E-mailový marketing a komunikace

E-mailový marketing může být životaschopným prodejním kanálem pro mnoho organizací, ale může to být i strašidelné, nezmapované území. Příjemci vám mohou říci, že vás nikdy nechtějí slyšet, emaily se mohou odrazit, pokud nemáte aktualizované e-mailové adresy. Odběratelé mohou vaše e-maily označovat jako spam (i když nejsou!) A váš poskytovatel e-mailových služeb může zavřít (díky tomu, že se nám to stalo, přestože jsme vždy dodržovali pravidla týkající se spamu. Někdy může být volná vůle brutální!)

Tak kde začínáte? Jak můžete zajistit, aby vaše emaily byly doručovány, otevřeny a nebyly označeny jako spam? Můžete najít spoustu informací o právech a chybách e-mailového marketingu a určitě nemám perfektní odpověď. Ale mám nějakou skutečnou zkušenost a pár věcí, které jsem se naučil.

1. Nikdy neposílejte emailovou kampaň z vaší osobní e-mailové adresy. Pokud tak učiníte, buďte připraveni na lavinu e-mailu do doručené pošty, kde najdete vše od automatických odpovědí "mimo kancelář", "e-mailové adresy jsou již neplatné", na otázky od těch, kteří vaše kampaň obdrželi. Nastavte a použijte obecnou e-mailovou adresu (např. [email protected]), kterou můžete sledovat vy a ostatní ve vaší společnosti. Existují řešení pro správu e-mailů, která usnadňují práci.

2. Zkontrolujte všechny odkazy v e-mailu - několikrát - aby se ujistil, že směřují na správnou stránku / web. Pokud nabízíte 20% z vašich produktů, nechcete nechtěně nasměrovat příjemce na stránku, která neobsahuje informace o prodeji. Stačí jen pár minut, než zkontrolujete všechny odkazy a ušetříte hodiny otázek na pozadí.

3. Zvolte poskytovatele e-mailových služeb moudře. V těchto dnech existuje tolik možností, z nichž každá má jinou prodejní funkci - volné šablony, cenu, analýzu přehledů, schopnost odesílat automatické odpovědi, zákaznickou podporu, e-mailovou zpravodajství, abychom jmenovali několik. Výzkum moudře - Váš poskytovatel skutečně ovlivní váš úspěch.

4. Otestujte, otestujte a otestujte ještě víc. Co je to nejlepší předmět? Umožní obrázek zvýšit míru konverze? Máte-li ke zvýšení míry prokliku použít tlačítko nebo textový odkaz? Otestujte všechny tyto věci! V ideálním případě bude váš poskytovatel e-mailových služeb schopen provést testování A / B, abyste mohli výsledky snadno měřit. Ale i když tomu tak není, můžete tyto věci ručně otestovat sami. WhichTestWon se zaměřuje na test týdne (domovská stránka / vstupní stránka / e-mail) a zobrazuje výsledky testu. Můžete se přihlásit k odběru svého informačního bulletinu a hlasovat za kterou stránku / e-mail, který si myslíte, že vyhrál, a uvidíte výsledky. Je to legrace a můžete získat i užitečné informace pro vaše vlastní použití.

5. Podívejte se na své vlastní schránky a vybírejte si informační bulletiny a e-maily, které vás osloví. Proč otevřete e-maily, které děláte? Co vás přiměje k tomu? Je to vzhled a design? Nebo obsah? Nebo možnost speciální nabídky? Přemýšlejte o e-mailech, které uvítáte ve vaší schránce a použijte některé z těchto nápadů na e-maily, které odesíláte.

Myslím, že nikdy nemůžete opravdu dokonalý e-mailový marketing, proto prosím dejte ostatním tipům a námětům, Kristen Langham

Email Marketing / projektový manažer společnosti Palo Alto Software