Nepotřebujeme žádné smradlavé zákazníky

Je tu skvělé místo na oběd, přímo u kanceláře. Najdu se tam nejméně třikrát týdně, protože je cenově dostupný (méně než šest dolarů) a velmi zdravý. Zavolejme tu restauraci "Yummy".

Tak alespoň třikrát týdně volám Yummy, abych dal objednávku, aby to bylo připraveno pro mě, když se tam dostanu, abych to vyzvedl. Nemám v těchto dnech příliš mnoho času, a to zejména za to, co mě během dne odebírá z kanceláře. Takže zde je rutina, když volám Yummy:

1. Dial-get obsazovací signál

2. Udržujte opakované vytáčení po dobu 10-15 minut

3. Nakonec projděte a povědějte podrážděný člověk "Budete muset držet po dobu nejméně 10 minut" - zmačkněte znovu, než budu moci odpovědět

4. Vložte telefon do reproduktoru a počkejte

5. Počkejte

6. Nakonec promluvte s osobou a umístěte svou objednávku

OK, tak proč se dostanu tímto způsobem? Chci pro oběd něco zdravého a nemám ráno čas na oběd. Budou i nadále časté Yummy? Ne. Pokaždé, když se to stane, dostanu se více otravy. Dokonce jsem poslal e-mailem svou kancelář (jsou to místní restaurace) a dejte jim vědět, že se to děje - ale vůbec neodpověděla.

Proč by riskovali ztrátu dobrého zákazníka jako já? Jsem jejich zákazník IDEAL. Často mám místo tři až čtyřikrát za týden. Neměla bych preferovanou léčbu? Neměli by chtít vzít mou objednávku a mé peníze? Ale možná, že nepotřebují žádné zákazníky!

-Sabrina Parsons