Firmy z kreditních karet změkčují povinné arbitrážní pravidla

Je pravděpodobné, že se pravděpodobně nikdy nenacházíte v situaci, kdy budete chtít žalovat vaši společnost pro platební karty. Ale pokud ano, pravděpodobně jste objevil něco podivného: nemohl jste. Přinejmenším zatím.

Dříve, většina smluv o kreditní kartě zabránila zákazníkům, aby je mohli předat soudu s tím, co se nazývá povinná arbitráž. Ale kvůli nedávným právním předpisům a vyšetřování úřadu pro ochranu spotřebitelů (CFBP) mnoho vydavatelů platebních karet mění svoji melodii.

Takže co byste měli vědět o změnách pravidel týkajících se podání žaloby proti vydavateli platební karty? Podívejte se na níže uvedené informace:

Odmítnutí práva bojovat

Až do nedávné doby, kdykoli jste dostali novou kreditní kartu a podepsali dohodu, která s ní proběhla, jste pravděpodobně také podepsali své právo vydat vydavatele platební karty k soudu. Ještě horší je, že jste také propadli svou schopnost zahájit nebo se připojit k soudnímu žalobě proti společnosti.

To vše proto, že většina smluv o kreditní kartě obsahuje to, co je známo jako povinná rozhodčí doložka. Tyto doložky uvádějí, že pokud má zákazník problém s firmou zabývající se platebními kartami, je třeba, aby spor byl vyřešen rozhodčím, nikoliv soudem. Je to proto, že jít na soud může být pro společnosti s kreditními kartami velmi drahý a třídní akce jsou veřejnou noční můrou. Z těchto důvodů vydavatelé platebních karet přimějí své zákazníky, aby urovnali spory prostřednictvím jiného kanálu.

Arbitrátoři jsou údajně neutrální strany, ale mnozí spotřebitelé obhájci se domnívají, že jsou téměř bezpředmětní - koneckonců, jsou obvykle najatí společnostmi s kreditními kartami. Studie od roku 2007 veřejným občanem tuto myšlenku podporuje; zjistila, že spotřebitelé ztrácejí případy podané na rozhodčí řízení ve výši 94%.

A co víc, pokud ztratíte případ v rozhodčím řízení, nemůžete se jej odvolat. To vše znamená systém, který byl ve velké míře ve prospěch společnosti pro kreditní karty.

" VÍCE: Jak zpochybnit podvodné poplatky za kreditní kartu

Vláda vstoupí

V letech po ekonomickém rozpadu v roce 2008 federální vláda přijala řadu zákonů, které pomohou regulovat odvětví finančních služeb. Zákon CARD z roku 2009 šel daleko na ochranu spotřebitelů před obrovskými poplatky za kreditní kartu, ale nezmiňoval se o pravidlech arbitrážních kreditních karet.

Zákon Dodd-Frank z roku 2010 však dal CFPB svolení k šetření problému. CFPB provádí od té doby výzkum týkající se povinných rozhodčích doložky obsažených v dohodách o kreditní kartě a očekává se, že vydá nové předpisy počátkem roku 2014.

Mnoho vydavatelů platebních karet očekává, že CFBP je donuti k ukončení praxe; koneckonců to skončilo povinnou arbitrážou pro hypotéky již.

Přesahování povinné arbitráže

Ačkoli CFPB dosud nevydává nová pravidla týkající se povinného rozhodčího řízení, mnohé společnosti zabývající se kreditními kartami již podniknou kroky k tomu, aby spotřebitelům poskytly další možnosti.

Například American Express nyní zákazníkům umožňuje, aby se rozhodli ze své povinné arbitrážní klauzule, pokud v stanoveném termínu zaslali společnosti písemné oznámení. Pokud se odhlásíte, můžete nyní jít na arbitráž, pokud chcete, ale soud a zprostředkování jsou také možnosti. V poslední době jiné společnosti pro kreditní karty provedly podobné kroky. Bank of America oznámila plány na úplné zrušení povinné arbitrážní doložky ze smlouvy o kreditní kartě.

Pokud je to možné, je stále nejlepší se snažit vyřešit problémy se zástupci zákaznických služeb. Ve skutečnosti se mnoho společností zabývajících se platebními kartami snaží vylepšit své oddělení služeb zákazníkům a zvýšit jejich schopnost řešit problémy spotřebitelů.

Takováto služba: pokud se ocitnete v situaci, kdy potřebujete sjednat problém se společností vaší kreditní karty, brzy budete mít k tomu více možností. Samozřejmě, je lepší vyřešit neshody jinými kanály, pokud je to možné, protože právní kroky mohou být nákladné. Snažte se vyjednávat a přiměřeně - mohlo by to skončit, když vám ušetříme balíček!

Pohled na klobouk pomocí programu Shutterstock