10 Generálních ředitelů, kteří udělali obrovské chyby |

Je pravda, že nikdo není dokonalý a ukazuje se v podnikatelském světě stejně jako kdekoli jinde.

Zatímco se snažili dělat co nejlépe, chyby jsou někdy nevyhnutelné. Nicméně my, majitelé malých podniků, můžeme mít trochu pohodlí ve skutečnosti, že nejsme v čele masivního podniku, kde by chyba mohla stát miliony. Jak uvidíte, dokonce i generální ředitelé některých největších světových korporací někdy špatně.

Podívejte se také na: 4 Tajemství úspěšných firemních vlastníků

Bill Gates: Ignorujte nadcházející oblasti vašeho podnikání na vašem nebezpečí

Není popření, že Bill Gates je vizionář, založil Microsoft v roce 1975 a monopolizoval technický průmysl po celá desetiletí. Nicméně jedna oblast, kde se nedostavila, ignorovala trh s vyhledávačem. Zatímco společnost Microsoft uvedla službu MSN Search v roce 1998, stránky čistě používaly existující vyhledávač, Inktomi, aby shromáždil výsledky. Zdá se, že veškerá pozornost Gatesu byla zaměřena na prohlížeče, což umožnilo Googlu navštívit a stát se vyhledávaným vyhledávačem každého. V roce 2009 společnost Microsoft představila Bing, ale nikdy nezměnila popularitu společnosti Google.

Pokud se můžeme dozvědět něco od Gatesovy chyby, je to, že byste neměli ignorovat své konkurenty nebo nadcházející oblast ve vaší oblasti, zejména v oblasti technologií. Technologie se neustále vyvíjí a je ve vašem nejlepším zájmu udržet krok, rychle se přizpůsobit a zůstat o krok napřed, kdykoli to bude možné.

Ronald Johnson: Znáte své zákazníky nebo je ztratíte

Když Ronald Johnson vzal v lednu 2011 kormidla selhávající společnosti JC Penney a dostal vřelé přivítání. Mnoho lidí se zajímalo o to, co by do společnosti přivedl bývalý obchodní ředitel společnosti Apple.

Bohužel se objevila řada špatných rozhodnutí, včetně vypalování dlouhodobé reklamní agentury společnosti, propuštění 10% firemních zaměstnanců a tisíců středních manažerů a zbavování obchodů a slev. Společnost zaznamenala v roce 2012 pokles svých výnosů o 25% a společnost Johnson byla v dubnu 2013 neopomíchnuta.

Zatímco Johnsonovy radikální změny možná pracovaly jinde, v tomto případě ukazuje, že je důležité znát své publikum. Vyvarujte se stejným chybám tím, že budete provádět fokusové skupiny, mluvit se zákaznickou základnou a udržovat komunikaci otevřenou, abyste zjistili, jak vaši zákazníci reagují na velké změny způsobu, jakým pracujete.

Richard Branson: Don Nepodceňujte své konkurenty

S více než 100 společnostmi pod značkou "Panna" není překvapením, že Richard Branson bude mít několik neúspěchů.

Jedna z jeho největších chyb po zahájení podnikání přišla v roce 1994, ve formě Virgin Cola. Původně k dispozici pouze v panenských kinech a v jejich letadlech, podíl na nápoji dosáhl vrchol pouze ve výši 0,5% za tři roky, kdy byl v prodeji v USA, zatímco britští výrobci v roce 2012 ztratili. Ačkoli si Branson mohl dovolit, velká chyba, je nepravděpodobné, že by většina podniků mohla. Branson řekl: "Už nikdy se nedopustím, abych si myslel, že všechny velké, dominantní společnosti jsou ospalé!"

Bransonova chyba ukazuje, jak je důležité nikdy nepodceňovat konkurence, a ukazuje, že je nezbytné provést detailní průzkum trhu před uvolněním nový produkt na již nasycený trh. Nicméně možná nejsilnější lekce, kterou můžeme získat od společnosti Branson, je, že bychom se neměli bát riskovat, ale měli bychom si být vědomi toho, že nemusí zaplatit!

Steve Ballmer: Před uvedením do provozu proveďte důkladný průzkum trhu nový produkt

Steve Ballmer byl během svých 14 let jako vedoucí společnosti Microsoft neustále přicházet proti nejnovější technologii společnosti Apple a často zaostává. Například Zune, odpověď společnosti Microsoft na iTunes, vyšla o pět let pozdě a byla široce nasazena.

Nicméně největší chyba Ballmerovy držby je z velké části klasifikována jako tableta Surface RT. Bohužel pro Ballmera, Surface se neprodával a společnost ztratila více než 900 milionů dolarů.

Jako někteří ostatní generální ředitelé v tomto seznamu, Ballmer nechal své konkurenty dostat skok na něj. Pokud vydáváte výrobek, ujistěte se, že vynikne z těch, které produkují vaši soupeři.

Tim Cook: Spusťte produkt pouze tehdy, když bude skutečně připraven

Celý úspěch se dostal do několika problémů a způsobil některé chyby, zejména fiasko Apple Maps.

V roce 2012 spustila společnost iOS 6 Maps, která byla plná chyb, jako je například nepřesná poloha umístění, rozbité satelitní snímky a nedostatek základních zajímavostí ve velkých městech, stejně jako zmatená náhrada tradic původního průjezdu za použití směrovacích aplikací třetích stran. Zatímco v počátečních fázích se objevují chyby, spuštění aplikace v tomto stavu způsobilo zmatek pro uživatele a zanechalo mnoho lidí na Apple s červenou tváří, s viny nakonec padá na Cook.

fiasco Apple Maps ukazuje důležitost důkladné testování nových produktů před uvolněním a poškození, které může být uděleno značce, by mělo ignorovat tuto fázi. Naštěstí pro Apple, škoda nebyla dlouhá, ale to neznamená, že jiné značky by byly odpuštěny docela snadno.

Philip Clarke: Poctivost je nejlepší politika

Zatímco Philip Clarke byl generálním ředitelem společnosti Tesco, udělal mnoho chyb, z nichž nejvýznamnější byly finanční. V září roku 2014 se zprávy zpochybnily, že řetězec supermarketů přeceňoval své pololetní zisky o 264 milionů liber.

Řetězec chyb, které vedly k nadhodnocení zisku společnosti, je nyní předmětem šetření, přičemž hodnocení úvěrového rizika společnosti Tesco, jejich akcie klesají a možnost, že vedoucí představitelé budou muset poslanci čelit chybě.

Jak je tomu obecně, Clarke dokazuje, že poctivost je nejlepší politika. Jeho chyby svědčí o důležitosti odpovědnosti - nemluvě o účetnictví! A konečně, nesnažte se vytáhnout vlnu přes oči vašich zúčastněných stran nebo zákazníků, bude se jen vrátit k tomu, abyste vás uhryzli.

Mike Jeffries: Přemýšlejte, než budete mluvit - nezapomeňte, zastupujete svou značku

Slova Mikea Jeffriesho, generálního ředitele společnosti Abercrombie & Fitch, se vrátili, aby ho pronásledovali, když si udělal rozhovor, který řekl, že chce jen "tenké a krásné lidi" nakupovat s nimi. - objevil se online v roce 2013 a způsobil pobouření mezi veřejností a celebritami. Společnost - a zejména Jeffriesová - se dostala do ohnivzdornosti pro připomínky, které uváděly, že obchod je "vyloučený", přičemž cílový trh je jen tenký.

Jeffries později vydal omluvu za své připomínky prostřednictvím stránky společnosti Facebook. Jeho chování zdůrazňuje důležitost myšlení dříve, než promluvíte; generální ředitel se nejen zastupuje, ale také celou společností. V tomto internetovém věku se vaše slova mohou vrátit k tomu, aby vás pronásledovali - tak si promluvte.

Podívejte se také na: Jak získat finanční prostředky z miliardáře Investor Mark Cuban

Tony Hayward:

Buďte zodpovědní - když se věci stanou špatně Tony Hayward, generální ředitel společnosti BP, se hodně vypořádal, když výbuch na ropném vrtu Deepwater Horizon poslal přes 130 milionů galonů ropy do Mexického zálivu. možná nebyla Haywardova "chyba" jako taková, jakým způsobem se zabýval následky, rozhodně byl. Generální ředitel uvedl ropnou skvrnu společnosti BP jako "relativně malou" ve srovnání s "velmi velkým oceánem", což bylo prohlášení, které se setkalo s nesouhlasem ekologů všude. Výbuch v dubnu 2010 zabil 11 lidí a náklady BP více než 40 miliard dolarů; v červenci toho roku Hayward byl mimo práci.

Pokud by Haywardovy činy mohly něco naučit, je to převzít odpovědnost za chyby a nesnažme se je potlačit. Všichni občas děláme chyby, a když možná nebudete schopni změnit situaci, můžete řídit, jak se s ní vyrovnáváte.

David Petraeus: Promluvte si s potěšením a riskujte nenapravitelné škody na vaší pověsti.

Zatímco sloužil jako ředitel CIA, Petraeus začal poměr s jeho biografou Paoulou Broadwellovou; pro muže, jehož práce se týkala všech tajemství, nedělal příliš dobrou práci, aby mohl utajit své vlastní. Pro tajnou komunikaci pár sdílel účet Gmail, kde si mohli napsat e-maily, ale kdyby je někdy zachránili jako koncepty, než aby je posílali. Zatímco se to mohlo zdát jako ostrý plán, nebylo to mazaný tolik - ta aféra byla odhalena FBI. Následné vyšetřování FBI skončilo Petraeusovou kariérou jako vedoucí CIA a aféra se stala plnohodnotným skandálem. Petraeusova situace ukázala, že není to dobrý nápad, aby se podnikání rozdělila s potěšením - je to tak jednoduché!

Podívejte se také na: 11 Ankety investorů, které byste měli číst

Reed Hastings:

uživatelé, kteří mohou dělat nebo zlomit značku

Reed Hastings, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Netflix, pocítil veřejný hněv v září 2011, když oznámil, že DVD sekce US Netflix bude oddělena od streamovací služby a přejmenována na Qwikster. Zatímco internetová stránka byla navržena tak, aby uživatelům umožnil přístup k DVD, měli zákazníci pocit, že mají opačný účinek. Naštěstí pro uživatele Netflixu, špatné rozhodnutí bylo krátkodobé a počátkem října téhož roku nebyl Qwikster více.

Generální ředitelé by měli vidět chybu Hastingse jako varování, aby vaše zákazníky nezanedbával. Stejně jako u mnoha z těchto situací je důležité pečlivě prozkoumat změny ve vašem obchodním modelu, které významně ovlivní vaše zákazníky. Nezapomeňte na svou uživatelskou základnu a domníváte se, že loajalita samotných značek vás uvidí prostřednictvím zásadních převratů.

Co se můžete dozvědět ze svých chyb?

Chyby těchto generálních ředitelů často vycházejí z chyby v úsudku - konkurenti, aby si mysleli, že jsou nad podezřením. Zatímco budete dělat chyby jako generální ředitel, dbát na všechna varování, ujistěte se, že pečlivě zkoumáte nové nápady na produkty, pozorujte konkurenti a nikdy nepodceňujte širokou veřejnost - mají sílu vyrobit nebo zlomit značku!