Operační marketingová svoboda

Marketingové dělostřelectvo - pohled vojáka

Úsek "svoboda" operace Irácká svoboda oficiálně začal po invazi USA do Iráku a zjistili jsme, že neexistují zbraně Hromadné ničení. Mise se odvrátila od nalezení nákazy zbraní hromadného ničení k obnově přerušené společnosti a infrastruktury. Otočili jsme se z bojové síly na takovou, která náhle odrážela to, jak jsme se objevili, jak jsme se chovali a abychom dostali zprávu, že naše akce jsou prospěšné pro místní iracký lid. V jistém smyslu jsme se museli prodávat irakům a uspěli, pokud bychom za cíl dlouhodobě udržitelného míru a rozvoje začali vycházet. Zkušenosti, které jsem se učil v získávání srdcí a myšlenek Iráčanů, se přímo aplikuje na moderní marketing, kdy získáváte srdce a mysl vašeho zákazníka.

Získání důvěry

Je těžké získat důvěru populace, když jste vy a vaše tanky a Humvees byly letecky přeneseny z poloviny světa a neviditelný nepřítel je vždy kolem. Ale museli jsme získat jejich důvěru. Začali jsme tím, že jsme nejdříve nabízeli drobné věci, působily příkře, pomáhaly opravovat nebo stavět staré vrty, mosty a silnice, aniž bychom se na něco zeptali. Stejně tak musíte lákat a přivést nové zákazníky těžkou podporou, aniž byste čekali na oplátku. Mít prodej, mít freebies, givefree lodní dopravy. Jedná se o součást kampaně v počáteční firmě, kde jsou investice těžké, ale krátkodobé výnosy mohou být nízké. Musíte si myslet dlouhodobě, protože pokud jste úspěšně provedli svůj plán, uvědomili jste si pozornost svého zákazníka a můžete se zapojit do smysluplnějších interakcí.

Jsem váš partner

V každé interakci ukážeme, že jste "pracujete s vaším zákazníkem, abyste je pochopili. Ve službě jsme nezačali budovat a opravovat infrastrukturu založenou na tom, jak jsme si to mysleli, že všechny naše akce byly lokalizovány a založeny na informacích shromážděných od kmenových vůdců od zdroje. V tomtéž případě nikdy nepřebírejte to, o čem si myslíte, že je nejlepší, rozeslání průzkumu, získání cílové skupiny. Zastoupení skutečných údajů pro spotřebitele stojí za více než tunu marketingové teorieNaše dlouhodobé zájmy by mohly být jiné. V Iráku to byla dlouhodobá americká bezpečnost, pro Iráčany to byla příležitost zlepšit jejich životní podmínky a vládu. V maloobchodním prostředí chceme zisky, zatímco zákazník chce dobrou transakci a hladkou transakci. Dokud ukážete, že jste ochotni splnit své potřeby, vytvořte ten most. Cesta k trvalému vztahu opakuje tento cyklus důvěryhodnosti a následování. Jako obchodník to děláte prostřednictvím nabídek, interakcí, přizpůsobených e-mailových upozornění. Musíte je přimět k tomu, abyste se cítili jako přátelé, nikoliv prodavač.