Jak rozlišit vaše podnikání od soutěže

Odpoledne jsem byl ve své oblíbené sushi restauraci. Jdeme tam docela pravidelně, protože oba můj syn a já jsme v lásce k jejich role, zejména jejich Signature Dynamite Roll.

Jsem obchodník jsem, nemohl jsem si nevšimnout, jak se malé lodě vznášely s různými pokrmy, že ostatní musí sdílet naši vášeň. Lodě byly plné našich oblíbených rolí.

Přesto, podivně, znamení venku povýšilo jejich vynikající služby. Nerozumej mně špatně, jejich služba je druhá! Ale problém s pochvalou kvality a služby je, že se jedná o očekávání, nikoliv o rozdíly.

Takže pokud byste měli znamení, které bylo omezeno jen na pár slov, Když jste provedli mnoho průzkumů pro své klienty a požádali své zákazníky o tyto velmi nasměrované otázky, mohu vám to říct: devětkrát z deseti je to v malých věcech. Jak se můžete dozvědět, co vás činí pozoruhodným?

Zeptejte se svých klientů

Nikdo nemůže formulovat vaše silné stránky lépe než vaše klienty. Zeptejte se jich, proč si vás vybrali na prvním místě. Zeptejte se jich, proč s vámi nadále spolupracují. Zeptejte se je, jak by vysvětlovali, proč jste skvělí ostatním. Nejhorší věc, kterou můžeme udělat, je, že víme, co nás činí zvláštním.

Zjistěte, jaké jsou průmyslové frustrace

Zde je oko-otevírač: Zeptejte se lidí (a vašich klientů), co jim frustrují lidi ve vašem oboru. Pokud zůstanou neuvěřitelně zdvořilí, vyjděte z rovnice a zeptat se jich, co je frustrová na vašich konkurentů. Pokud jste skvělí při zkoumání a odhalování kořenů problému, najdete způsob, jak tuto frustraci změnit na silnou diferenciaci. Dovolte mi, abych vám dal příklad: Právník pro velkou společnost v Calgary se zeptal svých klientů, proč se s ním líbili. Slyšel znovu a znovu, že si myslí, že je udržel ve smyčce. Zajímavé je, že jednou z hlavních frustrací, které lidé mají s právníky obecně, je ten pocit, že jim to není řečeno celý příběh. Nyní se to může objevit různými způsoby, například: "Já jim nevěřím", nebo "jejich služba je špatná." Je zapotřebí dalších dotazů k odhalení kořene nedůvěry a pochopení, že jde o komunikační problém. Tento právník identifikoval "malou věc", která ho odlišovala v očích potenciálních klientů.

Tak jděte a zjistěte, co vás činí opravdu odlišným. Je to jeden z nejlevnějších způsobů, jak získat konkurenční výhody.