I značka by měla být agilní: Rozhovor se základním tvůrcem Matthewem Kinsmanem

V roce 2003 Matthew Kinsman cestoval po celém světě a našel se v Hongkongu. Potřeboval zaměstnání, ale přicházel se na trh práce byl tvrdý. "" Měl jsem spoustu žádostí o práci na volné noze, "říká Kinsman," a tak jsem se rozhodl vytvořit obchodní značku a marketing v Hongkongu. "

Třináct let později je Kinsman veteránem průmyslu a myslícím lídrem, který v Forbesu obhajuje agilní přístup.

Agilní strategie je o flexibilitě značky. Odpovídá současným trendům v preferencích spotřebitelů s cílem přizpůsobit značku rychle se měnícímu trhu. Co se týče značky a marketingu, tato strategie upřednostňuje rychlé rozhodování prostřednictvím paralelního (na rozdíl od lineárního) procesu (více o tom později).

Kinsmanovy zkušenosti s jeho agenturou Base Creative představují zajímavou případovou studii pro malé podniků. Na počátku byla společnost Base Creative malou agenturou v konkurenčním prostředí. Výzvou bylo vybudovat značku agentury a zároveň pomáhat mezinárodním klientům stavět a prodávat vlastní značku. Nyní je společnost Base Creative jedním z předních agentur v Asii s portfoliem zahrnujícím Walmart, Cisco a Hermes.

Tento článek představuje náhled, který jsem získal z rozhovoru s panem Kinsmanem. Doufejme, že to pomůže vašemu malému podnikání získat skvělý start na brandingu v dnešním přeplněném, konkurenčním a vyvíjejícím se trhu.

Podívejte se také na: Kontrolní seznam značky: Zdarma ke stažení

Rozdíl mezi marketingem a brandingem

Podle Kinsmana, "Branding je tělo a marketing je oblečení."

Oděvy nevypadají dobře, dokud se jim nezobrazí zdravé tělo. Stejně tak nebude marketing účinný, pokud nebudete mít dobře definovanou značku. Vaše značka je maso; to je to, co nabízíte zákazníkům prostřednictvím marketingu

Začínáme s brandingem

Kinsman říká: "Jednou z strategií, která pomohla našemu podnikání, je srovnávat firmu, která je v pozici, kterou chceme dosáhnout - ideálně globální společnost - a pak se zaměřili na to, abychom je předstihli a plánovali být jejich přímým konkurentem. Snažte se je shodovat s každým aspektem. Je to jednodušší, než se zdá. "

Kinsman srovnává globální společnost, protože je v celosvětovém mezinárodním značkování. Identifikujte své místo a jednu společnost v ní, abyste mohli soutěžit. "Vidím konkurenci jako dobrou a zdravou," říká Kinsman. "

Rapid prototyping

Kinsman doporučuje rychlé prototypování," řadu brainstormingových setkání, ve kterých jsou klíčové součásti značky, jako je strategie značky, identita značky, klíčové prodejní zprávy atd., jsou prototypovány v reálném čase a snižují časovou osu "strategie značky" na týdny spíše než na měsíce. "

Na rozdíl od tradičního lineárního procesu, při němž začíná prototyp s výzkumem a směřuje ke strategii a pak kreativnímu vývoji, je paralelní proces, který zahrnuje všechny rozhodovací činitele současně. Kinsman nazývá tuto "multidisciplinární spolupráci."

Prozkoumejte a zároveň určete svůj vzhled, strategii a vaše zprávy. Zjistíte, že vizuály, strategie, výzkumy a zprávy se mohou navzájem překvapivě ovlivnit, když vy a váš tým na nich pracujete ve stejnou dobu.

Využijte kvalitní čas, jak chcete představit vaši značku vizuálně. Podle Kinsman je vizuální aspekt velmi důležitý, protože umožňuje lidem vidět okamžitě kvalitu a konečný výsledek toho, co děláte. U webové stránky základních kreativ "Google Analytics ukazuje, že vizuály jsou přibližně čtyřikrát populárnější než textové ekvivalenty." V ​​každém výkleně může kvalitativní vizuální reprezentace zapůsobit na potenciálního zákazníka.

Chcete-li vytvářet vizuály pro vaše webové stránky, nemusíte být návrhářem s aplikací Photoshopu. Nástroje jako Canva, Pablo, Easel.ly a Over jsou snadno použitelné a speciálně určené pro tento účel. Stránky, jako je Dollar Photo Club, Pexels, Smrt na fotografické fotografie a Volná fotografie, nabízejí fotografie bez autorských práv.

Pro branding Kinsman říká, že písemný obsah vysvětluje proces a úspěch toho, co vizuálně zobrazujete. co nabízíte.

Podle Kinsmanu začíná rychlé prototypování několika značkovými modely. Je to otázka "vytváření a uvedení na trh beta verzí strategie značky." Potom vyhodnotíte životaschopnost těchto modelů v reálném čase.

Aktivace značky

Jakmile jste prošli prototypováním, je čas aktivovat vybraný model značky. Společnost Kinsman říká: "Aktivace značky je procesem, jak zákazníkovi představit značku zkušenostně - a to tak, aby to bylo z první ruky."

Jedním ze způsobů, jak vytvořit zážitek z značky, je házení události. To může mít podobu koncertu, semináře, banketu, fundraiseru za hodnou příčinu - vše, co považujete za nejefektivnější pro uvedení značky do světa.

Chcete-li získat náměty o tom, zvážit kontrolní seznam náměstí, jak uvádět na trh události. Mezi další metody, e-mailový marketing, sociální média a fyzické značení vám pomohou zajistit dobrou účast.

Aktivace značky pokračuje po události. Podle zkušenosti Kinsman, zkušenostní přístup "vyžaduje, aby se díval na každý bod, kde se zákazník setkává s touto značkou, a pak navrhne způsob, jak je prožít značkou smysluplným způsobem."

To může zahrnovat tvorbu videí, které vyprávějí váš příběh a ukázat, co děláte. Nebo vyzkoušejte ukázky produktů na komunitních akcích, jako jsou festivaly a veletrhy. Pokud nabízíte online službu, hostitelské webináře, soutěže na sociálních médiích, navrhnout virtuální prohlídku vašeho zařízení.

Podívejte se také na: Bannery, nápisy a další: Naše nejlepší volby pro offline marketingové materiály

Branding a marketing na sociální média

Každá značka potřebuje sociální média, ale co je nejlepší?

Podle Kinsmana "Klíčovou strategií úspěchu na sociálních médiích je vytváření kvalitnější než kvantitativní orientace na to, co lidé se skutečně budou zajímat. "Kvalitním přístupem budou lidé spojovat vaši značku s hodnotou.

Kinsman zdůrazňuje roli, kterou hrají tisíciletí v tom, že" nutí značky být upřímnější, důležitější a dobří občané Země ". obraz na sociálních médiích musí být upřímný a relevantní, což ukazuje, že se staráte o kvalitu. "Pokud máte méně příspěvků než s vyšší kvalitou, je mnohem pravděpodobnější, že jeden z těchto příspěvků bude virový a dosáhne exponenciálně větší skupiny, než byste dosáhli, kdybyste se soustředili na množství," říká., pokud existuje nějaký způsob, jak kontrolovat, zda je příspěvek virální, je to kvalita. Existuje však několik dalších kroků, které můžete podniknout proti virální marketingové kampani:

Připravte se na růst:

Ujistěte se, že váš webový účet je připraven k větší návštěvnosti a Váš obchodní účet je připraven k nárůstu prodeje. > Upřednostňovat získání kontaktních údajů:

• Váš virální příspěvek může být pouze pro informaci, ale pokud můžete získat e-mailové adresy, můžete získat konverze. Zahrnout bezplatnou nabídku:
• Toto je dobrý způsob, jak získat kontakt info Nabídka motivů pro přátele přátel:
• Lidé, kteří mají zájem o bezplatnou nabídku, mohou mít i přátele, kteří mají zájem. Použijte více formátů médií:
• kvalitní příspěvek, zvažte jeho přizpůsobení videu, podcastu, tiskové zprávě apod. Udělej si soutěž:
• Nabídněte obzvlášť cennou cenu třem nejlepším osobám, které odkazují nejvíce přátelům. kvalitní příspěvek bude obsahovat nadpis, který zapouští jeho kvalitu a jeho hodnotu čtenáři. Jeho obsah bude informovat nebo bavit a bude obsahovat "nikdy jsem to nevěděl". Jako průkopník malého podnikání máte skvělou příležitost dodat tyto okamžiky, protože máte vnitřní záběr na vaší firmě. Nedržte se. Viz též: Jak vyrobit značku za 5 dní
• Rozlišovat značku Když je pole plné a máte velké konkurenty, může být neuvěřitelně těžké vyniknout. Kinsman není cizinec, který pracuje v přeplněném výklenku. Zajímavé je, že to má říci na téma:

"Velká část soutěže, se kterou všechny značky čelí, není ze společností podobného ráže, ale ze všech nepořádek na trhu. Nízké ceny, spam, nevyžádané pošty. Lidé jsou bombardováni reklamními zprávami, kamkoli jdou - třídění je časově náročná práce. To je důvod, proč je rozlišování vaší značky zásadní. "

Cesta k diferenciaci není mystická. "Neustále kontrolujte proces prodeje zákazníků - od prvního zasedání až do konce práce," říká Kinsman. "Zkontrolujte každý bod a přimět ho k neustálému zlepšování."

Tento typ přísné, kritické kontroly kvality umožňuje vaší značce být agilní. Agility vychází z rozpoznání stále se rozvíjející kultury, nákupních preferencí a přizpůsobování se.

"To neznamená, že značka je nekonečně poddajná nebo by ztratila veškerý význam," říká Kinsman. "Identifikovat a zachovat základní principy značky - nezměnitelná značka slibu, že se zákazník může spoléhat na čas - a zároveň ponechá všechny další aspekty v neustálém vývoji."

Identifikace a přizpůsobení se vašemu publiku

vaše značka může mít nějaký druh rozhovoru se zákazníky. Podle Kinsmana: "Většina nových značek provádí rozsáhlý spotřebitelský výzkum před spuštěním, ale nepředpokládejte, že tato zjištění zůstanou platná navždy - tři měsíce je údajový poločas rozpadu mnoha průmyslových odvětví."

Kinsman doporučuje sociální poslech jako prostředek identifikace jedinečného kupujícího kmene vaší značky (UBT). Skupina UBT je skupina, jejíž nákupní preference jsou založeny na souboru sdílených hodnot, jako je udržitelnost. Odpověď vaší značky na hodnoty UBT představuje vaši stranu konverzace.

Kinsman říká: "Dolování dat a další analytické nástroje mohou aktualizovat vaše znalosti vašich spotřebitelů a umožňují rychlou reakci, když se jejich potřeby a přání mění."

Programy, jako je Satmetrix Net Promoter, můžete použít k integraci údajů o zákaznících do obchodních rozhodnutí. Aplikace Satmetrix API se zaměřuje na iterativní proces trvale analyzující zážitek zákazníků. To může sloužit jako prediktor růstu a dovolit vám vědět, jaké aspekty vaší strategie je třeba upravit.

Podívejte se také na: Co je cílový marketing?

Změna časy

"Žijeme v jednoznačně nejistých časech" říká Kinsman. Trh je složitý a volatilní, podléhá náhlým změnám.

"Obchodní plány se mohou stát nepoužitelnými najednou, aniž by došlo k vyloučení nebo osvobození od komplexních interakcí."

Agilní strategie brandingu a marketingu je Kinsmanova odpověď na nejistotu. To dává smysl. Když dojde k náhlým překážkám, musíte s nimi jifit, nebo riskovat, že jste se vyhnali z dráhy.