Více peněz Wells Fargo přichází za 1 miliardu dolarů

Wells Fargo odsouhlasil pátek, aby zaplatil pokutu ve výši 1 miliardy dolarů poté, co byla banka pokutována dvěma federálními regulačními orgány - Úřadem pro ochranu spotřebitelů a Úřadem pro kontrolu měny. Pokud jste v bance měli auto nebo domácí půjčku, mohli byste získat peníze za případné neoprávněně účtované poplatky.

Pokuty, které byly nejvíce uloženy CFPB, reagují na zneužívající praktiky od roku 2005 do roku 2017, které stály tisíce zákazníků společnosti Wells Fargo a zákazníkům s úvěry na auto úvěry milionům poplatků. Částka 1 miliardy dolarů neobsahuje částky, které by zákazníci mohli dostávat při vrácení peněz. CFPB také nařídil, aby banka vytvořila plány na zlepšení interních obchodních postupů a splácení spotřebitelů.

Co mohou zákazníci dělat nyní

• Auto úvěry: Pokud vám společnost Wells Fargo kontaktovala nebo máte nějaké dotazy, zavolejte na telefonní číslo (800) 289-8004. Banka je v procesu identifikace dotčených zákazníků a kolik jim bude vrácena.
• Hypotéky: Pokud máte nějaké dotazy, zavolejte číslo bankovního domova na (800) 357-6675. Wells Fargo očekával, že proces vrácení peněz bude proveden do konce roku 2018, ale kvůli pátečním pokutám nebyla stanovena nová časová osa.
• Zákazníci retailového bankovnictví postižených předchozím soudním řízením ve výši 142 milionů dolarů, může také podat žalobu. Pokud jste měli od 1. května 2002 do 20. dubna 2017 kreditní, kontrolní nebo spořicí účty, které byly otevřeny ve vašem názvu, můžete mít nárok na peníze. Termín pro podání žádosti je 7. července 2018. Pokyny naleznete na těchto stránkách.

" VÍCE: Nejlepší banky a družstevní záložny

Vytváření plánů splácení zákazníků

Ačkoli společnost Wells Fargo nedokázala potvrdit přesný počet dotčených zákazníků nebo celkové poplatky nebo další náklady, které již byly vráceny, zástupce pro Investmentmatome by banka během následujících 30 dní poslala regulačním orgánům dva komplexní plány. Plány se zaměří na to, jak Wells Fargo identifikuje zákazníky na auto a domácí půjčky, kteří mají nárok na vrácení peněz a kolik peněz dostanou.

Ale tyto plány by mohly změnit snahy o splácení zákazníků automobilových a domácích úvěrů. Banka začala zasílat peníze zpět 31. srpna 2017 a doručila asi 235 000 šeků za celkovou částku 11,7 milionů dolarů. Banka odhaduje ve své výroční zprávě za rok 2017, že očekává, že uhradí zákazníkům s automatickým půjčováním přibližně 182 milionů dolarů, včetně šeků a kreditů na účty společnosti Wells Fargo, ale tato celková hodnota se může změnit. Banka neukončila částku splatnou klientům hypoték.

U zákazníků hypoték, kteří dostali půjčku od roku 2013 do roku 2017, společnost Wells Fargo uvedla, že nabídne každému, kdo má placené poplatky za prodloužení zálohy, náhradu plus úroky, pokud by poplatky na hypotéku vedly k dodatečnému úroku.

K čemu je trest?

Sankce je v reakci na dva různé druhy zneužívajících praktik, které banka původně přijala do minulého roku:

Hypotéky: Společnost Wells Fargo účtovala přibližně 110 000 dlužníkům z domácích půjček za prodloužení zálohové sazby hypoték, a to i v případě, že banka byla zaviněna zpožděním, které vedly k prodloužení od 16. září 2013 do 28. února 2017. Výsledkem bylo, že zákazníci platili 98 milionů dolarů poplatky za prodloužení.

Při získávání hypotéky může spotřebitel uzamknout úrokovou sazbu na dobu určitou, například na 90 dní. Je-li plánovaný termín uzavření domu nutno vrátit z důvodu výstavby nebo jiných zpoždění, může požádat o prodloužení. Ale Wells Fargo účtoval poplatek za prodloužení, i když banka způsobila zpoždění.

Úvěry na auta: CFPB tvrdí, že od 15. října 2005 do 30. září 2016 banka donutila stovky tisíc zákazníků na automatické půjčky, aby zbytečně zaplatili pojistné na zajištění. V objednávce CFPB se uvádí, že nejméně 27 000 zákazníků mohlo mít od roku 2011 až do roku 2016 své automobily zpětně z části z důvodu dodatečného pojištění.

Při získávání úvěru na auto mohou spotřebitelé vyžadovat auto pojištění, které pokrývá kolizí a další škody. Společnost Wells Fargo prosazovala politiku pojištění zajištění v případech, kdy zákazníci neměli dostatečné pojištění, ale dokonce se k němu připojili nejméně 490 000, kteří již měli odpovídající pojištění.