Jak se vyhnout emailovému tsunami

Získává vaše společnost stovky nebo dokonce tisíce e-mailů denně ? Jak jste se ujistili, že každý odpovídač dostane odpověď?

V New York Times se včera zaměřil na problém příliš mnoho e-mailů a jak se s nimi vypořádat, zdůrazňovat několik možných řešení získaných od současných technologických vedoucích i od plodných spisovatelů předchozích generací. Vyjádření "bankrotu e-mailu" (jednoduše odstranění veškerého vašeho e-mailu) je jedno řešení, ale opravdu byste to udělali svým zákazníkům a dalším kontaktům?

Thomas Edison, který obdržel více než 100 000 nevyžádaných dopisů, měl jiný přístup. Zaměstnal tajemníky, aby mu pomohli reagovat na každý dopis. Fred Wilson z Union Square Ventures s tímto přístupem zcela nesouhlasí, doporučuje však předávat e-maily ostatním ve vaší společnosti, kteří jsou lépe schopni odpovědět na určité typy e-mailů. Ale tato metoda přichází s vlastními problémy. Jak víte, že na e-mail, na který jste skutečně předali, byla odpovězena? Co když chcete sledovat tuto e-mailovou konverzaci, i když se s ní jedná někdo jiný ve vaší společnosti?

Teď si představte, že vaše společnost má tento problém a že Vaše info @, sales @ a customerservice @ inboxes jsou přeplněné. Pravděpodobně si ani nemusíte představit tento problém. Pravděpodobně budete čelit problému každý den. Jak můžete zajistit, aby každý dotaz dostal osobní odpověď? Jak se ujistěte, že odpovědi jsou odesílány rychle, aby nedocházelo k čekání vašich zákazníků a kontaktů?

Dnes společnost Palo Alto Software uvedla na trh nový produkt poskytující řešení: Email Center Pro (tisková zpráva)

Služba Email Center Pro zajišťuje, že příchozí emaily již nebudou obdržet duplicitní odpovědi nebo dokonce ani horší odpověď vůbec. Namísto přesměrování e-mailu z počítače do počítače, od osoby k osobě, můžete nyní rychle a jednoduše odpovědět na e-mail ve sdílených schránkách pomocí centralizovaného e-mailového řešení. Už nikdy neztrácejte zákazníka, protože zaměstnanci hrají "ne to" se sdílenou poštovní schránkou.

Email Center Pro byl vyvinut pro řešení vlastního sdíleného problému s doručenou poštou zde v Palo Alto Software. Zvykli jsme posílat poštu kolem sebe, nevěděli jsme, zda byla odpověď odeslána nebo jaká byla odpověď. V počáteční fázi jsme vyvinuli Email Center Pro pro interní použití, ale brzy jsme si uvědomili, že mnozí naši zákazníci z malých firem měli stejnou e-mailovou bolest, kterou jsme udělali. V důsledku toho jsme nyní vydali produkt Email Center Pro jako produkt, který pomáhá dalším malým a rostoucím společnostem spravovat jejich e-mail lépe. Email Center Pro obsahuje skvělé funkce, jako je tagování, šablony, vícenásobná správa poštovních schránek, přiřazení e-mailů, interní poznámky, závitování a mnoho dalšího.

Doufáme, že Email Center Pro je užitečný ve vaší firmě, zde u společnosti Palo Alto Software. Zaregistrujte se dnes na bezplatný účet a vezměte si ho na zkušební jízdu.

Happy E-mail

-No Parsons

-COO, Palo Alto Software

-www.emailcenterpro.com