První jednání s podvodem s kreditními kartami? Máš to

Když Amanda Abella měla 23 let, její peněženka byla ukradená z kabelky, když byla v práci. Než si uvědomila, že chybí, začala přijímat texty od její banky o nezvyklé činnosti na účtu. Byla to poprvé, kdy zažila podvody na debetních a kreditních kartách.

Řešení podvodných transakcí na její debetní kartě bylo obtížné a časově náročné. Ale obrátit neoprávněné poplatky kreditní kartou? To bylo jednoduché.

"Bylo to doslova jen vyzvednutí telefonu a volání. "Hej, moje peněženka byla ukradena. Podávám policejní zprávu. Vypněte účet. Pošlete mi novou kartu. "A to bylo," říká Abella z Miami. "Vrátili mi všechny divné transakce." 29, Abella je autorkou knihy "Make Money Your Honey".

Pokud máte na kreditní kartě závratné poplatky, je pravděpodobné, že proces bude pro vás příliš přímočarý. Zde je co dělat.

Zjistěte si své ochranné prostředky

Nejprve se zhluboka nadechněte a nezapomeňte: Dokud oznámíte emitentovi nepovolené poplatky za kreditní kartu, obvykle za ně nebudete platit. To je díky ochraně podle federálních zákonů a zásadám "nulové odpovědnosti" ze sítí kreditních karet.

"Pro neoprávněné použití je vaše odpovědnost omezena na 50 dolarů" podle zákona o kreditní kartě, říká Chi Chi Wu, advokátka pro Národní centrum spotřebitelského práva. "Takže pokud váš zloděj použije vaši kartu ke spouštění spousty poplatků, můžete jen za 50 dolarů. A pokud se použije pro nákup na internetu, nemohou vás ani účtovat za 50 dolarů, pokud karta není přítomna. "Mnoho emitentů se také zříká 50 dolarů z důvodu nulové pojistné politiky, říká.

Mnoho debetních karet nabízí nulovou ochranu odpovědnosti, ale odpovědnost za držitele karty podle federálních zákonů může být na těchto účtech vyšší.

Zásady nulové odpovědnosti mohou být zrušeny v případech nedbalosti držitele karty, ale federální zákon stále poskytuje ochranu.

"Řekněme, že právě necháte kreditní kartu a někdo ji bere," říká Wu. "To by mohlo být považováno za nedbalost. Ale stále se na vás vztahuje zákon o kreditní kartě."

Podat spor

Okamžitá diskuse o podvodných poplatcích je klíčová. Zavolejte zákaznickou službu emitenta nebo podejte spor online.

"Většinou bude poměrně snadné vyřešit," říká Paul Stephens, ředitel politiky a advokacie společnosti Privacy Rights Clearinghouse, neziskové skupiny pro obhajobu spotřebitelů. "V ideálním případě to budete hlásit svému emitentovi, budou provádět šetření [a] nebudete muset zaplatit za spornou transakci, zatímco to vyšetřují."

Vaše odpovědnost za podvodné poplatky je podle zákona omezena, a to i v případě, že budete trvat dlouhou dobu, než je nahlásíte. Ale počkejte příliš dlouho a riskujete, že ztratíte nárok na nulovou ochranu. Mezitím by se mohly hromadit ryby.

Požádejte o potvrzení, že jste podali stížnost. Může být vyřešeno více než jeden hovor.

Nastavte novou kartu

Pokud je vaše kreditní karta ovlivněna podvodem, emitenti obvykle uzavřou tento účet a pošlou vám novou kartu s novým číslem. To obvykle neovlivní věk účtu nebo nepoškodí vaše kreditní skóre. Když však získáte novou kartu, musíte ji stále aktivovat a aktualizovat informace o kartách pro opakované platby, což může být potíže.

Neexistuje žádný způsob, jak chránit vaši novou kartu před podvodnými poplatky, ale pár kroků by vám mohlo pomoci: Dbejte na to, aby vaše peněženka zůstala v dohledu. Nastavte textové nebo jiné upozornění, které vám pomohou sledovat činnost karty. Určete samostatnou kartu pro opakované platby. Pokud je vaše heslo "heslo", pro lásku kybernetické bezpečnosti, změňte ji. Sledujte své účty. Zabránění podvodům s kreditními kartami není vždy možné, ale jejich hlášení okamžitě pomáhá rychle odskočit zpět.