Nápověda! Moje firma potřebuje marketingový plán |

Gratulujeme! Jste mezi vybraným počtem majitelů a manažerů malých podniků, kteří uznají potřebu marketingového plánu. Jako marketingový stratég doporučuji marketingový plán všem mým klientům. Více než ne, majitelé firem se domnívají, že mohou jen "krídlem". To, můj přítel, je recept na katastrofu.

Takto popisuji marketingový plán pro své klienty:

"Zatímco marketing je motorem, který řídí vaše podnikání, je marketingový plán, který řídí vaši firmu. "

Zatímco marketing je motor, který řídí vaši firmu, marketingový plán je cestovní mapa, která řídí vaše podnikání. Přemýšlejte o marketingovém plánu jako o jednotce "GPS" pro vaši firmu - nezbytný nástroj, který pečlivě popisuje podrobné směry "odbočit po obvodu", které vám pomohou dosáhnout požadovaného cíle.

Bez ohledu na velikost vaše firma potřebuje marketing plán. Někteří majitelé firem se rozhodnou zadávat externí dodavatele, zatímco jiní se vyvíjejí v rámci podniku. Tento článek je navržen tak, aby pomohl vaší domácí firmě při vytváření životaschopného plánu pro vaše podnikání.

Zatímco některé plány jsou rozsáhlejší, pojďme se podívat na velmi základní prvky, které byste měli zahrnout do svého marketingového plánu:

Kdo Je vaše společnost?

První objednávka podnikání spočívá ve vaší firmě. Zní to prostě, že? Ne nutně. Ve skutečnosti vás možná překvapí, kolik toho o vašem podnikání nevíte. Majitelé a vedení podniků se tak často ponořují do svých každodenních úkolů, nezvládají krok mimo svůj box a uvidí, co se děje ve skříních kolem nich. Je důležité, abyste získali komplexní znalosti o vaší společnosti před zahájením marketingového plánu.

Když vyvíjím plány pro klienty, mluvím s několika lidmi ve společnosti, aby získali plnou perspektivu a pochopení podnikání a obsahují shrnutí mé zjištění v marketingovém plánu. Podívejme se na některé nápady, které vám pomohou efektivně dosáhnout toho:

• Prozkoumejte finanční zprávy vaší společnosti, včetně rozpočtů oddělení a výkazu zisku a ztráty.
• Vypracujte seznam všech produktů / služeb, které vaše společnost nabízí spolu s krátké shrnutí každého z nich
• Zkontrolujte přehledy prodeje a veškeré dostupné informace o vašich zákaznících (například příjem nebo věk).
• Využijte rozhovory s řediteli a manažery oddělení. Požádejte je, aby diskutovali o všech silných a slabých stránkách společnosti, které jsou schopni identifikovat.
• Zkontrolujte historii vaší situace na trhu (například společnost byla založena v roce 2005 a zaznamenala stabilní 2,4procentní meziroční nárůst prodeje do roku 2010, snížili průměrně o 1,5 procenta ročně apod.)
• Rozhovor se členy vašeho prodejního týmu, aby zjistili, co se v současné době pracuje, a nepracuje s oběma nabídkami společnosti a se současným marketingovým úsilím. prodejních pracovníků, pokuste se posoudit relevanci výrobků nebo služeb. Má jedna z vašich nabídek zastaralá?
• Pochopení vaší konkurence
• Váš plán by měl obsahovat i další informace o tom, shrnující přehled o tom, kdo je vaší přímou soutěží, jaké produkty / služby nabízejí, jaké konkurenční výhody máte vůči nim, jaké konkurenční výhody mají vůči vám, jak se označují, a jakékoliv další relevantní informace, které zjistíte. Musíte bojovat, abyste zůstali na vrcholu nebo se dostali na vrchol? Vědět, jak se změříte na trhu, pomůže řídit vaše marketingové strategie a taktiky.

Výzkum primárních a sekundárních cílových trhů

Jakmile pochopíte vaši společnost, musíte identifikovat primární a sekundární cílové trhy. Jednou chybou, kterou společnosti dělají, je předpokládat, kdo bude chtít svůj produkt. Udělejte si čas s vaším prodejním personálem a prozkoumejte své konkurenty, abyste zjistili, kdo skutečně spotřebovává vaše výrobky nebo služby.

Uvědomte si také, že není také nezvyklé, aby se vaše cílové trhy v průběhu času měnily. Například při zavedení smartphonů byly cílené trhy velmi omezené. Nyní, když se platformy staly uživatelsky přívětivější a technologie se jim podařilo, mají širší odvolání. Výzkum a identifikace cílových trhů také pomohou zajistit, že vytyčujete příslušné marketingové strategie a taktiky.

Provádění SWOT analýzy

SWOT znamená silné, slabé stránky, příležitosti a hrozby. Vážné zkoumání každé oblasti a jejich psaní pomůže celému týmu skutečně pochopit, kde je společnost, co je to hnací silou a co by mohlo ohrozit její celkový úspěch. Některé z těchto faktorů mohou být kontrolovány, jiné - jako je ekonomika - nemohou.

Nicméně, někdy to, co nemůžete ovládat, se může stát menším ohrožením úpravami. Například, když spotřebitelská důvěra je nízká a ekonomika bojuje, lidé mají tendenci šetřit své penny. Nabytí cenově dostupnější alternativy může v některých případech pomoci zvýšit prodej.

Například společnost Apple rozšiřuje svou skupinu kvalifikovaných zákazníků tím, že dále vyrábí a prodává svůj iPad 2 za nižší cenu než novější modely. Podívejte se na tento článek, který ponoří hlouběji do analýzy SWOT.

Nastavit cíle

Společnost bez cílů je jako námořník bez kompasu. Nejenže je třeba stanovit cíle, je třeba je zapsat a posílit. Dosáhnout cílů dosažitelných, ale konkrétních (např. Zvýšení prodeje produktu B o 35 procent během dvou let). Vaše cíle budou řídit vaše marketingové strategie a dát celému týmu něco, co se bude snažit a oslavovat!

Vypracujte strategie

Nyní se budeme zabývat "masem" plánu. Budete muset nastínit velmi specifické strategie a taktiky, jak je nasadit. Každý marketingový plán, který píšu, je jiný, protože žádné dva podniky nejsou stejné. Strategie, které zvolíte, musí doplnit výzkum, který jste právě provedli (pochopit vaši společnost a konkurenci, identifikovat cílové trhy, poukázat na silné stránky, slabiny, příležitosti a hrozby a stanovit cíle společnosti.)

. Například:

Strategie: Redigujte webovou stránku tak, aby byla uživatelsky příjemnější, a zároveň začleňte e-commerce storefront, který si můžete prohlédnout na vícečetných displejích a zařízeních.

Zahrnutí specifik ve vašich strategiích vám pomůže rozvíjet taktiku a zajistěte, aby celý tým byl na stejné stránce. Jedna chyba, kterou mnoho firem dělá, je příliš vágní.

Nemohu vám říci, kolikrát jsem viděl "revampovat webové stránky", které jsou uvedeny jako strategie při revizi stávajícího marketingového plánu společnosti. Obecná strategie, jako je tato, neposkytuje žádné specifikace, proč se to dělá a co se má dosáhnout.

Dále určete svou taktiku. Taktiky jsou v podstatě kroky, které přijmeme pro dosažení strategie. Některé taktiky pro strategii, kterou jsme načrtli výše, mohou zahrnovat:

Využívejte citlivý design, aby se webové stránky snadno zobrazovaly na mobilních zařízeních.

Vyberte si nákupní košík, který umožňuje uživateli otáčet a přibližovat fotografie produktu. > Zahrňte systém pro správu obsahu, takže webové stránky lze snadno aktualizovat.

• Jak vidíte, taktika by také měla být velmi specifická. Když píšu marketingový plán pro klienta, obecně mi najímají, abych pomohl s realizací. Přestože budu i nadále zapojen do plánu, píšu to, jako bych to neudělal. Takže pokud se mi něco stane, může někdo ve firmě vzít a plně pochopit a nasadit každou strategii.
• Jedna z vašich strategií by měla zahrnovat vývoj metody sledování a sledování výsledků. Měli byste prověřit pokrok nejméně jednou měsíčně a určit, které strategie vytvářejí výsledky a které se zdají být slabé. Nebojte se v případě potřeby upravovat plán.
• Take-away

Jakmile jste dokončili své strategie a taktiky, jste na domácím úseku. Konečným základním prvkem je shrnutí plánu a přehled o tom, jak bude váš tým vpřed. Je vždy dobré poznamenat, že plán by měl zůstat důvěrný uvnitř společnosti a měl by být sdílen pouze s příslušnými zaměstnanci. Tým by se měl posadit, upřednostnit strategie a přiřadit úkoly.

Můžete také chtít upozornit na zdroje, které vám pomohou růst vašeho podnikání. Ty mohou být velice užitečné, když vás přivedeme na další úroveň. Organizace, jako je Small Business Administration (SBA) nebo Americké centrum pro rozvoj malých podniků (ASBDC) poskytují poradenství, semináře, školení a zdroje zdarma. A když dojde k marketingu, možná budete muset najmout externí poskytovatele, kteří vám pomohou se zákaznickým servisem a naplněním. Společnosti jako Global Response nabízejí vynikající možnosti pro řízení přílivu dotazů a objednávek.

Chci zdůraznit význam pravidelného přezkumu, sledování a sledování každé strategie. Zatímco můžete provést nějaké úpravy po cestě, snažit se každý rok napsat nový plán. To pomůže udržet celý tým na aktualizaci změn trendů a trhů a současně zajistí, že budou identifikovány a rozvíjeny nové strategie a taktiky. Hodně štěstí!