Rozvíjet podnikání prostřednictvím "členství" (+ GIVEAWAY)

Pěstování společnosti, generování opakujících se příjmů a vytváření loajálních zákazníků není žádný špičkový výkon bez ohledu na váš rozpočet nebo počet zaměstnanců na

Robbie Kellman Baxter, autor "členství v ekonomice", objevil jeden způsob, jak to udělat, a to se stává "členskou společností."

Pro většinu lidí znamená slovo "členství" v klubu, společnosti nebo funkce nějakého druhu; není to typický koncept, který se citelně hodí pro "malou firmu" obecně, i když to nemůže být skutečně od pravdy.

Bez ohledu na "typ" podnikání, které provozujete (nemusíte být podnikání založené na předplatném), které vytváří zkušenost, v níž zákazníci mají pocit, že jsou členy něčeho, má několik výhod. Tato myšlenka nejen dává zákazníkům pocit "hodnoty po celou dobu života", ale umožňuje pokračující inovace a vytváří vztahy, které by mohly trvat navždy.

Abychom vám mohli lépe porozumět, zahrnovali jsme upravený výňatek z nové knihy Robbieho. Tato kniha vám poskytne přehled o tom, jak používat "členství" k propagaci nejen jednorázové transakce, ale také probíhajících transakcí se zákazníky nebo klienty. Virtuální malý podnik to může udělat.

Chcete-li získat bezplatnou kopii "Členství Economy", přeskočte na konec tohoto příspěvku a sdílejte jej na Twitteru. Pouze položky v USA, prosím.

Je-li organizace strukturována kolem zákazníka, s trvalým a formálním vztahem mezi zákazníkem a organizací, stává se členskou společností téměř ve výchozím nastavení.

V minulosti hodně z naší ekonomiky fungovalo na principech vlastnictví. Firmy prodávají věci a spotřebitelé je kupují a vlastní.

Mnoho z nás vlastní auta, a určitě jsou výhody vlastnictví. Chcete-li vyfotografovat plameny na boku vašeho auta, musíte vlastnit auto.

Pokud se ale vaše auto rozpadne, musíte to opravit. Pokud potřebujete vozidlo používat pouze příležitostně, nemusí být vlastníkem nejlepší volba.

Existují další možnosti, pokud chcete mít přístup k vozidlu. Technologie dnes nabízí nové modely pro řidiče, kteří v minulosti nebyli k dispozici. Patří sem Zipcar, který poskytuje členům přístup k flotile firemních automobilů pro jednorázové použití bez nutnosti pronájmu "na den"; RelayRides, která umožňuje členům pronajmout auta jiných členů, když se vozy nepoužívají; a Uber, automobilovou službu, která umožňuje každému s luxusním vozem stát se řidičem k pronájmu. Vlastnictví a přístup jsou na obou koncích kontinua a právě teď se kyvadlo odklání od vlastnictví.

Jelikož jednotlivci narůstají frustrovaní s břemeny vlastnictví, péče a ukládání příliš mnoho věcí, hledají pro způsoby, jak minimalizovat tento stres. Jsou zde také potřeba smysluplného spojení a komunity. "Členská ekonomika poskytuje řešení oběma těmto výzvám: současně minimalizuje zátěž vlastnictví a současně nabízí nové způsoby, jak odvodit smysl pro komunitu.

Výše ​​uvedená tabulka mapuje klíčové rozdíly mezi vlastnictvím a členskou ekonomikou. Klíčové metriky v hospodářství vlastnictví jsou konverzní poměr, velikost transakce a úspor z rozsahu. V členství v ekonomice mají hodnotu retence a životnost zákazníků.

Od soukromí k patřičnosti

Probíhá probíhající a pravděpodobně nekonečná debata o komplexním pojetí soukromí. Kolik soukromých údajů chcete sdílet? A s kým? Kolik byste měli sdílet výměnou za výsady vyplývající z členství? Jednou z mnoha problémů, s nimiž se lidé potýkají, je touha získat přístup k výhodám organizace, zatímco chtějí zůstat nezávislí. Stále jiní jsou nešťastní členové a prostě se chtějí připojit.

Cary Rosenzweig a já jsme oba. Rosenzweig byl pět let výkonným ředitelem společnosti IMVU, jedním z prvních a nejúspěšnějších virtuálních světů. Členové mohou vytvářet, prodávat a kupovat virtuální zboží pomocí virtuální měny, kterou vydělávají prostřednictvím hry nebo nakupují s reálnými penězi. Co je fascinující pro IMVU, je to, že je to komunita, která podporuje anonymitu a současně poskytuje výhody členství - připojení, přístup a další.

"Jedna z věcí, která mě nejvíc překvapila," říká Rosenzweig. skutečné vztahy a emoce jsou za avatarem. "Mnoho lidí, kteří se spojili prostřednictvím IMVU za avatarovými fasádami, vytvořili opravdové přátelství a dokonce se setkali a alespoň v jednom případě se oženili v reálném světě. obchodní model může být pro vaše podnikání správný, i když pro vás to není správné. Možná nejste truhlář - a to je v pořádku. Nonjoiners mohou zaplatit hotovost a upustit od věrnostních programů, aby zachovali soukromí o tom, jak utrácejí.

Členství je o připojení a přístupu k soukromí a vlastnictví - a ne každý si je váží stejným způsobem. Možná nemáte děti, ale jako obchodník můžete prodat plenky a pomáhat jiným lidem, aby viděli hodnotu tohoto.

To, co činí dobrým obchodníkem, je zájem o to, co motivuje cílové kupce, jak nakupují a co získává jejich věrnost. Takže i když členství není pro vás, nezapomeňte, že pro ostatní je členství nesmírně důležité a stojí za to zaplatit prémiu za.

Členství v ekonomice záleží na členu

Členové milují modely členství, protože plní silné lidské potřeby pro příslušnost a prestíž. Určitě můžete získat všechny tyto výhody i prostřednictvím vlastnictví. Modelové modely s důrazem na trvalé vztahy, přístup k vlastnictví a plány na odkapávání, které nahradí velké cenové značky, jsou optimalizovány tak, aby poskytovaly tyto výhody.

Obě modely mohou existovat současně. Výhody vlastnictví centra souvisejí s bezpečností, soukromím a kontrolou. Právě teď však vlastnictví dramaticky ztrácí přízeň, zatímco spojení se stává kriticky důležité.

Lidé jsou častěji přechodní, a to jak osobně, tak ve své práci, která pohání osamělost a zranitelnost. Technologie umožňuje důležité spojení. Členská ekonomika se zabývá organizacemi všech velikostí v desítkách průmyslových odvětví alespoň z těchto tří hlavních důvodů:

Vytváří opakující se příjmy. Většina podniků se musí vyrovnat se sezónností - více než ostatní. Měsíční výnosy z předplatného mohou vyhlazovat vrcholy a údolí v ročním prodeji.

• Vytváří přímější vztah, který posiluje značku tím, že zákazníkům přivádí do centra organizace. Organizace, která má silný a pozitivní vztah se svými členy, je schopna tuto věrnost využívat, protože členové doporučují podnik jiným a odolávají konkurenčním hrozbám.
• Vytváří probíhající tok dat, který lze využít ke zlepšení služeb a identifikovat příležitosti ke zvýšení spokojenosti. Čím více organizace chápe potřeby svých zákazníků, jejich chování, chování a postoje - to je mnohem víc než jejich demografická surovina - tím lépe jim může vyhovět.
• Pamatujte si:

vlastnictví, ale dnešní spotřebitelé se stále více zajímají o přístup k vlastnictví. Přístup minimalizuje stres péče a ukládání všech našich věcí, a zároveň nabízí nové způsoby, jak se cítit součástí komunity. K tomu, aby bylo součástí členství v ekonomice, musí lidé čelit skutečnosti, že soukromí osobních údajů může být potřeba vzdát výměnou za výhody členství. "Členský model zaplňuje silné lidské pohony - jeden z důvodů, proč se v mnoha oborech rozšiřuje v popularitě. Prakticky každá organizace se může stát součástí členství v ekonomice.

Tweet a zadejte svou šanci získat bezplatnou kopii knihy Robbieho Kellmana Baxtera "Členská ekonomika: Najděte své superuživatele, ovládněte navždy transakci a budujte opakující se výnosy. "Pouze položky v USA.

Členství ekonomie Robbie Kellman Baxter