Pět trendů v oblasti podnikových technologií pro rok 2017 |

Existuje mnoho rituálů na konci roku, včetně času s rodinou, nakupování online pro prodej a provádění daňových pohybů na poslední chvíli. Jak se usídlíme do nového roku, jsou také každoroční rituály - a jeden z těch rituálů pro vedoucí pracovníky se dívá dopředu a vyhodnotí trendy pro příští rok.

Pokud se některý z vašich rituálů pro nový rok těší, zde je pět trendů v oblasti technologií, které byste měli vzít v úvahu při úpravách.

1. Interaktivní vysílání se stalo velkým

Mnoho lidí slyšelo o tom, že je živé vysílání, známé také jako interaktivní vysílání; služby jako Facebook Live a Twitter Periscope popularizovaly technologii. To, co si mnozí lidé neuvědomují, je, že interaktivní vysílání je připraveno k výbuchu.

"Jsme v tom okamžiku těsně předtím, než začne a 2017 vypadá jako bod," říká Tony Zhao, zakladatel skutečného která poskytuje podnikům možnost bezproblémově vkládat video a interaktivní vysílání v živém vysílání do svých aplikací nebo webových stránek.

Tato exploze se již stala v Číně. Zhruba 46 procent čínské internetové populace v červnu použilo interaktivní vysílání. Projekt Credit Suisse předpokládá, že trh s interaktivními vysíláním v Číně dosáhne do roku 2017 5 miliard dolarů, což je jen pár miliard shyby z celkového trhu s filmy v Číně.

Podívejte se také na: Jak si vybrat, jaké platformy sociálních médií jsou vhodné pro vaše podnikání

2. Velká data pro všechny

V současné době se zdá, že velké údaje jsou pro většinu firem mnohem více než buzz-fráze než obchodní nástroj. To by se mohlo změnit v roce 2017, protože cloudové služby ulehčují data.

Už nemusíte používat komplikovaný a přesvědčivý software vytvořený pro velké podniky, jako je Hadoop, aby nyní používali velké údaje. Služby, jako je InsightSquared, umožňují podnikům získat přehled o oblíbených obchodních nástrojích, které se již používají, včetně QuickBooks, Google Analytics, Zendesk a dalších. Další cloudové služby, jako je Canopy Labs (které jsou zdarma až pro 5 000 zákazníků), přinášejí velkou datovou analýzu pro zákaznické služby jako cenový bod, který si mnohé firmy mohou dovolit.

Zatímco velké údaje jsou trendy již několik let, co odlišuje od roku 2017, je, že v tomto roce budou firmy skutečně používat.

3. IoT pomáhá se zákaznickým servisem

Dalším trendem, který roste vlny již řadu let, ale v roce 2017 bude dosaženo výrazné přilnavosti, je Internet-of-Things (IoT). Největší věcí, kterou internet přináší, je, že IO není nový trend. Co je nového, je, že se bude stále častěji uplatňovat na služby zákazníkům jako způsob, jak odlišit podniky v konkurenčním prostředí, kde je důležitá dobrá zkušenost zákazníků.

Jedním příkladem používání internetu ve vztahu k zákazníkovi je připojené vozidlo. Díky levnějším senzorům a snadné mobilní konektivitě si autoři nyní proaktivně monitorují téměř všechny aspekty jízdního zážitku, jako jsou světla, tlak v pneumatikách, manipulace a tak dále. Tím, že tyto údaje IoT a kombinace s oznámeními, výrobci automobilů a spojenecké firmy mohou pomoci řidičům, aby věděli o nadcházejících údržbových potřebách, levném plynu v jejich jízdě domů, nadcházející opravárenské potřeby a tipy na zlepšení plynoměru, mimo jiné

To vše vede k lepší spokojenosti zákazníků s ovladači a tento druh použití IoT aplikovaného v jiných průmyslových odvětvích může mít podobné výhody pro zákazníky.

Viz též: 10 způsobů, jak pomoci vašemu týmu upřednostnit úsilí o zákaznické služby

4. Zvýšená realita přichází - konečně

Zatímco virtuální realita by mohla být přerušena v hype jevišti, navzdory úsilí společností Google, Facebooku, HTC, Samsungu a dalších, výhled rozšířené reality vypadá lépe v roce 2017.

rozšířená realita byla uvedena v loňském roce s Pokemon Go craze a technologie je mnohem snazší přijmout, protože neexistuje žádný nový hardware, který byste si koupili (stačí používat svůj smartphone - a my všichni máme smartphony). Goldman Sachs odhaduje, že trh s rozšířenou realitou dosáhne v roce 2025 trh s 80 miliardami dolarů a pro technologii by mohl být rok 2017.

V současné době téměř 67 procent podniků uvažuje o využití rozšířené reality ve svém podnikání, tvrdí Tech Pro Research. Očekává se, že 20% podniků bude využívat rozšířenou realitu od roku 2017.

5. Pracovníci na dálku se stávají běžnějšími

Startup a digitální kočovníci ukázali, že fungování vzdáleného týmu; nemusíte mikromanage své zaměstnance a nutit je pracovat stejné hodiny ve stejné místnosti. Práce na plný úvazek na dálku a v roce 2017 více společností využije tuto změnu v příležitostech pracovní síly.

Se vzestupem platforem spolupráce, jako jsou platformy Slack a video chat, jako je Skype for Business a rostoucí sociální přijetí a osvědčené postupy pro pracovníci na dálku, podniky nyní mohou najmout ty nejlepší pracovníky, i když nebývají bydlet na místě. Podniky také mohou lépe pokoušet tisíciletí pracovníky, kteří se zajímají zejména o vzdálené a flexibilní pracovní rozvrhy.

"Z pohledu zaměstnavatele obecně platí, že je to šťastnější zaměstnanec a šťastnější zaměstnanec je obecně produktivnější," říká Robert Palmer, mluvčí řady firem WestJet, která se zaměřuje na telekomunikace, v loňském roce v Huffington Post.

Také: 6 Nástroje, které vám pomohou spravovat vzdálený tým

Existují další technologické trendy, které ovlivní podnikání v roce 2017, ale to jsou pět nejdůležitějších trendů - takže se ujistěte, že jste pro ně připraveni.