografie, a upravovatelé posoudit poškození z obrázků.

"Opravdu rychle proběhne celý proces pro zákazníka," říká Jim Wucherpfennig, viceprezident pro pojištění cestujících. Cestovatelé nasadili po Harveyovi do Texasu 65 certifikovaných pilotů. Drony zachraňují nastavovače od lezení na střechy nebo najímání specialistů s vybavením pro kontrolu strmých střech.

" VÍCE: Setkat se s novým inspekčním orgánem pro nároky: Drone

Umělá inteligence a letecké fotografie

Pojistitelé jako Allstate a Esurance používají umělou inteligenci kombinovanou s leteckými fotografiemi před a po zrychlení reklamací. Počítačový software analyzuje obrazy spolu s dalšími údaji, které pomáhají identifikovat a posoudit škodu, kterou pojistníci utrpěli.

Společnost Esurance tvrdí, že tato technologie jí umožnila okamžitě uhradit některé nároky na zaplavené vozy.

"Když vidíme, že vozidlo je úplně ponořené, deklarujeme to úplnou ztrátu a okamžitě hradíme zákazníkovi bez fyzické kontroly," říká Eric Brandt, šéf pro vymáhání společnosti Esurance.

Mluvčí společnosti Allstate Justin Herndon tvrdí, že technologie může také urychlit reakci na tvrzení, která vyžadují fyzické prohlídky.

"Můžeme začít klepat na dveře a kontrolovat lidi, než nás zavolou," říká.

" VÍCE: Co kryje pojištění vozidel?

Požadavky na pojistné proti povodním podle textu

Wright Flood, národní poskytovatel povodňového pojištění, umožňuje zákazníkům podávat žádosti prostřednictvím textové zprávy.

Zákazníci s pravidly prostřednictvím textu Wright Flood PROSÍM na telefonní číslo společnosti a poté na šest otázek. Zákazník může zadat číslo zásady nebo adresu nemovitosti. Společnost poté potvrdí dodatečné tipy a do 24 hodin vytiskne číslo žádosti. Pojišťovna se mezitím dostane do kontaktu.

"Předpokládali jsme, že síla a konektivita mohou být omezena na bouři této velikosti a tuto schopnost rychle reagovali na reakci na hurikán Harvey," říká Timothy Love, ředitel informační společnosti Wright Flood. Společnost nabídne zákazníkům ovlivněným Irma také možnost požadavků na text.

Platby okamžitých nároků

Společnost Allstate okamžitě zaplatí některé nároky pomocí metody QuickCard Pay. Dodáváte číslo debetní karty a e-mailovou adresu a služba okamžitě přenese peníze na platební kartu na váš bankovní účet.

"Měli jsme zákazníky v telefonu s nastavovateli a doslovně ve stejném rozhovoru, peníze jsou uloženy na účtu," říká Herndon.

Služba využívá platformu Mastercard Send, ale pracuje s téměř libovolnou debetní kartou. Herndon říká, že je obzvláště užitečné, když zákazníci čelí dodatečným výdajům na hotely a stravu, když jsou poškozeny jejich domovy. Pojištění domu platí další životní náklady pro pojistníky, jejichž domovy jsou neobyvatelné kvůli katastrofě, na kterou se politika vztahuje.

Více od Investmentmatome

• Pochopení pojištění majitelů domů
• Povodňové pojištění přichází s čekací dobou
• Jak se pojišťovny mobilizují, aby pomohli Harveyovým obětem