Odpovědnost zaměstnanců: je to ztracená věc? |

Ředitelé a majitelé podniků se mě stále ptají na odpovědnost zaměstnanců. Chtějí vědět, jak činit zaměstnance odpovědným.

Rád bych vám dal hlasitý ano! Ano, můžete zlepšit zodpovědnost zaměstnanců! Ale bohužel vám to nemohu říci.

Nevěřím, že odpovědnost zaměstnanců je ztracená věc, ale tolik faktorů má dopad na problém, že neexistuje jednoduché řešení. Například: byli zaměstnanci vzneseni, aby přijali odpovědnost a byli odpovědní; ve svém profesním životě pracovali ve společnosti, kde bylo přijetí odpovědnosti uznáno nebo potrestáno, když se věci mýlily; jste si jisti, že rozuměli vaší žádosti? způsobil někdo nebo něco jiného? Existuje mnoho faktorů, které je třeba zvážit.

Jediným největším faktorem odpovědnosti zaměstnanců je, že jste vůdce. Často věříme, že komunikujeme zřetelně a naše požadavky jsou pochopeny a sázím, že častěji než to není.

Sázím se také, že předpokládáte, že kvůli tomu, že kývnu na hlavu a říkají to dobře, nebo jen tiše sedí, rozumějí vám a souhlasili. Není to tak.

Chcete-li zlepšit zodpovědnost zaměstnanců, musíte začít svou vlastní komunikací. Ujistěte se, že jasně definujete vaše očekávání a podmínky spokojenosti (kdy, jak, kdo, co, barva apod.). Dalším krokem je potvrdit, že pochopili a souhlasili s vyplněním vašeho požadavku.

Až do doby, než se s nimi zachází dobře, nikdy nebudete mít úroveň odpovědnosti zaměstnanců, kterou si přejete.