Amazon býval o službě zákazníkům - co se stalo? |
Objednal jsem položku 30. června. Zaplatil jsem za jeden den plavbu (udělil jsem, že to byla levné doprava - ale to není moje chyba). Amazon odeslal zásilku 1. července. Ale nějak záhadně Amazon může loď vyjmout 1. července, slibovat jeden den dopravy a doručit 3. července. Já nejsem PHD v Math - ale jsem si jistý, že zásilka 1. července s jedním dnem lodní dopravy by mě měla dostat dodávku do druhého. Odkdy je 1 + 1 = 3? Proč slibujete a nedodáváte? Nebo, když potřebují, proč mi neúčtovat více za jeden den přepravu? Rozhodla jsem se objednat od Amazonky, protože by to mohli dodat, když jsem to potřeboval. Jak obtížné je dodávat zákazníkovi to, co jste prodali? Byl jsem prodán jeden den. to, co dostanu, je 2 dny plavby. Pro mě to je velký rozdíl.
Co nejvíce můžete jako majitel firmy tyto věci mít na mysli. Je snadné poskytovat dobré služby. Jen zacházení se zákazníkem tak, jak byste chtěli být léčeni. Podle slibu. Přes doručení. Tam si uvědomíte, jak snadné je to?
Sabrina Parsons aka Maminka generální ředitel
Palo Alto Software
www.emailcenterpro.com
