Jak napsat misijní prohlášení v 5 jednoduchých krocích |

jsem měl 30letý vztah s nenávistným vztahem s prohlášeními o mise. Přečtil jsem tisíce. Miluju to, když mise vyjadřuje tak dobře podnikání, že se cítí jako strategie - co se stane - a nenávidím to, když je výrok o misi obecný, zastaralý a zcela zbytečný. Které se také stane, ale ne tak často.

Co je to prohlášení o mise?

Dobré prohlášení o mise je užitečným nástrojem pro dobře fungující podnikání. Je to "proč" obchodní strategie.

Prohlášení o poslání definuje cíle společnosti třemi důležitými způsoby:

• Definuje, co společnost dělá svým zákazníkům
• Definuje to, co společnost dělá pro své zaměstnance
• Definuje, co společnost dělá pro své vlastníky

Některé z nejlepších misí se také rozšiřují o čtvrté a páté rozměry: to, co společnost dělá pro svou komunitu a pro svět.

Rozvíjení první mise společnosti prohlášení nebo psaní nové nebo revidované, je vaší příležitostí definovat cíle společnosti, etiku, kulturu a normy pro rozhodování. Denní rutina podnikání se někdy stává v cestě a rychlé osvěžení s výpovědí pomáhá člověku udělat krok zpět a pamatovat si, co je nejdůležitější: organizace má účel.

Neztrácejte čas špatným prohlášení o poslání

To, že tradiční obchodní plán často obsahuje prohlášení o poslání, není důvodem k tomu, A udělejte to užitečné nebo neobtěžujte. Převážná většina prohlášení o poslání je prostě nesmyslná nálada, která by mohla být použita k popisu jakéhokoli podnikání v kategorii.

Lidé je píší, protože nějaký kontrolní seznam nebo odborník řekl, že musí. Ve skutečnosti existují webové adresy, které se zajímají o to, jak většina misijních výpovědí používá vágní a vysoce znějící fráze, aby nic neřekli. Komiks "Dilbert" měl za sebou zběsilý den:

Obrázek: DILBERT © Scott Adams. Používá se svolením společnosti UNIVERSAL UCLICK. Všechna práva vyhrazena

A vždy byste měli podstoupit prohlášení o misi k tomuto testu, od Mission, Mantra nebo Vision:

Pokud máte ve své firmě misijní prohlášení, vyzkoušejte to tím, že se ptejte se upřímně, zda vaše konkurenti by mohli používat přesně to isté tvrzení.

Rozlišuje vás od všech ostatních podniků? Pokud jste dali zaměstnanci nebo zákazníkovi slepý screeningový test a požádali ji, aby si přečetla vaše prohlášení o mise a čtyři další, aniž by zjistila, která je, která by mohla říci, která mise byla vaše?

Jak napsat velkou misi prohlášení

Tak jak učiníte užitečné poslání? Během desetiletí, které jsem strávil četbou, psaním a vyhodnocováním podnikatelských záměrů, jsem přišel s procesem vyvíjení užitečného poslání a snižuje se na pět kroků.

1. Začněte s tržně vymezujícím příběhem

Nemusíte skutečně psát příběh - určitě to není zahrnuto do výpovědi mise, ale přemýšlejte to:

Představte si skutečného člověka, který činí skutečné rozhodnutí koupit to, co prodáváte. Využijte svou představivost, abyste zjistili, proč ji chce, jak vás najde a jaký nákup pro vás dělá pro ni. Čím konkrétnější je příběh, tím lépe. A pamatujte si na aktuální formulaci mise: "Čím konkrétnější, tím lépe."

Opravdu dobrý příběh vymezujícího trh vysvětluje potřebu nebo nechce, nebo - pokud máte rádi žargon - tzv. "proč koupit". Definuje cílového zákazníka nebo "kupujícího personu". A definuje, jak se vaše podnikání liší od většiny ostatních nebo dokonce jedinečných. Zjednodušuje myšlení na to, co podnikání není, co neudělal.

Toto není doslova součástí mise. Spíše je důležitá věc, kterou máte v hlavě při psaní poslání. Je to v pozadí, mezi slovy. Pokud máte potíže s náběhem, vytvořte rychlý seznam toho, co vaše firma dělá a neudělá.

2. Definujte, co vaše firma dělá svým zákazníkům

Spusťte své prohlášení o shodě s dobrou, kterou děláte. Použijte svůj příběh definující tržní situaci, abyste se vyptávali, co dělá, > Nedělejte své podnikání podceňovat: Nemusíte léčit rakovinu nebo zastavit globální klimatické změny, abyste se udělali dobře. Poskytování důvěryhodné opravy automobilů, například zúžené na vaši specialitu ve vašem okolí s vaší jedinečnou politikou, dělá něco dobrého. Takže nabízí ve vašem okolí vynikající pomalé jídlo, s důrazem na organické a místní, za prémiovou cenu.

Toto

je součástí vašeho poslání a je to velmi důležitá část - napište ji Pokud je vaše podnikání dobré pro celý svět, začleňte ji i zde. Ale tvrzení, že je dobré pro svět, musí být smysluplné a odlišitelné od všech ostatních podniků. Přidejte slova "čistý" nebo "zelený", pokud je to opravdu pravda a budete k tomu pečlivě dodržovat. Neříkejte to jen proto, že to není důležité nebo vždy pravdivé.

Například Apple Computer's 2017 mission statement je:

"Apple navrhne Macy, nejlepší osobní počítače na světě spolu s OS X, iLife, iWork a profesionální software. Apple vede revoluci digitální hudby se svým iPods a iTunes online obchodem. Apple znovu vynalezl mobilní telefon s revolučním obchodem iPhone a App a vymezuje budoucnost mobilních médií a počítačových zařízení s iPad. "

To samozřejmě předchází zkoušku definování společnosti s letícími barvami. Nikdo by nemohl tuto misi omyl s obecným humbukem. A je to zajímavá změna od počáteční mise, kterou definoval zakladatel Steve Jobs:

"Napomáhat světu tím, že vytváří nástroje pro mysl, které předurčují lidstvo."

Ikea mise s něčím, co by mohla být jakákoli společnost kdekoli. "Naší vizí je vytvořit lepší život každodenního života pro mnoho lidí." Kvůli svému zásluhům definuje "zbytek poslání", který by mohl být jen IKEA:

"Uděláme to prostřednictvím které nabízejí širokou škálu dobře navržených funkčních výrobků pro domácí vybavení za tak nízké ceny, že si je budou moci dovolit co nejvíce lidí. "

A v tomto mise si všimněte, jak Sweetgreen začleňuje světovou vizi do produktově orientované poslání:

"Společnost Sweetgreen, založená v roce 2007, je cílem pro chutné jídlo, které je pro vás zdravé a přizpůsobené vašim hodnotám. Získáváme místní a ekologické přísady od zemědělců, kterým známe, a od partnerů, kterým důvěřujeme, podporujeme naše komunity a vytváříme smysluplné vztahy s lidmi kolem nás. Existují, abychom vytvářeli zkušenosti, kde se vášeň a účel spojují. "

3. Definujte, co vaše firma dělá pro své zaměstnance

Dobré podniky jsou také dobré pro své zaměstnance nebo netrvají. Udržení zaměstnanců je pro spodní linie lepší než obrat. Kultura společnosti je důležitá. Odměňování a motivování lidí záleží. Prohlášení o mise může definovat, co vaše firma nabízí svým zaměstnancům.

Mé doporučení je, že nemáte jen

tvrdit,, jak je podnikání dobré pro zaměstnance - definujete jej zde a pak navždy, poté, co je to pravda. Vlastnosti, jako je spravedlnost, rozmanitost, respekt k myšlenkám a kreativitě, školení, nástroje, posílení a podobně, opravdu opravdu záleží. Nicméně, jelikož každá podnikání, která existuje, říká, že upřednostňuje tyto věci, usiluje o diferenciaci a způsob, jak učinit obecnější cíle cítit více konkrétní a specifické. S touto částí misijního prohlášení, tam je vestavěná dilema. Na jedné straně je dobré, aby každý, kdo je zapojen, využíval prohlášení o poslání, aby stanovil, co chcete pro zaměstnance ve svém podnikání. Na druhé straně je to těžké to udělat, aniž bychom se dostali do pasti a říkali, co říká každý jiný podnik.

Uvádíme, že si vážíte spravedlivého odškodnění, prostor pro růst, školení, zdravého, tvůrčího pracovního prostředí a respektu k rozmanitosti je pravděpodobně dobrý nápad, i když ta část vašeho poslání není jedinečná. To proto, že mise může sloužit jako připomínka - pro vlastníky, supervizory a dělníky - a jako páku pro sebevytvoření.

Pokud máte zvláštní pohled na váš vztah se zaměstnanci, napište jej do mise. Pokud je vaše podnikání přátelská s rodinami nebo vzdálenými virtuálními pracovišti, vložte to do svého poslání.

A to je zřídka v misijních prohlášeních. Převážná většina se zaměřuje na zasílání zpráv zákazníkům. Moje doporučení zde není normou. Zahrnuji to proto, že je to dobrá praxe, i když není běžná.

Zatímco jsem konzultoval například s Apple Computer, podnikání rozlišovalo své cíle v oblasti školení a posílení zaměstnanců tím, že přináší vysoce kvalitní pedagogy a přednášející abychom pomohli zaměstnancům při rozvíjení odborných znalostí. To byla součást kultury a podle mého názoru součást mise; ale nebyla součástí mise. Mohlo to být.

Americký expres zahrnuje tým v jeho poslání:

"Máme poslání stát se nejuznávanější značkou služeb na světě. K tomu jsme vytvořili kulturu, která podporuje naše týmové členy, takže mohou našim zákazníkům poskytovat výjimečné služby. "

4. Přidejte, co firma dělá pro své vlastníky

V obchodní škole nás učí, že posláním managementu je zvýšit hodnotu akcií. A akcie akcií jsou vlastnictvím. Někteří by řekli, že je samozřejmé, že existuje podnikání, aby se zlepšila finanční pozice jejích majitelů, a možná ano. Nicméně jen malá podskupina všech podniků se týká obchodních módních slov "hodnoty akcií" a "návratnosti investic."

V prvních letech mého podnikání jsem chtěla klidné peněžní toky více, než jsem chtěla růst, a chtěla jsem růst víc, než jsem chtěla získat zisk. Tak jsem to napsal do mého prohlášení. A v jednom okamžiku jsem si uvědomil, že budu také buduje obchod, kde jsem rád pracoval, s lidmi, se kterými jsem chtěl pracovat; tak jsem to napsal i do mého poslání.

Tento prvek je však stejně jako s návrhem na zařazení zaměstnanců neobvyklý. Několik výpovědí o mise to dělá. To je pochopitelné, jelikož většina výpovědí mise je směřována pouze směrem ven, zaměřená na zákazníky a nikdo jiný. Některé z nejlepších misijních prohlášení však obsahují mnohem širší smysl poslání, který zahrnuje nebo alespoň předpokládá poslání vlastnictví.

Společnost Warby Parker, která se zaměřuje na výrobu brýlí, dělá skvělou práci při vyhlášení vyššího poslání, které zahrnuje zákazníky, zaměstnance a vlastníky.

"Warby Parker byl založen s povstaleckým duchem a vznešeným cílem: revoluční cenu, zatímco vede cestu pro společensky vědomé podnikání. "

5. Diskuse, strávení, střih, leštění, revize, revize

Cokoli jste napsali pro body 2 až 4 výše, vráťte se zpět a zřekněte se slovotvornosti.

Dobré prohlášení o poslání slouží více funkcím, definuje cíle a žije po dlouhou dobu čas. Takže upravte. Tento krok stojí za to.

Začněte tím, že uvažujete o vytvoření úplného poslání pro interní použití a použití podmnožiny orientované na zákazníka pro obecné publikování. To je běžné. Mnoho společností má segmentované prohlášení o poslání, přičemž sekce jsou vyčleněny a kategorizovány podle typu nebo cíle. Použijte body nebo odrážky, pokud to pro vás funguje. Součástí toho, proč lidé mýlí misiony s vizí, je to, že mnoho podniků je používá společně a mnozí jiní také znovu definují, aby se vešly do jejich kontextu. Takže to, co společnost dělá pro zákazníky, se často nazývá vize, i přes formální definici.

Pamatujte si, že forma

následuje funkci v misijních prohlášeních, stejně jako ve všech obchodech. Nebo to vůbec neudělej. Pokud ho chcete nazvat vizí a to funguje pro zaměstnance a zákazníky, pak to udělejte.

Jak upravujete, dejte pozor na módní slova a humbuk, které každý tvrdí. Vystřihněte co nejvíce, co se netýká konkrétně vašeho podnikání, s výjimkou občasných speciálních prvků, které - jedinečné nebo ne - mohou sloužit jako dlouhodobá pravidla a připomínky. Unikátní samo o sobě znamená slovo doslovně jediné na světě. Používejte to mírně. Fráze, jako je "nejlepší možný", "špičkový" a "skvělý zákaznický servis", znamenají málo, protože je využívá každý. Vynikající zákaznický servis je mnohem těžší než psaní do výpovědi mise. Přečtěte si mise jiných společností, ale napište prohlášení, které je o vás a nikoli o jiné společnosti. Ujistěte se, že skutečně věříte v to, co píšete - vaši zákazníci a vaši zaměstnanci brzy uvidí lži. Pak poslouchejte. Předvádějte návrhy ostatním, požádejte o jejich názory a opravdu poslouchejte. Nedělejte je, nepřesvědčte je, jen poslouchejte. A pak znovu upravte.

A po celý zbytek vašeho podnikání jej přezkoumejte a upravte podle potřeby. Stejně jako u všech obchodních záměrů, vaše poslání by nikdy nemělo být zapsáno do kamene, a mnohem méně, ukryté v zásuvce. Použij to nebo to zahoď. Přezkoumejte a upravte podle potřeby, protože změna je konstantní.

* Měl by se omluvit za to, že slovo "easy" se do názvu tohoto díla? Někdy mne zaměňuje zajímavé, užitečné a důležité s lehkostí. Vždycky podceňuji úkoly, které mám rád.

Tim Berry je zakladatelem a předsedou společnosti Palo Alto Software a Bplans. Následujte ho na Twitteru @TimBerry.