Oběti podvodů zdůrazňují potřebu podniknout kroky, zůstaňte ostražitými

Kevin Matthews, 25letý finanční poradce v New Yorku, věděl, že je něco špatně, když jeho debetní a kreditní karty byly odmítnuty v knihovně jeho univerzity před pěti lety.

"Vrátil jsem se zpátky do mého pokoje, abych zjistil, co se stalo, a všiml si několika nákupů za věci, které jsem nekoupil," říká Matthews. "Tak mi dejte vědět, že se něco stalo."

Matthews se stal obětí krádeže identity. Zločinci si hackovali svůj bankovní účet a použili své debetní a úvěrové informace k neoprávněným nákupům, osud 12,7 milionu Američanů v roce 2014, podle Javelin Strategy & Research. Matthews a oběti mají tipy, aby se podělili o to, co dělat s krádeží identity a podvody.

Okamžitě zaznějte poplach

"Zavolal jsem do banky okamžitě, abych zjistil, co se děje," říká Matthews a dodává, že se okamžitě přihlásil na svůj online bankovní účet poté, co se ten den vrátil domů. Viděl, že podvodníci zakoupili reproduktory v Best Buy, výrobky na bělení zubů a mnoho dalších položek na převážně zahraničních webových stránkách.

"Nemohl jsem je ani vyslovit," žertuje Matthews, který absolvoval Hampton University ve Virginii.

Ale v té době to nepovažoval za smíšenou záležitost, což může znamenat velký rozdíl.

"Moje banka zrušila všechno tam a tam," říká Matthews. "Naštěstí jsem měl další bankovní účet, který mě držel, než jsem dostal novou kartu."

Ačkoli to trvalo několik týdnů, nakonec dostal peníze zpět, spolu s jiným číslem účtu a novým plastu. Matthews říká, že spotřebitelé by měli rychle reagovat, pokud se ocitnou v podobné situaci, radě zopakovala další obětí podvodu, Beth Baumann, 23 let starý profesor public relations v Perrisu v Kalifornii.

Hacked na payday

Baumann, studovna na univerzitě v severní Arizoně, tehdy dostala svůj plat přes přímý vklad za svou práci na částečný úvazek. Ale poté, co zkontrolovala svůj účet znovu za pár hodin, uviděla, že je prázdná. Baumann si všiml, že v Austrálii byla udělena poplatek ve výši 500 dolarů, což se zdálo zvláštní, když se domnívala, že nikdy nebyla v zahraničí.

"V podstatě mi vymazali celou výplatu," říká Baumann. "Takže jsem vyděšený, protože jsem jako," mám účty zaplatit!"

Stejně jako Matthews, okamžitě zavolala svého družstva. Baumann popsal, kolik peněz chybí, stejně jako transakce vypadala na jejím účtu. Zástupce zákaznického servisu potvrdil, že transakce byla podvodná a iniciovala proces vrácení peněz.

"Naštěstí se mi můj úvěrový svaz opravdu stal nad všemi," říká. "Vybavili mi to skvěle a dostali mi peníze zpět a znovu mi vydali karty asi za pět dní."

Stejně jako v případě Matthewsovy banky, malé regionální finanční instituce v Oklahomě, Baumannova kalifornská banka založila oficiální vyšetřování. Zjištění byla nepřesvědčivá, ačkoli podvod mohl vzniknout ve školních jídelnách, které předtím viděly řadu případů krádeží identity.

Offline podvody způsobují také bolesti hlavy

Thomas Nitzsche, 36letý úvěrový poradce a manažer pro vztahy s médii v agentuře ClearPoint Credit Counseling Solutions, která sídlí v Atlantě s kancelářemi v 15 státech, uprostřed remodela v kuchyni, když byl zasažen podvodem z identity.

"Můj bratranec pro mě něco dělal," říká Nitzsche, "a já jsem mu pověřil, abych použil svou prodejní kartu společnosti Lowe, abych získal vše, co potřebuje pro danou práci. Asi o měsíc později jsem dostala své prohlášení a všimla jsem si spoustu podivných poplatků za 300 dolarů."

Nitzscheův bratranec koupil dárkové karty Lowe, než je prodal na ulici, aby financoval svou drogovou závislost, o které Nitzsche tehdy nepoznal. Obchod nebyl schopen poskytnout společnosti Nitzsche náhradu, pokud nebyly vybírány poplatky, které původně nechtěl dělat. Ale v poměrně velkém počtu peněz nemohl nechat incident sklouznout, a tak povolil obchodu, aby stlačil poplatky, což nakonec vedlo k plnému vrácení peněz.

"Myslíte si, že můžete důvěřovat někoho tak blízko jako váš bratranec s vaší kartou," říká. "Ale ty prostě nikdy nevíš. Musíte opravdu věnovat pozornost a nikomu nechávat karty."

Cenná učební zkušenost

Matthews, Baumann a Nitzsche všichni si uvědomují, že jejich zásahy s podvody je činily obezřetnějšími než kdy jindy.

"Proaktivní kroky nyní podniknu," říká Baumann. "Na čerpacích stanicích místo toho, abych použil debet, automaticky jsem kartu spustil jako kredit, takže nikdo nemá své číslo PIN. A nikdy své informace neuložím online, když webové stránky požádají o uložení čísla mé karty pro budoucí použití."

Matthews říká: "Pravidelně kontroluji své účty." Zdůrazňuje, že je důležité hledat neoprávněné transakce jakékoliv velikosti.

"V mém případě začalo s opravdu malými nákupy, jako například 2,45 dolaru za gumu nebo cokoli jiného. Pak najednou vás zasáhli s velkým, "říká. "Takže pokud můžete chytit ty malé, můžete se skutečně ušetřit spoustou bídy."

Ačkoli finanční instituce a obchodníci jsou zaneprázdněni bojem proti podvodům, nové případy se vyskytují příliš často. Pokud jste byli zasaženi, snažte se udržet své pohodě a oslovit svého poskytovatele finančních služeb ihned. To vás provede celým procesem a udělá vše, co je v jeho silách, abyste získali peníze zpět.

Tony Armstrong je personální spisovatel Investmentmatome, osobní finanční stránky. E-mail: [email protected]. Cvrlikání: @tonystrongarm .