Zlepšení poslechových schopností: první krok v lepší komunikaci

pracuji s hodně lidí a firem na zlepšení jejich komunikačních dovedností. Zda je společnost nebo osoba najímá mě, protože existuje vážný problém, nebo si uvědomují, že špatné nebo neúčinné dovednosti v oblasti obchodní komunikace nějakým způsobem brání, je hlavní příčina vždy stejná: Neposlouchají, ale vždy si myslí, že jsou. Pokud jsem se zeptal 100 lidí, "Myslíš si, že posloucháš ostatní lidi?" Odpověď by byla zřetelná ANO! Samozřejmě by mi také řekli, že ostatní lidé je neslyší - což samozřejmě považují za problém. "Kdyby mě poslouchali jen ty drobnosti, neměli bychom tyto problémy."

Každý z nás věří, opravdu věří, že posloucháme ostatní lidi. Jsem zde, abych argumentoval tímto bodem. Neposloucháme - slyšíme. Naše uši slyší to, co někdo říká, ale nejsme opravdu poslouchali.

Chybí nám tón, křivka, konkrétní slova, která používají, jejich hodnoty, přesvědčení, nuance a to, co je pod slovech. Připojíme soudy k tomu, co říkají nebo jak to říkají, a neposlouchají. Někdy přemýšlíme o nadcházejícím setkání, o zprávě, kterou musíme dokončit, o boji, který jsme dnes ráno měli s našimi dětmi, nebo o mnoha dalších věcech. Pokud některou z těchto skutečností existuje, nemůžeme naslouchat, i když slyšíme slova. Zlepšení poslechových schopností je prvním krokem ke zlepšení komunikace

. budovat důvěru tím, že se ostatní cítí pochopení, eliminuje nedorozumění a zvyšuje produktivitu a … a vše vede k šťastnějším vztahům a větší zábavy. A kdo to nechce?