Seznam kontaktů se nezdaří |

Má švagrová je kvůli nějaké velmi specializované srdeční chirurgii. Musí cestovat z Havaje do Los Angeles.

Několik týdnů zaslala kancelář chirurga a snažila se potvrdit den a čas jejího postupu, předběžných voleb, přípravných pokynů a podobně. Dráždivě, kancelář chirurga nikdy neodpověděla. Konečně, ze zoufalství, má švagrová kancelář chirurga a byla převedena na kontaktní koordinátora pro pacienty. Když řekla koordinátorovi, že pošlou týdny pošty, ale nedostala odpověď, koordinátor odpověděl: "Ach, vaše e-maily šly do složky SPAM a byly smazány. Pokud nejste ve svém seznamu kontaktů, e-maily jsou automaticky uvedeny jako SPAM a smazány. "

" Takže mohu potvrdit své schůzky a získat informace před operací? "Zeptala se švagra

"Tak určitě. Stačí mi poslat e-mail, "odpověděl koordinátor pro kontakt pacienta.

Pozastavení. Počkejte. Počkejte na to.

"Soooooo, chcete, aby moje e-mailová adresa byla přidána do vašeho seznamu kontaktů?" Konečně se zeptala rozhořčená švagrová

"Huh?" Odpověděla koordinátorka rychlé implementace "

" Takže e-mail, který jste mi požádal, abych vás poslal, není automaticky odeslán na SPAM a smazán … znovu? "

" Uh … Oh … Jo, myslím. "

Citovat šalvěj, současná americká ikona: "D'oh!"

Jak tento chirurg někdy zůstane v podnikání, pokud nikdy nedostanou nové pacienty, protože nové pacientské emaily jsou celkově vymazány, protože nejsou v aktuálním seznamu kontaktů pacienta? >

Steve Lange

Senior Editor (Ret.)

Palo Alto Software

Tato kancelář, nebo alespoň tento koordinátor kontaktů pro pacienta,