Nástroj pro vyhledávání v Nákupech Google: dobrý, špatný a špatný pro spotřebitele a maloobchodníky

Společnost Google představila na podzim novou aktualizovanou nákupní službu, Nákupy Google, která seznamuje s výpisy produktů částečně podle počtu prodejců nabízených pro jejich uvedení na seznam.

Zdá se, že tato nedávná změna zvýšení výnosů zpochybňuje silnou reputaci společnosti Google jako nezaujatého zdroje informací online a někteří konkurenti společnosti Google neměli žádný čas na to, aby poukazovali na posun směrem k upřednostnění placeného zahrnutí nad volnými opt-in výsledky.

Chcete-li vyjasnit nějaký zmatek ohledně Nákupního nástroje Google a nedávné kritiky, rozhodli jsme se bližší pohled na Nákupy Google a jeho pozitivní a negativní pro kupující i prodávající.

Co přesně Google dělá?

Poté, co v květnu oznámila, že bude znovu používat svůj starý nákupní trh, známý jako Vyhledávání produktů Google nebo prostě produkty společnosti Google, přeměnit ho z bezplatného, ​​vše přístupného, ​​all-inclusive fóra na nákupní stránku, která bude placena, přepnutí oficiálně proběhlo v říjnu. Tam, kde obchodníci mohli kdykoli uvést své zboží pod sekci "Vyhledávání produktů" společnosti Google, se sponzorovanými a označenými reklamami vedle nich, musí všichni dodavatelé zaplatit za to, aby jejich zboží bylo součástí motoru Nákupů Google. kolik dodavatel zaplatil, aby tam byl.

Zatímco produkty mohou být v rámci obecného vyhledávání na webu zdarma uvedeny, dodavatelé musí nyní zaplatit poplatek za to, že se stanou součástí tržního prostoru služby Nákupy Google. Jak tvrdí Reuters, nová struktura se může nakonec pro společnost Google ukázat mnohem výhodnější, jejíž maloobchodní inzerenty tvoří přibližně 40% své reklamní základny.

Někteří v průmyslu, obzvláště konkurenční vyhledávač Bing, rychle kritizovali to, co se zdá být přestávkou od předchozích nestranných standardů vyhledávání společnosti Google, přičemž Bing zahájil kampaň proti novému nástroji minulý měsíc.

Kampaň společnosti Bing "Scroogled" tvrdí, že Nákupy Google nemusí nutně nabízet zákazníkům nejlepší nabídky, ale spíše předvádějí, jakýkoli obchodník byl ochoten zaplatit velké peníze, které měly být uvedeny nejprve.

Na stránkách kampaně jsou v uplynulých letech uvedeny i citáty od zakladatelů společnosti Google, které vysvětlují, jak platební schopnost nebyla faktorem jejich výsledků vyhledávání (od roku 2004), následovalo jejich oznámení v tomto roce o novém modelu Shopping - zdánlivě protichůdné kotace,.

Jak uvádí zpráva CNN Tech, Bing také přijímá placené výpisy od dodavatelů v sekci Nákupy, ačkoli to nehodnotí položky podle toho, kolik dodavatelů zaplatilo. Zpráva také odhaluje, že zákazníci na Googlu mohou dostat za placené hodnocení tím, že si zvolí řazení položek podle ceny nebo hodnocení, spíše než "relevantnosti", a to pro objektivnější vyhledávání.

Nové vlastnosti

Přestože přechod od bezplatných služeb k klasifikovaným reklamním fórám byl hlavním bodem přechodu na Nákupy Google, přidání nových funkcí a "nákupních nástrojů" je to, co společnost Google očekává, že nastaví svou službu na rozdíl od služeb ostatních maloobchodních agregátorů.

Pro sváteční období nabízí služby Nákupy Google rozmanité maloobchodní katalogy, které si návštěvníci mohou prohlédnout, a také seznam některých "dárků musí mít" v dolní části obrazovky. Nabídky Google jsou další novou funkcí - fórum Groupon-esque, které je k dispozici na webu, které lze také přizpůsobit a odeslat do doručené pošty odběratelů. Podle společnosti ECommerceBytes.com mohou zákazníci také nakupovat na stránkách Google, nebo si mohou prohlédnout speciální nabídky či propagační akce, které nabízejí maloobchodníci. Nabídky lze poté uplatnit na webových stránkách maloobchodníků.

3-D vstoupil do hry také na prázdniny, a to s novou otočnou funkcí o 360 stupňů, které zákazníkům umožnilo celkový pohled na vybrané hračky. Společnost Google plánuje rozšířit tento nástroj na další položky v blízké budoucnosti, a proto očekávejte, že tento nástroj se bude držet kolem prodeje po vánocích i mimo ni.

Webové stránky také velmi těžko využívají možnosti připojení k tomu, aby přitahovaly zákazníky, a funkce, jako jsou sdílené recenze a "seznamy", které vyhledávají kamarády zákazníků, aby se tato zkušenost stala více společenskou, a zároveň zvýšila expozici svých reklam. Společnost ECommerceBytes vysvětluje, že uživatelé, kteří jsou přihlášeni k jejich účtům Google, mohou najít recenze o produktech napsaných lidmi, které zná, stejně jako své vlastní recenze, které pak mohou být zveřejněny na streamu Google Plus uživatele, který v podstatě slouží jako bezplatná inzerce.

Nový nástroj "krátkého seznamu" funguje jako záložka pro zákazníky, kteří mohou ukládat položky přímo do svých účtů Nákupů Google, vytvářet si poznámky o produktech při rozhodování o nákupu a poté sdílet své seznamy s přáteli. Produkty, které se nacházejí mimo fórum Nákupů Google, mohou být také uloženy v rámci seznamu uživatelů.

Google jako prodejce online

S implementací všech těchto změn se společnost Google částečně změnila z vyhledávače s některými reklamami na životaschopný online maloobchodní agregátor v rámci dlouholetého maloobchodního gigantu Amazon. Skok do elektronického obchodování může přijít jako reakce na zvýšené využívání stránek, jako je Amazon, od zákazníků, kteří chtějí začít hledat své produkty, spíše než s vyhledávači.

Podle New York Times loňský rok téměř třetina on-line nakupujících zahájila svůj výzkum s Amazonem, ve srovnání s pouhými 13% počínaje vyhledávačem, jako je Google. Impuls, který má společnost Google změnit své fórum pro nákupy, je jasný, ale tento krok může odcizit některé maloobchodníky, zejména menší, kteří si nemohou dovolit dostatečně vysoké nabídky, aby zůstali konkurenceschopní v Nákupech Google.

Ale je stále trochu nejasné, jak přesně bude mít nová funkce Google vliv na další weby elektronického obchodování. Jak se podle teoretického názoru společnosti Reuters, někteří menší maloobchodní prodejci rozhodli nevyplňovat své produkty v Nákupech Google kvůli cenám, a místo toho se mohou na Amazonu seznámit, kde se výpisy automaticky třídí podle ceny produktu spíše než ceny výpisu. Společnost Amazon, která kdysi používala službu Google Product Search pro její výpisy, vytáhla z Nákupů Google.

V současné době však dochází k významnému průmyslovému sentimentu, který se zhoršuje, zatímco platba za začlenění se zhoršuje, přičemž alternativa - která je vynechaná - je horší. "Obchodníci, kteří nakupují prostřednictvím služby Google Nákupy, vědí, že spotřebitelé, kteří používají Nákupy Google, obecně hledají konkrétní položky, které často dodávají mnoho maloobchodníků," říká Nate Liptonová, majitelka Growers House, rodinného a provozovaného zahradního centra. dodavatel hydroponie.

Zatímco porovnávání nakupuje pro silnou konkurenci mezi maloobchodníky, vyloučení z Nákupů Google by mohlo znamenat, že by došlo k převodu prodejů do konkurenčních obchodů. Zatímco Amazon může mít dostatek samostatné pověsti, aby ignoroval Nákupy Google, mnoho dalších malých podniků nemůže.

Tak co by mal malý podnik online dělat?

Okamžité odmítnutí zaplacení výpisu v Nákupech Google může být chyba. "Publikum společnosti Google prokázalo ochotu nakupovat on-line, Google je nejnavštěvovanější internetovou stránkou na světě a cílení vám umožňuje efektivně spravovat marketing služby Nákupy Google," říká Mike Effle, výkonný ředitel společnosti SingleFeed, partner nákupu Google pro správu datových zdrojů..

Ted Sindzinski, spoluzakladatel stránek Giftery.me, který sdílí dárky, souhlasí s tím, že inteligentní cílení dělá vše. "Zahrnutí znamená platit, ale s méně obchodů v mixu nyní a pouze platí, když se skutečně stane cvaknutí, důvtipní obchodníci mohou zvýšit jejich dosah ve velmi ziskovou míru, která může být zvětšena, a to dolů, rychle. To vyžaduje, aby se blížilo okamžité i dlouhodobé návratnosti, aby se zajistilo, že se náklady zvýší, ale je to jistý způsob požáru, který je vidět, "říká Sindzinski.

Dobré cílení také umožňuje on-line maloobchodníkům rychle se přizpůsobit v reakci na měnící se postoje zákazníků ke službě Nákupy Google. Pokud se zákazníci stále více odklání od Nákupů Google, jak doufá Bing, obchodníci mohou vhodně přizpůsobit strategii jádra a utrácet méně času a energie věnovanou udržování zdrojů Google.

Ale pokud má Google pověst, pozoruhodná pozice v průmyslu a technologické hranice s nástroji, jako jsou seznamy, které jí umožňují vybojovat bitvu srovnávací nákupy, malé podniky, které se věnuje pozornost, budou lépe připraveny nalévat zdroje do Nákupů Google a využít Názory společnosti Google na chování spotřebitelů.

Více odborných názorů

Obrátili jsme se na několik dalších odborníků v oboru, abychom odpověděli na několik dalších otázek. Zde je to, co museli říkat:

George Fox, marketingový koordinátor společnosti MainMerch, společnost, která provozuje webové stránky, které prodávají značkové zboží, jako je WearYourBeer.com, proč placené zařazení dává větší smysl pro nakupování než běžné výsledky vyhledávání:

"Pro vyhledávače, kteří hledají informace nebo nějaký jiný obsah / médium, jsou organické výsledky obvykle nejlepší výsledky, ale když přemýšlíte o nakupování, je mnohem víc než obsah stránky a externí odkazy směřující na tuto stránku, které ovlivňují rozhodování o nejlepším výsledku hledajícím. V některých částech země a pravděpodobně na jiných místech po celém světě stále existuje poměrně málo zdrženlivostí, že nakupovat věci online. Požádáním obchodníků, aby zaplatili za reklamy, podniká Google další krok, aby se ujistil, že když hledač hledá transakční vyhledávání, získané výsledky jsou tvořeny nejvíce legitimní podniky. Samozřejmě se předpokládá, že podniky, které mají spravedlivé rozpočty na reklamu, jsou také odpovědné, a proto legitimní. To je velmi důležité, když chcete dát číslo své kreditní karty na neznámé webové stránky. "

Tony Ellison, generální ředitel společnosti Shoplet.com, e-commerce prodejce kancelářských a obchodních dodávek, o tom, jaké další faktory vedle poplatků ovlivňují hodnocení zařazení a co to znamená pro firmy s kvalitním výpisem:

“ Nová zkušenost služby Nákupy Google funguje jako tradiční obchodní značky (motory pro srovnávací nákupy), jako je Nextag, a nadále poskytuje zákazníkům opt-in výsledky pro obchodníky založené na popularitě obchodníků a relevanci klíčových slov, ale přidala měnovou složku, která ovlivňuje nezveřejněnou umístění obchodních výpisů v rámci výsledků dotazu. Znamená to, že obchodníci s vysokým "skóre kvality" (kombinace kvality krmení produktu, počtu produktů odeslaných společnosti Google do zdroje, jak často se na obchodních adresách klikne a jak často tato kliknutí vedou k nákupu) hypoteticky nabízet méně peněz pro vyšší pozici na burze. To motivuje obchodníky k tomu, aby zlepšili kvalitu svých zdrojů informací o produktech, aby mohli konkurovat svým hodnotovým skóre, ale nevylučuje možnost, aby si noví hráči zaplatili, aby byli konkurenceschopní v rámci CSE. "

Obrázek prohlížeče Internet pomocí programu Shutterstock