Je odpovědný za provádění a provádění provozních směrnic stanovených generálním ředitelem a představenstvem. Zatímco generální ředitel je odpovědný za celkové vedoucí postavení společnosti, generální ředitel odpovídá za každodenní provádění.

Jak to funguje (Příklad):

COO pracuje pro generálního ředitele. Často má správní rada roli při výběru provozního ředitele. COO je často považován za generálního ředitele. V průmyslu a firmách existuje mnoho rozmanitých pracovních postupů, avšak obecně řídí COO podrobněji než výkonný ředitel společnosti. COO také překládá strategické cíle představenstva a generálního ředitele do realizovatelných plánů. Pokud například jedním z cílů společnosti je zvýšení spokojenosti zákazníků, COO pracuje s příslušnými odděleními na realizaci plánu a navrhuje způsoby měření a řízení pokroku. COO následně sleduje tato měření v průběhu času, poskytuje poradenství generálnímu řediteli a správní radě ohledně určitých otázek a hlásí generálnímu řediteli zprávu o stavu pokroku směrem k strategickému cíli.

Pokud by společnosti byly lodě, generální ředitel by byl kapitánem, kde loď jde a stojí na palubě, aby zajistila, že se věci pohybují správným směrem. COO by se nacházel pod palubou a ujistil se, že všichni se veslají správným směrem, měří úrovně zdrojů a ujistí se, že každý pochopí, co má dělat, a vypočítá, jak dlouho by měla být, dokud loď nedosáhla svého cíle.

Proč to záleží:

COO jsou zákulisní lidé s velkou odpovědností. Jsou to "go-to" lidé, kteří jsou kritickí pro efektivní organizace. Nejlepší COO pracují s kulturou organizace, aby se věci udělaly podle své strategické vize a směrnic stanovených generálním ředitelem.

Je velmi důležité, aby COO důvěřoval a dobře spolupracoval s generálním ředitelem a finančním ředitelem. COO musí být schopen přesvědčit a motivovat lidi k akci; musí být schopen řídit celou řadu oddělení; a musí být schopen tak učinit v rámci finančních omezení.