Nejvyšší finanční stížnosti v Kalifornii v roce 2016
Kalifornští občané, kteří v USA vlastnili přibližně 10% hypoték na bydlení, představovali téměř 17% stížností týkajících se hypoték v zemi, které byly podány u Úřadu pro ochranu finančních spotřebitelů od ledna do listopadu roku 2016.
Vládní agentura obdržela během tohoto období 36,680 stížností na hypotéky z USA, což z ní činilo druhou nejvíce stížnost na finanční produkt nebo službu 11, která byla obecně sledována CFPB, za vykazováním úvěrů. Majitelé domů v Kalifornii podali 6,125 stížností, což znamená 15,65 obyvatele na 10000 lidí. Tato sazba je o 37% vyšší než míra vnitrostátních stížností na hypotéky ve výši 11,41 na 100 000.
Kalifornie také překročila vnitrostátní sazby na jednoho obyvatele ve čtyřech dalších kategoriích, z nichž každá čerpala více než 10% všech stížností spotřebitelů.
Státní míra stížnosti pro vykazování úvěrů činila 13,06 na 100 000 obyvatel, ve srovnání s hodnotou USA 12,4 na 100 000 obyvatel. Kalifornie představovala 12,8% z 39 872 takových stížností na celostátní úrovni. Více než 70% stížností Californianů na oznamování úvěrů se soustředilo na nesprávné informace o úvěrových výkazech.
Kalifornští občané podali 13,3% státních stížností na sběr dluhů ve výši 34,915. To se projevilo v míře stížnosti na obyvatele 11,89 na 100 000 lidí ve státě. Americká míra byla 10,86 na 100 000. Nejčastější problém, který se týkal stížností Kaliforniánů, se týkal pokračujících pokusů o vybírání dluhů, které nebyly dlužny.
Sazba bankovních stížností na obyvatele v Zlatém státě činila 7,27 na 100 000 obyvatel, což je o 1,4 bodu vyšší než celostátní sazba 5,86 na 100 000 obyvatel. Občané Kalifornie zaznamenali 15,1% všech stížností na bankovní účty a služby v USA, které činily 18 845. Stížnosti týkající se bankovnictví představovaly 11,9% podílu státních stížností. Nejčastěji uváděným problémem v případě stížností Kaliforniánů bylo zahájení, uzavření nebo vedení účtů.
Kalifornská míra stížností na kreditní karty byla 6,81 na 100 000 lidí, což přesahuje míru USA 5,7 na 100 000. Přibližně 14,6% - nebo 2,666 - národních 18,327 stížností na platební karty pocházelo z Kalifornie. Nejlepším problémem, který Californians uvedli, byly fakturační spory.
Celkově se počet stížností spotřebitelů na pobřeží k pobřeží zvýšil o 9,3% v prvních 11 měsících roku 2016 ve srovnání se stejným obdobím před rokem. CFPB uvedla, že není jasné, zda vzestup byl způsoben zhoršujícími se podmínkami nebo větším uvědomováním spotřebitelů o úsilí předsednictva.
Další podrobnosti o analýze a metodice naleznete v úplné zprávě.
Caren Weiner Campbell je spisovatelka pracovníků Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.
