Jak mohu zlepšit míru konverze webových stránek? |

Otázka 1.

Co tím myslíte konverzí? Máte na mysli někoho, kdo odpoví na nejjednodušší výzvu k akci, jako například "přečtěte si více zde" nebo skutečně prodáváte výrobek nebo službu?

O tom, co zde mluvíte, jsou dva různé způsoby měření vašeho webu. "Čtěte více zde" je to, co bych nazval proměnnou ovlivňující vaši míru konverze. Tyto druhy proměnných nazývám "Micro Conversions", protože jsou všechny malé (mikroskopické dokonce) kroky k úplné konverzi. Mikrokonverze je něco, co byste měli otestovat a měřit. "Přečtěte si více zde" by mohlo mít horší míru prokliku než "Kliknutím sem zjistíte, jak získat měsíční nabídku vinného vína." Takže zlepšením tohoto kliknutí získáte osoba, která prochází, aby podnikla další malý krok směrem k vašemu konečný cíl webu. Díky tomu vylepšujete celkovou míru konverze, která v tomto případě znamená získat někoho, kdo se zaregistruje nebo se přihlásí k odběru měsíčního zásobování vinobraní. Mikropočítače lze sledovat měřením počtu kliknutí na odkazy nebo čtením času pro obsah, nebo míry okamžitého odchodů z titulků a kopírování. Úplná konverze přesvědčí návštěvníky, aby dělali to, co chcete. Ve svém příkladu by se zaregistrovalo, kdyby vyhrál víno, ale mohlo by se přihlásit k odběru bulletinu, stahovat zvukový soubor, koupit produkt, prodávat službu nebo cokoliv, ale mělo by to odrážet, jaký je obchodní cíl vašeho webu

Otázka 2.

Jaké strategie byste navrhli, kdyby nebyla možná "online" konverze? Potřebuji, aby mi sdělili více informací, aby se dozvěděli víc a nakonec jim nabídli návrh.

Není taková věc jako "žádná online konverze". Hledáte potenciálního potenciálního zákazníka, který vám nakonec zavolá, ale návštěvník je ten, kdo má moc. Pokud necháte návštěvníkům důvod, abyste s nimi mohli pokračovat v dialogu, nebudou. Použití opt-in je jedna odpověď. Pokud například požádáte svého návštěvníka o jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo, aby od vás mohly získat užitečné informace ve formě bezplatného přehledu nebo zvukového souboru, uděláte dvě věci. Za prvé, můžete kvalifikovat návštěvníka jako někoho, kdo má zájem o vaše služby, a za druhé, získáte oprávnění kontaktovat jej znovu. Musíte na svůj web postavit silný důvod, proč by návštěvníci měli mít povolení ke spouštění e-mailů nebo mluvit s nimi, než by měli očekávat, že někdo vyzvedne telefon. Ve vašem případě říkáte, že vás musí vyzvat, abyste se dozvěděli více. Dejte, co se potřebují, aby se naučili do nějaké formy, kterou se mohou rozhodnout, jako například bílý papír, report nebo zvukový soubor. Pak máte míru konverze, která představuje procento lidí, kteří vám dávají povolení pokračovat v dialogu s nimi tím, že jim poskytnou svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, aby se mohli dozvědět více o vaší nabídce. Lidé navštíví webovou stránku, aby získali informace, a proto jim poskytněte prostředky.

Otázka č. 3

Co když prodaný výrobek prodává několik dalších na jiných webových stránkách? Jak získáte někoho, kdo prochází internetem, aby si všiml vašeho webu a chcete si ho objednat?

V offline marketingu je úspěšná taktika diferenciace. Není to jinak. Pokud vystupujete z vaší konkurence, pak si všimnete. Co vás činí odlišnými (ne nutně lepšími, odlišnými) od konkurence? USP má obrovský rozdíl v mírách konverze. Zlepšili jsme předplatné o 11% měsíčně po dobu šesti měsíců tím, že jsme se diferencovali. Druhým bodem je, že vaše stránky by měly být užitečné pro vašeho návštěvníka. Jediná věc, kterou mají všichni lidé online, je, že při procházení hledají informace. Informujte návštěvníky o tom, co chtějí ve formě vzdělávání. Pokud se vaši potenciální zákazníci dozvědí o vaší nabídce a odnesou něco užitečného z vašich webových stránek, budou si vás pamatovat na vaší konkurenci

Otázka č. 4.

Jak získáte adresu, telefonní číslo a jméno majitele kterékoli společnosti, se kterou se snažíte kontaktovat, abyste zjistili, zda by měli zájem o to, co prodáváte?

Potřebujete získat povolení od návštěvníka k získání těchto informací. Nemůže to být provedeno pomocí dostupných nástrojů pro měření. To je velmi dobrý důvod a nazývá se to soukromí. Pokud jste se připojili k internetu a mohli by mít naše jména, adresy a telefonní čísla sledované softwarem, mohlo by to být potenciálně nebezpečné. Představte si, že jste byli online a hovořili jste v chatu o tom, že na následujících pár týdnech budete cestovat na dovolenou v daleké zemi a vaše osobní informace by se mohly shromáždit. Osoba, která tyto informace uvidí, ví, kdy půjde na vaši adresu a oloupí vás, když jste pryč. Je dobré sledovat chování prohlížeče, protože žádné osobní údaje nejsou sledovány. Pro každou naději to zůstane.

Otázka č. 5.

Co bychom měli hledat ve webových protokolech, abychom zjistili míry konverze?

Web log soubory jsou problém, protože zaznamenávají vše. Webové protokoly zaznamenávají každou žádost na stránky vašeho webu z indexů vyhledávačů, emailového harvestorového softwaru, odkazových harvestorů a návštěvníků. Nejprve je třeba odstranit ze souborů protokolu informace, které nejsou pro návštěvníky relevantní. Pak hledáte jedinečné návštěvy (nikoli návštěvy) nebo jedinečné weby. Jakmile získáte tuto filtrovanou postavu, máte přibližný počet návštěvníků, kteří přicházejí na váš web, a to stále není téměř 100%, protože proxy servery zaznamenávají více návštěvníků jako jeden prohlížeč, ale je to tak blízko, jak můžete získat se soubory protokolu. Pak rozdělíte počet lidí, kteří dokončí konverzi akci celkovým návštěvníkům. To je míra konverze. Pokud získáte software, který nepoužívá protokoly, jako je IRIS Metrics nebo protokolový software, který zpracovává filtrování jako například Web Trends, je to vaše práce mnohem jednodušší.

Otázka 6.

Jaké faktory mají největší vliv na konverze na mých webových stránkách?

Krátká odpověď je rozlišování, cílový marketing, relevance vašeho webu pro požadované publikum, měření, experimentování a důvěryhodnost.

Diferenciace je prvním krokem v procesu. Musíte najít způsob, jak vystupovat z konkurence. Měl by začít s názvem domény a pokračovat v celé strategii vašeho webu.

Potom ve svém obsahu, ve své kopii a ve vašem designu, musíte roztáhnout cílové publikum mezi oči. Musíte zjistit přesně to, co chtějí, a odpovědět na potřeby a potřeby tohoto publika.

Význam je také nesmírně důležitý. Pokud provozujete kampaň s Overture nebo Google s určitými klíčovými slovy, vaše publikum by mělo přistát přesně na správném místě po zadání těchto klíčových slov a hledání vašich webových stránek. Pokud tedy publikum "Red Vintage Wine" převezme do Overture a váš odkaz se objeví, po kliknutí by se měli dostat na stránku na vašem webu a mluvit o všechno a prodávat červené vinné víno. Neměli by přistávat na domovské stránce vašeho webu, který má malou vazbu na červenou vinobraní a 5 nebo 6 dalších typů vína k prodeji.

Měření a experimentování jsou pak klíčem ke zlepšení míry přepočtu. Nemůžete vylepšit konverzi bez měření, pokud neděláte vzdělané odhady nebo jste prostě šťastní. Získejte dobrý měřicí systém, zjistěte, o co jde, a otestujte své změny.

Konečně a hlavně důvěřujte. Nemůžeš prodat nic, jestli ti diváci tě nevěří. Můžete jim pomoci důvěřovat vám prominentním zobrazením zásad ochrany osobních údajů, způsobu přepravy, skutečnosti, že pro formuláře na vašem webu používáte šifrovanou ochranu pomocí protokolu SSL, kterou už stovky spokojených zákazníků zakoupili z vašeho obchodu, snadno najdete kontaktní informace, například jméno a adresu, stejně jako podporu prostřednictvím e-mailu. Mohli jste vzdělávat prostřednictvím svých webových stránek články a 'jak sekce' nebo informační bulletiny a podnítit důvěru v průběhu času. Stručně řečeno, vaše vyhlídka musí věřit, abyste se rozdělil se svými penězi.

Co se děje?

V druhé části této série se podíváme na měřicí softwarové nástroje, klady a zápory protokolů versus dodavatelů ASP, průměrné míry konverze, proč pomáhá sledovat aktivitu návštěvníků pomocí softwaru, který je k dispozici, a co byste měli vyzkoušet a vyladit, abyste vylepšili míru konverze.