Studie: Stránky oddělení státního pojištění, které jsou krátké o nápovědě spotřebitelů

Biliónová dolarová pojišťovna je do značné míry regulována na státní úrovni - to je první místo, kde by spotřebitelé měli jít o pomoc a informace o produktech, jako je domácí, auto a životní pojištění. Stránky jednotlivých státních oddělení pojištění však podle nové analýzy nedosahují svých povinností spotřebitelům.

Studie společnosti Investmentmatome se zaměřila na oddělení internetových stránek pro pojišťovnictví ve všech 50 státech a okrese Columbia, přičemž každá z nich na více než 20 faktorech určila, která místa jsou pro spotřebitele v pojišťovnictví nejužitečnější. Výsledky: Průměrné pojišťovací oddělení má značné úsilí dělat on-line, pokud jde o pomoc obyvatelům při navigaci do komplexního světa pojištění.

Průměrné hodnocení v analýze bylo 60%. Texasské oddělení pojištění zaznamenalo nejvyšší podíl na 98% a kancelář vrchního inspektora pojištění Nového Mexika nejnižší na úrovni 17%.

Stránky oddělení pojišťovnictví byly ohodnoceny nabídkami, jako jsou aktualizované prémiové srovnání, aktualizované údaje o stížnostech pojišťoven, zdroje pro vzdělávání spotřebitelů a kvalita telefonní asistence pro spotřebitele.

Tyto oddělení mají pro spotřebitele spoustu informací, které nikdo jiný nemá, informace, s nimiž nikdo jiný skutečně nemůže pomoci, "říká Robert Hunter, ředitel pojištění ve federaci spotřebitelů Ameriky a bývalý pojišťovací komisař Texasu.

Vzhledem k tomu, že byla studie oznámena, několik oddělení aktualizovalo své webové stránky, a to i v Novém Mexiku, kde mluvčí Alan Seeley připočítá analýzu Investmentmatome za to, že motivuje jeho aktualizace zaměřenou na spotřebitele.

Elizabeth Renter je personální spisovatelka společnosti Investmentmatome, osobní webové stránky financí. E-mail: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.