ÚSpěšná poznámka |

Jak Business Plan Pro, tak Marketing Plan Pro, který je napájen společností Duct Tape Marketing, zdůrazňují důležitost porozumění vašemu cílovému trhu. Kdo potřebuje vaše výrobky nebo služby a hodnotí je? Co pro ně můžete udělat, že nikdo jiný nemůže? Jaké faktory ovlivňují rozhodování o nákupu a jak si vybudujete a udržujete věrnost? A stejně důležité; Kdo si NEKLIDUJE jako zákazník?

Za předpokladu, že jste udělali své domácí úkoly, nebo jste již v podnikání a znáte své zákazníky velmi, velmi dobře, pak máte obtížnou práci s přepracováním produktu nebo služby nebo značky nebo zákaznický servis (nebo všechny výše uvedené), aby se nejvíce líbily lidem, kterým se opravdu chcete dostat a udržet si zákazníky.

Chcete, aby tito lidé viděli sebe a své potřeby, nebo možná jejich ideální já, oni mají s vámi, vaší společnosti, vaše výrobky atd.

Pokud prodáváte high-tech gadgety do nových s, nemusíte jej balit do obyčejného hnědého balicího papíru svázaného s řetězcem, odeslanou knihou.

Nedávno jsem udeřil podivné návrhy, které mohou vyplynout z procesu (nebo snad rozhodovacího), který nebyl na svém cílovém trhu jasný. V červenci Chris Ryan z The Apple Blog prozkoumal historii některých klíčových ikon jablek.

Poznamenal, že některé aplikace "také viděly různé ikony s novými verzemi." Vizuální příklad, který nabízí, je pro aplikaci Apple Keynote, prezentační aplikaci.

Podívejme se blíže na historii ikon o tom, jak Apple pochopil a pokusil se zapojit svůj cílový trh. leštěný dřevěný pult s klasickými iontovými sloupy, symbolický pro neoklasickou architekturu a obecněji pro zavedené a bezpečné instituce. Je také vybaven vestavěným elektronickým mikrofonem. Pódium evokuje přeplněnou přednáškovou místnost na elitní škole, kde se učí mosty tradice a inovace.

V roce 2005 má Keynote 2 radikálně odlišnou ikonografii. Náš průsvitný skleněný stůl je nyní umístěn na leštěném kovovém podstavci, elektronická součást je výraznější a obsah prezentace spíše než strukturální rysy na stupních vítězů je zaměřením. Toto je ikona zaměřená na podnikatele v oblasti high-tech, která prezentuje finanční a marketingové údaje v podnikovém prostředí

Co se stalo mezi rokem 2003 a 2005, které způsobilo tuto změnu?

Apple iPod vytvořil hlavní buzz, dokonce i mezi uživateli PC, faktor, který Apple využil s vydáním Mac mini, zaměřený na to, aby se majitelé PC mohli přepnout na Mac za nízkou cenu.

Během probíhajícího projektu Microsoft / Apple Apple vyhrával v designu rok. Jak uvedl John Markoff z časopisu New York Times

v květnu 2003, "výkonní ředitelé společnosti Apple si minulý týden vzali zřetelnou radostí, když si všimli, že softwarové centrum konference Microsoft, nový grafický software, který je naplánován na" Longhorn, "Microsoft verze 2005 operačního systému Windows, opice funkce, které byly v operačním systému OS X od roku 2001." (Longhorn byl pracovní kódové jméno pro Windows Vista, konečně povolený v roce 2008.) Od roku 2001, obecná moudrost spočívá v tom, že počítače s operačním systémem Windows Office jsou ohromujícím výchozím nastavením ve společnosti America, kde IT oddělení chtějí standardizovat vlastní software na celé kolekci počítačů. Apple, na druhé straně, byl pro "cool", přední hranu, pro osobní potřebu. Nečestný zaměstnanec s Powerbookem byl vždy na špici technologie, ve srovnání s jeho stolní věží, kolegy PC-farmy Klávesnice Apple Keynote 2 přináší špičkovou vizi uživatele Mac pro firemní konzultace. Představuje přímou výzvu k myšlence, že Microsoft Windows a konkrétně PowerPoint jsou charakteristickým znakem úspěšného obchodního moderátora.

Tak daleko, tak dobré

Tak co se stalo?

Keynote 4, vydané v roce 2007, je nepřirozený zmatek dvou cílových trhů, které byly tak krásně a tak jasně řešeny staršími ikonami. Zachovaly kovovou základnu, ale nyní je pokryta plochou dřevěnou plošinou. Mikrofon se opět zmenšil a prezentace, nyní soustředěná a čtvercová, je čistě černobílá.

Jejich nový cílový trh se jeví jako esteticky znepokojený účetní, poslaný na poslední chvíli, aby předložil čtvrtletní zprávu tech - divné publikum, s nímž není zcela komfortní. Můžu ho téměř vidět a nervózně si pročesávám svůj přejímaný potem v ozařovacím pódiu …

Takže tam byl nový průzkum trhu, který jim řekl, že to je ve skutečnosti vysoká rostoucí tržní nika chtěl? Nebo někteří zoufalí marketingoví manažeři říkali vývojovému týmu, že ztrácejí svou přitažlivost na akademický trh a pokoušejí se překonat oba světy bez dostatečného myšlení?

Lekce pro vaše podnikání - pokud máte dva (nebo více) odlišné tržní segmenty snažíte se sloužit, nezaměňujte je. Nepokoušejte se mluvit s jedním jazykem nebo ikonografií druhého. Buď přicházíte s jediným koherentním designem a přístupem, který hovoří s oběma, nebo rozdělíte své nabídky a marketingové materiály tak, aby vaši požadovaní zákazníci věděli jistě, že se k nim setkáte a jejich potřebám.