5 Věci, které bych chtěl někdo říct, když jsme se změnili v podnikání |

Můj tým a já jsme na začátku roku 2008 zahajovali davSPRING. Během následujících osmi let jsme navzdory velkému nárůstu našeho podnikání udělali chybu mnoho z nás: jako by konkurenční, technologická a ekonomická krajina byla stejná jako když jsme začali.

My jsme se mýlili.

Trhy a podniky se stále vyvíjejí. Xerox, Polaroid, Blockbuster a další vedoucí představitelé trhu ztratili menší, agilnější konkurenci, protože vedoucí představitelé trhu předpokládali, že budou navždy dominovat.

Viz též: Potvrzení platnosti poptávky: Jak zjistit, zda si zákazníci chtějí koupit váš produkt

1. Najděte způsob, jak soutěžit se sebou

Začátkem roku 2016 jsem vzal můj senior tým na dobu jednoho týdne, aby zvážil následující otázku: "Pokud jsme dnes založili nový obchod, abychom konkurovali davuSPRING a našim klíčovým konkurentům, jak bychom stavěli to je? "

V minulých letech jsem se na mnoha předcházejících čtvrtletních schůzkách ptal na podobné otázky, ale v minulosti jsme většinou platily odpovědi, což mírně změnilo náš produkt a operace.

Tentokrát to bylo jiné.

Řekl jsem seniorskému týmu, že tentokrát začneme proces úplného přepracování našeho podnikání den poté, co jsme se vrátili z našeho off-site.

To nebyla hypotetická diskuze, která by vedla k malé vylepšení našeho podnikání. My bychom se dívali na všechno a pak bychom vykonali.

Strávili jsme týden se zaměřením na všechny aspekty našeho podnikání a produktů. Zkoumali jsme, co fungovalo a co nefungovalo, hodnotili náš tým, aby posoudil, zda máme správný tým k dosažení našeho cíle, a zpochybňovali každý předpoklad, který jsme učinili o našem podnikání a našem trhu.

Do konce off- jsme vytvořili plán na úplné přehodnocení našeho podnikání. Jsme to nazvali davSPRING 3.0.

Zavázali jsme se měnit každý pixel, každý řádek kódu a každé slovo kopírování. Podívali jsme se na tvorbu cen, naše zásady, komunikace, marketing, služby zákazníkům - nenechali jsme nic nedotčené.

Jsme pár měsíců od uvedení nového produktu do provozu (a oživení davuSPRING v tomto procesu) a chci se podělit o to, co naučili jsme se (dobré a špatné) na cestě.

2. Posílejte každou osobu ve svém týmu

Když jsme začali proces reimagining našeho podnikání, věděla jsem, že potřebujeme, aby každý člověk v týmu přispěl. Náš tým je malý - devět lidí - ale máme komunitu více než 250 000 klientů, designérů a spisovatelů z téměř všech zemí na světě. Nemohli jsme znovu rozmyslet náš podnik, pokud se nikdo aktivně nezapojil do týmu.

Abychom všechny zapojili, rozdělil jsem proces na logické kusy a požádal jsem všechny členy týmu, aby se stali generálním ředitelem části procesu. Komunikace byla kritická - a to jak při počátečním začátku cesty k reimaginaci našeho podnikání, tak v průběhu celého procesu. To není překvapující. komunikace je možná nejdůležitější schopnost, kterou musí mít každý úspěšný vůdce.

Jedna osoba měla na starosti to, jak jsme kvalifikovali designéry a spisovatele, abychom pracovali na davuSPRING. Další osoba byla zodpovědná za typy designu loga, web designu, grafického designu, průmyslového designu, jmenování a psaní projektů, které jsme nabízeli v našem starším produktu a zda bychom nabízeli stejné typy projektů v davuSPRING 3.0. Třetí osoba byla zodpovědná za prohlížení našich nástrojů business intelligence. Každá osoba v týmu byla zapojena.

Dekonstruovali jsme každou část našeho podnikání a někdo vlastnil výzkum a analýzu, abychom nám pomohli znovu přepracovat jednotlivé funkce. Každá osoba byla oprávněna zkoumat, navrhnout řešení a dohlížet na implementaci.

Například někdo z našeho týmu podpory zákazníků se kriticky podíval na to, jak jsme kvalifikovali designéry a spisovatele, kteří pracují na davuSPRING. Historicky se návrháři a spisovatelé mohli zaregistrovat pouze s jejich e-mailem a mohli by pracovat na jakémkoli projektu na davuSPRING. Během off-site jsme si však uvědomili, že ačkoli náš cíl byl dobrý - vytvořit rovné podmínky pro kreativy po celém světě - ohrožovali jsme naši schopnost řídit kvalitu.

Věděla jsem, že vyvíjení nového registračního systému bude nějakou dobu trvat. Osoba, která "vlastnila" tuto část našeho reimaginačního procesu, silně prosazovala, že uzavíráme registraci pro designéry a spisovatele, dokud nedokážeme kompletně přehodnotit celý proces a znovu jej sestavit.

Podívejte se také na: 6 důvody, proč vaše podnikání nedokáže splnit strategické cíle (a co dělat o tom)

3. Nechť lidé dělají těžké rozhodnutí

Když uděláte člověku "CEO" něčeho, dáte jim pravomoc najít nejlepší řešení problému. Poskytování autority lidí znamená, že musíte bojovat s touhou po mikromanáži, i když je to váš typický styl vedení.

To bylo pro mě snadné udělat, protože nemám mikromanage, ale mnoho lidí se obává, že udělá autoritu někomu jinému. Pokud důvěřujete někomu, kdo dohlíží na důležitou část vašeho podnikání, měli byste mu důvěřovat, abyste se rozhodovali správně. Nejenže to, když lidé dělají skvělé rozhodnutí, dávají jim hodně veřejnou chválu - neukradněte pozornost.

Nerozhodl jsem návrh, aby se registrace lehce uzavřela, ale po projednání s týmem jsme udělali jen že. Registrace zůstala téměř šest měsíců uzavřena, zatímco jsme shromáždili seznam čekatelů tisíců nových designérů a spisovatelů, kteří chtěli pracovat na davuSPRING (od té doby jsme kvalifikovali a zpracovali každou osobu na tomto čekacím seznamu - úsilí, které trvalo hodně času).

Když jsme zavřeli náš registrační systém, osoba, která dohlížela na to, jak jsme kvalifikovaní designéři a spisovatelé navrhli nový registrační systém a zcela změnili způsob, jakým jsme registrovali lidi za posledních osm let. Tento nový systém by vyžadoval skutečnou identifikaci, kontaktní informace a vzorky práce v určitých kategoriích projektů (včetně návrhu loga, návrhu webových stránek a pojmenování firem). Chtěli jsme si být jisti, že návrháři a spisovatelé, kteří jsme přijali, že pracujeme na davuSPRING, splnili naše minimální normy pro kvalitu a důvěru.

Náš tým podpory zákazníků nás důrazně vyzval, abychom tyto předpisy použili retroaktivně na všech 200 000 kreativ v davuSPRING a my jsme to udělali, což vyžaduje, aby se každý návrhář a spisovatel znovu zaregistrovali a znovu kvalifikovali.

Tento proces nám pomohl vytvořit mnohem lepší produkt, ale měl také zajímavý vedlejší efekt. Vytvoření každého člověka v týmu CEO něčeho důležitého pověřilo každého člověka a kolektivně posílilo celý tým způsobem, jakým jsme si nepředstavovali.

Lidé věděli, že jsme se spoléhali na to, že děláme důležitý výzkum, děláme důležité doporučení a abychom pečlivě sledovali změny, které bychom provedli. Věděli také, že mají pravou svobodu přijímat rozhodnutí a navrhovat radikální změny ve způsobu, jakým jsme vedli naše podnikání.

Každá osoba v týmu se stala vůdcem, což nám zpomalilo naši organizaci a pomohlo nám rychleji. > 4. Posílení lidských zdrojů inovace

Posilování týmu tím, že dává každé osobě kontrolu nad určitým aspektem podnikání, také vytvořilo příležitost pro lidi, aby byli kreativní, bez omezení.

Během jednoho týdne mimo provoz jsme se zavázali zpochybňovat vše o našem podnikání. Tento proces nám umožnil vrátit se ke startovním kořenům, kde je inovace králem.

Společnost, která podniká téměř deset let, je stěží spuštěním. Mnoho procesů je již zavedeno a je obtížnější být agilní. To je důvod, proč se velké společnosti dívají na začínající podniky, aby se dozvěděly o inovacích.

Právě proto by firmy, které se už léta věnují podnikání, by měly kriticky hledět na své podnikání a uvažovat o způsobech, které by soutěžili sami. během našeho off-site a krátce poté byly okamžitě implementovány, ještě před tím, než jsme kompletně přestavěli náš produkt a podnikání. Spustili jsme centrum zdrojů pro malé i malé firmy a spustili jsme videokonference na YouTube, která se zaměřuje na zahájení a rozvoj vašeho podnikání.

Naše týdenní off-site dýchalo nový život do našeho úsilí být vedoucím inovací v našem prostoru. To je pozice, kterou jsme zabrali první tři až čtyři roky poté, co jsme začali podnikat, a my pevně věříme, že se nám v několika měsících znovu stane lídrem na trhu, když znovu oživíme náš obchod a náš produkt.

5. Uděláte chyby na cestě

Nechci, abyste odešel, myslel si, že tento reimaginační proces byl 100 procent pozitivní. Během cesty jsem udělal řadu chyb. Pokud se rozhodnete změnit své vlastní podnikání, doufám, že se naučíte z těchto chyb.

Chyba # 1: Nehodlá kriticky posoudit každou osobu z našeho týmu

Nestačil jsem dobrou práci, zpět z místa.

Věřil jsem, že máme silný tým, který se rychle přizpůsobí novým technologiím. V důsledku toho jsem nevypadal tak kriticky, jako bych měl mít u každého člověka v týmu, aby se rozhodl, zda by byl vhodný pro to, kde by naše podnikání směřovalo.

Byli jsme se pohybovat jiným směrem, a to jak s produktem, tak s tempem našeho podnikání. Předpokládal jsem, že se každý může snadno přizpůsobit a vyvíjet. Nejúspěšnější zaměstnanci sdílejí určité rysy - a já bohužel některé ignoroval.

Tato chyba nás přivedla zpět na tři měsíce a vytvořila velké množství tření, když jsme začali produkt znovu vyrábět. Když jsme si konečně uvědomili, že budeme muset provést změny, učinili jsme objížďku a provedli tyto změny. Jsem velmi spokojen s výsledky, ale přál bych si, abych se podíval na náš tým ještě předtím, než jsme tento proces zahájili.

Podívejte se také na: Jak jsem se pátral po startu 3 krát, abych našel úspěch

Chyba č. 2: Podcenění vývoj softwaru

Také jsme podcenili dobu, po kterou bychom potřebovali obnovit produkt.

Během našeho off-site jsme byli tak energizovaní příležitostí k úplnému přehodnocení našeho podnikání, které jsme si mysleli, že bychom mohli dokončit kompletní rekonstrukci během tří až čtyř měsíců.

Nejíželi jsme kouzelné houby, ale teď to vypadá. Máme velký trh s miliardami databázových objektů, stovky tisíc zákazníků, designérů a spisovatelů a složitou infrastrukturu.

Silně jsme podceňovali složitost rekonstrukce a pečlivé plánování, které bylo nutné začít.

Měli jsme vědět, že to bude problém. Vývoj softwaru je nepředvídatelný a lidé pravidelně podceňují, jak dlouho bude trvat na vybudování (nebo obnovení) produktu.

Když jsme si uvědomili, že by to trvalo déle, než jsme původně předpokládali, museli jsme obnovit naše očekávání, urychlit některé projekty (které jsme většinou zanechali nedotčené, protože jsme stavěli zcela nový výrobek) a znovu prozkoumali naše marketingové kampaně.

Byli bychom přesněji předvídali dobu, po kterou bychom chtěli obnovit produkt?

Chyba č. 3: Zanedbání vytvoření plánu "Plan B"

Udělali jsme další kritickou chybu, když jsme zahájili proces přestavby: Nevytvořili jsme "Plan B."

To bylo překvapivé, protože si myslím, že je důležité vytvořit alternativní plán, který byste mohli sledovat, pokud nejprve plánujete selhání. Koneckonců, ať už stavíte software, marketing nebo prodáváte, není vaše strategie nestandardní nebo selže. Když to dělá - a to se stává často - inteligentní společnosti již znáte svou další nejlepší alternativu.

Byla jsem tak zaměřena na proces přestavby, který jsem nikdy nepožádal tým v prvních měsících našeho přestavování a reimaginačního procesu, aby zvážil to, co bychom pokud proces obnovy trvá podstatně déle než tři až čtyři měsíce.

V důsledku toho jsme vytvořili strategie a taktiky pro marketingové kampaně, které bychom spustili za čtyři měsíce, odložili jsme četné kampaně a změnili další a jinak jsme hodili klíč do našich marketingový plán v roce 2016. Datum uvedení do provozu se stalo pohyblivým cílem a to znamená, že jsme nemohli účinně provést mnoho z našich plánovaných kampaní.

Když jsem si uvědomil, že proces bude trvat podstatně déle, než jsme původně předpokládali, teamu a diskutovali jsme o tom, co můžeme udělat, abychom mohli posunout dopředu na naše marketingové strategie.

Nakonec to nemělo smysl udržet náš marketing, kdybychom museli čekat šest měsíců nebo déle, než se nový produkt bude číst y pro spuštění.

Vytvořili jsme tříměsíční plán (za předpokladu, že bychom začali za tři měsíce) a šest měsíců plánu "B" (co bychom dělali, kdybychom nemohli začít za tři měsíce a museli čekat šest měsíců.)

každá strategie - tři měsíce a šest měsíců - nám umožnila přesněji zhodnotit naše marketingové strategie a jejich načasování založené na naší schopnosti (nebo neschopnosti) dokončit a spustit nový produkt.

Kdybychom to učinili brzy, neměli bychom ztratit důležité měsíce marketingového času, kdybychom drželi mnoho našich kampaní zpět, protože jsme si mysleli, že naše oživení je bezprostřední.

Co vás udrží?

Pokud máte novější podnikání, nebo starší firmu, která zasáhla zeď, můžete také vydělat otázku:

"Kdybych dnes začal nový obchod konkurovat mojí existující firmě a mým klíčovým konkurentům, jak bych je postavil?"

Na co čekáte?